Votre Fire TV Cube est un appareil tout-en-un. Il vous permet de regarder la télévision, d’écouter votre musique préférée et d’allumer et d’éteindre les lumières. Mais s’il éteint votre téléviseur au hasard, c’est à peu près inutile.
Si votre Fire TV Cube a éteint votre téléviseur, il a probablement besoin d’une mise à jour logicielle. Vous devrez peut-être également désactiver le contrôle de l’électronique grand public (CEC) du téléviseur, car cela pourrait également être le coupable.
Table des matières
ArticlesA lire
Il convient de noter que le Fire TV Cube de première génération avait ce problème plus que les versions récentes. Lisez la suite pour en savoir plus sur le dépannage de votre Fire TV Cube et le maintien de la meilleure expérience utilisateur.
Considérez depuis combien de temps vous avez un téléviseur
Avant d’aller plus loin, demandez-vous : « Le problème pourrait-il provenir de mon téléviseur ? » Un téléviseur qui a atteint sa fin de vie peut s’allumer et s’éteindre parce qu’il ne peut pas maintenir un état de charge stable. Vous pouvez également remarquer un son déformé, une image moins qu’idéale et un décalage.
Essayez de connecter votre téléviseur à une console de jeux vidéo ou à un lecteur DVD. Si c’est le cas, changez l’entrée en câble. Après quelques minutes, déterminez si le problème vient de votre téléviseur et non du Fire TV Cube.
Vérifier les mises à jour
De temps en temps, Amazon publie des mises à jour pour améliorer ses produits. Certaines des mises à jour incluent des corrections de bogues, des temps de chargement plus rapides et des corrections de décalage. Si votre téléviseur s’éteint de manière aléatoire, vous aurez peut-être besoin d’une mise à jour.
Vous pouvez vérifier et télécharger les mises à jour des manières suivantes :
- Allumez votre téléviseur et Fire TV Cube.
- Accédez à et cliquez sur Paramètres.
- Faites défiler vers la droite et sélectionnez « Appareils ».
- Sélectionnez « À propos ».
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Mises à jour du système ».
Si une mise à jour est disponible, votre Fire TV Cube téléchargera automatiquement le nouveau logiciel. Si ce n’est pas le cas, vous devez désactiver le Consumer Electronics Control (CEC) du téléviseur (nous en reparlerons plus tard).
Que faire si mon Fire TV Cube ne télécharge pas les mises à jour ?
Votre Fire TV Cube est livré avec environ 16 Go de stockage. Pas mal étant donné que la plupart des applications de streaming ont beaucoup moins d’exigences. Cependant, si vous avez beaucoup d’applications sur votre Fire TV Cube, vous ne disposez peut-être pas de suffisamment d’espace de stockage pour télécharger les mises à jour.
Pour supprimer une application (et libérer de l’espace de stockage pour les mises à jour) :
- Allumez votre Fire TV Cube.
- Accédez à Paramètres.
- Sélectionnez « Applications ».
- Sélectionnez Gérer les applications installées.
- Sélectionnez l’application que vous souhaitez désinstaller et appuyez sur Désinstaller.
À partir de là, suivez les instructions à l’écran. Vous devrez peut-être désinstaller certaines applications pour faire de la place pour la mise à jour. Plus la mise à jour s’améliore, plus elle a besoin d’espace.
Désactiver la fonction CEC du téléviseur
Votre Fire TV Cube peut allumer et éteindre le téléviseur à l’aide de la télécommande ou à l’aide de commandes vocales (selon la version que vous avez achetée). Pour ce faire, il utilise la fonction CEC du téléviseur. Cependant, parfois, la fonction CEC ne fonctionne pas comme prévu. Pour une raison quelconque, il peut « dire » à votre Fire TV Cube de s’éteindre, même si vous regardez quelque chose.
La désactivation de la fonctionnalité CEC du téléviseur dépend beaucoup du téléviseur que vous possédez. Pour la plupart des téléviseurs, vous pouvez désactiver cette fonction en configurant les paramètres du téléviseur.
Obtenez un nouveau câble HDMI
Croyez-le ou non, les câbles HDMI peuvent durer toute une vie. Cependant, ses connecteurs et ses broches ne le sont pas. Au fil du temps, ces composants peuvent se dégrader ou même être endommagés, affectant le son et l’image du téléviseur.
Si votre Fire TV Cube éteint le téléviseur de manière aléatoire, envisagez d’acheter un nouveau câble HDMI. Vous pouvez en obtenir un en ligne pour moins de 8 $. Vous pourriez même en avoir un qui traîne dans la maison.
Si cela ne fonctionne pas, le problème peut provenir de votre téléviseur ou du port HDMI de votre appareil.
déposer une demande de garantie
Amazon soutient son Fire TV Cube avec une garantie limitée d’un an. Si un défaut d’usine empêche votre appareil de fonctionner, Amazon peut remplacer ou réparer votre appareil gratuitement. N’oubliez pas que la garantie ne couvre que les problèmes spécifiques à l’usine.
Il n’inclut pas l’usure, l’altération et les dommages. Vous pouvez en savoir plus sur la soumission d’une demande de garantie.
Envisagez d’acheter un nouveau Fire TV Cube
Même les meilleures choses ne durent pas éternellement. Un fil Reddit de 2019 a noté que la plupart des produits Fire TV ont une durée de vie d’environ deux ans. Si vous êtes sur un Fire TV Cube de première génération (ce qui signifie que vous l’avez acheté en 2018), ce n’est qu’une question de temps avant qu’il ne ralentisse ou ne cesse de fonctionner complètement.
Le Fire TV Cube de dernière génération est livré avec :
- programmation mains libres
- Accéder aux compétences Alexa
- La possibilité de regarder Netflix, HBO Max, Hulu et d’autres applications de streaming
- Haut-parleur intégré
- Contenu Ultra 4K
Les utilisateurs ont également remarqué qu’il n’éteignait pas le téléviseur de manière aléatoire comme dans les versions précédentes.
La dernière phrase
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles le Fire TV Cube éteint le téléviseur de manière aléatoire. Les solutions incluent la vérification des mises à jour, l’obtention d’un nouveau câble HDMI et la désactivation du CEC du téléviseur. Vous pouvez également déterminer s’il est temps d’acheter un nouveau téléviseur ou un appareil de diffusion en continu.
Pour plus d’informations, consultez les forums de discussion de la communauté d’Amazon. Ici, vous pouvez découvrir comment d’autres ont résolu leurs problèmes Fire TV Cube.
