Il n’y a pas si longtemps, vous venez de recevoir cette nouvelle technologie géniale, l’Amazon Fire Tv Cube, qui vous permet de contrôler vos films et émissions de télévision préférés avec des conversations simples. Tout à coup, vous constatez que votre nouvel appareil fonctionne mal avec un gel, et vous êtes confus car cela n’a pas été mentionné dans le guide précédent. Alors pourquoi ai-je des problèmes avec ma Fire TV ?
Ton Meuble TV Feu Probablement bloqué principalement à cause de problèmes de performances. Ces problèmes de performances peuvent être causés par un manque de RAM, une faible capacité de stockage, des systèmes d’exploitation obsolètes ou une surchauffe de l’appareil. Cela peut aussi être le résultat d’une mauvaise connexion internet.
Si votre Fire TV Cube se comporte de cette façon, cela peut également signifier qu’une application que vous utilisez l’affecte. Vous ne comprendrez peut-être pas ce qui s’est passé en premier lieu et vous voudrez peut-être contacter immédiatement leur service client. Mais avant de faire cela, vous voudrez peut-être d’abord essayer de résoudre le problème. Lisez la suite pour savoir comment empêcher le Fire TV Cube de geler ou de se mettre en mémoire tampon.
Table des matières
Comment puis-je empêcher ma Fire TV de geler ?
Avant de commencer à dépanner le logiciel pour essayer d’empêcher le Fire TV Cube de geler, vous devez d’abord effectuer un dépannage matériel. Si le problème persiste, vous pouvez consulter la section des logiciels.
Si votre Fire TV Cube est toujours gelé, voici quelques étapes que vous pourriez envisager de suivre :
- Vérifiez la pile de la télécommande.
- Redémarrez votre appareil en allant dans Paramètres, puis en sélectionnant Redémarrer.
- Vérifiez votre alimentation et n’utilisez que le câble fourni avec l’appareil
- Essayez de déconnecter le concentrateur et de le brancher directement.
Maintenant, regardons les étapes si votre téléviseur est vide.
Que faire si mon téléviseur est vide?
Si l’écran du téléviseur ne répond pas, assurez-vous que votre téléviseur est allumé. Vous pouvez également envisager de remplacer le câble HDMI, car cela peut parfois faire geler votre appareil. Assurez-vous qu’aucun autre appareil n’est branché sur d’autres ports HDMI.
Si vous voulez en savoir plus sur votre téléviseur, consultez cet article.
Pourquoi mon Fire TV Cube est-il mis en mémoire tampon ?
La mise en mémoire tampon se produit lorsque vous diffusez une vidéo, et cela continue sans que vous le sachiez. La seule façon de le trouver est lorsque la connexion est interrompue.
Votre Fire TV Cube peut être mis en mémoire tampon en raison d’une connexion Internet lente. La plupart des plateformes de streaming recommandent que votre bande passante Internet soit d’environ 5 Mbps pour le streaming SD, 10 Mbps pour le streaming HD et 25 Mbps pour le 4K. Vous pouvez utiliser speedtest.net pour tester votre bande passante.
Les données vidéo et audio sont téléchargées dans un tampon (une partie de la mémoire réservée spécifiquement à cette fonction), que votre Fire TV Cube vous restituera ensuite. Si la vitesse de lecture est plus rapide que la vitesse de la mémoire tampon, la vidéo restera en pause en attendant que davantage de données soient téléchargées dans la mémoire tampon.
Comment puis-je empêcher mon Fire Cube de se mettre en mémoire tampon ?
Parfois, si votre Fire TV Cube continue de geler ou de se mettre en mémoire tampon, cela peut être le résultat d’un problème logiciel. Vous pouvez prendre des mesures pour corriger ce problème, et plusieurs facteurs doivent être vérifiés.
Voici quelques façons de dépanner votre Fire TV Cube pour résoudre ces problèmes de performances.
Assurez-vous que votre Internet est connecté
Un dispositif de mise en mémoire tampon ou de congélation peut indiquer une mauvaise connexion Internet. Accédez aux paramètres et vérifiez votre connexion Internet. Assurez-vous que la puissance du signal est « très bonne ».
Forcer l’arrêt de l’application et effacer les données mises en cache
Si le Fire TV Cube continue de se mettre en mémoire tampon ou de se figer lors de l’utilisation d’une application, forcez l’arrêt de l’application et supprimez le fichier de cache avant de rouvrir l’application. Une accumulation excessive de données mises en cache peut empêcher votre appareil de répondre.
Mise à jour des applications qui provoquent le blocage ou la mise en mémoire tampon du cube Fire TV
Si votre application se bloque toujours après avoir redémarré votre appareil plusieurs fois et effacé les données mises en cache, envisagez de mettre à jour l’application. Il est important de maintenir vos applications à jour sur le Fire TV Cube.
Mettez à jour votre armoire Fire TV
Peut-être que la version de votre appareil n’est peut-être pas à jour. Cela peut entraîner un certain décalage ou un chargement lent lors de la diffusion de vidéos. Mettez à jour le système d’exploitation de votre appareil pour une expérience visuelle optimale.
réinitialiser votre appareil
Si vous avez essayé de mettre à jour votre système et qu’il se bloque toujours, essayez une réinitialisation d’usine. La réinitialisation de votre cube Fire TV supprimera toutes les applications et tous les paramètres téléchargés. Cela pourrait aider à résoudre ce problème.
Contacter le service client – Conclusion
Si vous avez suivi toutes les étapes disponibles ci-dessus et que votre appareil continue de geler, vous pouvez maintenant contacter le service client. Ils enquêteront alors pour découvrir la cause du gel. Cela peut être le résultat d’une erreur de fabrication, auquel cas ils remplaceront votre cube Fire TV ou vous rembourseront intégralement si vous le souhaitez. Bien que cela ne s’applique qu’aux clients qui sont toujours sous la garantie Amazon de 90 jours.