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En tant que personne qui fait régulièrement des achats sur Amazon et reçoit chaque jour des tonnes de notifications de colis, il n’est pas rare que mon appareil Alexa ait une lumière jaune clignotante.
En fait, je me suis habitué à voir ce voyant jaune sur mon Alexa car il indique généralement un statut ou une notification spécifique lié à ma commande Amazon.
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Récemment, cependant, j’ai eu un problème étrange où mon Alexa émet un bip et devient jaune. Il affiche une lumière jaune permanente même s’il n’y a pas de nouvelles notifications qui m’attendent.
Alexa continue de m’informer des nouvelles notifications, mais lorsque je vérifie l’application Alexa, il n’y a rien.
J’ai essayé de redémarrer l’appareil, mais le voyant jaune continue de clignoter. À ce stade, la lumière et son scintillement sans raison apparente deviennent gênants.
J’ai donc commencé à résoudre le problème et j’ai finalement trouvé une solution qui manquait à tous les articles en ligne.
Si votre Alexa est jaune et qu’elle continue de dire que vous n’avez pas de nouvelles notifications, vous avez très probablement plusieurs comptes Amazon liés à l’application Alexa. Essayez de changer de compte et de vérifier les notifications. Demandez également à Alexa d’« effacer toutes les notifications disponibles ».
Demander à Alexa de supprimer toutes les notifications
Si votre appareil Amazon Echo Dot clignote en jaune, cela signifie que vous avez reçu une notification d’Amazon.
Si vous avez vérifié vos notifications et que l’appareil clignote toujours en jaune, demandez à Alexa de supprimer toutes les notifications.
Tout ce que vous avez à faire est de dire « Alexa, supprime toutes les notifications ».
Après cela, attendez qu’Alexa confirme que toutes les notifications ont été rejetées.
Vérifier les messages sur l’application Alexa
Si l’anneau jaune Alexa persiste, consultez l’application Alexa pour toute notification. C’est ça:
- Ouvrez l’application Alexa sur votre smartphone ou votre tablette.
- Cliquez sur l’icône en forme de cloche dans le coin inférieur droit de l’écran. Cela vous amènera à l’écran de notification,
- Vérifiez si de nouvelles notifications vous attendent.
S’il y en a, lisez-les ou écoutez-les et le voyant jaune devrait cesser de clignoter. Cependant, si la lumière jaune persiste, passez à la méthode suivante.
Vérifier les notifications pour tous les comptes connectés
Si vous avez plusieurs profils sur votre appareil Amazon Echo, un voyant jaune clignotant peut indiquer une notification sur l’un de vos profils.
Cependant, l’Echo peut ne pas être assez intelligent pour vérifier les notifications de tous les profils lorsqu’on le lui demande, uniquement le profil « actif ».
Par conséquent, vous devrez vérifier les notifications pour tous les comptes connectés. Voici comment :
- Demandez à Alexa des notifications concernant votre profil actif en disant « Alexa, ai-je des notifications ? »
- S’il n’y a pas de notifications sur le profil actif, dites « Alexa, passe à (nom du profil) » pour passer à un autre profil.
- Demandez à Alexa des notifications sur d’autres profils en disant « Alexa, ai-je des notifications ? »
S’il n’y a pas de notifications sur les deux profils, essayez d’éteindre la lumière jaune une fois pour toutes.
éteindre la lumière jaune une fois pour toutes
Pour éteindre le voyant jaune de votre appareil Alexa, procédez comme suit :
- Lancez l’application Alexa sur votre iPhone ou appareil Android
- Appuyez sur l’icône à trois lignes dans le coin supérieur gauche pour accéder au menu principal
- Appuyez sur « Paramètres » dans la liste des options disponibles
- Sélectionnez « Paramètres de l’appareil »
- Sélectionnez votre appareil Alexa dans la liste des appareils connectés.
- Faites défiler jusqu’à « Communications » et basculez le commutateur à côté pour désactiver la fonction.
En désactivant la communication, votre appareil Alexa n’affichera plus de lumière jaune pour indiquer les messages entrants ou les notifications.
Cependant, gardez à l’esprit que cela signifie que vous ne recevrez plus de notifications via votre appareil Alexa.
Sachez également qu’Alexa se décline en différentes couleurs de bagues, chacune ayant une signification différente. Veuillez donc vérifier avant de rejeter les notifications.
Le voyant jaune clignote toujours ?Réinitialisation d’usine de votre appareil
Si vous avez essayé toutes les étapes de dépannage et que l’anneau jaune Alexa n’a toujours pas disparu, il est peut-être temps d’envisager une réinitialisation d’usine.
Une réinitialisation d’usine efface toutes les données et tous les paramètres de votre appareil, le ramenant essentiellement à son état d’origine lorsque vous l’avez acheté pour la première fois.
Pour réinitialiser votre appareil, recherchez le bouton de réinitialisation sur votre appareil Alexa.
Selon le modèle, l’emplacement du bouton de réinitialisation peut varier. Pour l’Echo Dot, le bouton de réinitialisation se trouve au bas de l’appareil. Pour les autres modèles, c’est à l’arrière ou sur le côté.
Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 20 secondes jusqu’à ce que le voyant de l’appareil devienne orange.
Après quelques secondes, le voyant devient bleu pour indiquer que l’appareil entre en mode de configuration. Maintenant, configurez à nouveau l’appareil à l’aide de l’application Alexa.
Vous devrez recréer toutes les routines et rajouter tous les appareils intelligents.
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Questions fréquemment posées
Une lumière jaune sur Alexa indique-t-elle un problème avec l’appareil ?
Non, cela concerne généralement les nouvelles notifications ou messages. Cependant, si le voyant jaune persiste après avoir vérifié vos notifications et effectué d’autres étapes de dépannage, il est préférable de contacter le support client d’Amazon pour obtenir de l’aide.
Le voyant orange d’Alexa indique-t-il une batterie faible ?
Non, la lumière orange d’Alexa ne signifie pas une batterie faible. Si votre appareil Alexa est à court de batterie, il affichera un voyant vert clignotant. Un voyant jaune signifie que vous attendez votre notification ou votre message.
Pourquoi mon Alexa reste-t-elle allumée en jaune après que je lui ai demandé de lire mes notifications ?
Si votre appareil Alexa continue d’afficher une lumière jaune après que vous lui ayez demandé de lire vos notifications, il peut y avoir des notifications sur plusieurs profils. Alexa vérifie uniquement les notifications sur le profil actif, alors assurez-vous de vérifier les notifications sur tous les comptes liés.
