Une sonnette Ring est un excellent ajout à toute maison intelligente, mais pour fonctionner correctement, elle doit être constamment connectée à une source d’alimentation. Si votre Ring Doorbell perd de l’alimentation, vous devez en déterminer la cause dès que possible.
Pourquoi ma Ring Doorbell est-elle à court de batterie ? Différentes versions de Ring Doorbell utilisent différentes sources d’alimentation et, selon le type de source d’alimentation utilisée, votre sonnette peut perdre de l’alimentation pour un certain nombre de raisons. Vérifiez l’état de votre appareil dans l’application Ring pour comprendre pourquoi votre appareil a perdu de l’alimentation.
Il existe de nombreuses raisons possibles pour lesquelles votre sonnette Ring peut perdre de l’alimentation, et il y a beaucoup d’informations à partager pour répondre pleinement à cette question. J’ai rassemblé des détails pour vous aider à comprendre le type de source d’alimentation utilisée par votre Ring Doorbell, pourquoi votre sonnette perd de l’alimentation et comment résoudre le problème.
Table des matières
Raisons des pannes de courant de Ring Doorbell
Voici un tableau de référence pour déterminer le type d’alimentation électrique utilisé par votre Ring Doorbell et les causes potentielles de panne de courant :
| Version sonnette : | Source d’énergie: | Causes potentielles des pannes de courant : |
| Sonnette vidéo Ring | Batterie rechargeable ou câblée dans le système de sonnette existant | Batterie faible, basse tension, câblage endommagé |
| Sonnette vidéo Ring 2 | Batterie rechargeable à dégagement rapide ou câblée dans le système de sonnette existant | Batterie faible, basse tension, câblage endommagé |
| Sonnette vidéo Ring Pro | Câblé dans un système de sonnette existant | Basse tension, câblage endommagé |
| Sonnette vidéo Ring Elite | Câblé avec un câble Ethernet | Connexion Internet instable, câble Ethernet endommagé |
Pour les Ring Doorbell et Doorbell 2 d’origine, vous pouvez utiliser l’application Ring pour vérifier si votre sonnette fonctionne sur batterie ou sur alimentation câblée.
- Accédez à Santé de l’appareil.
- Sélectionnez Alimentation.
- Sélectionnez Alimentation.
Une fois que vous avez déterminé la source d’alimentation de votre sonnette, il est temps de commencer le dépannage.
Sonnette vidéo Ring avec batterie rechargeable
Si votre sonnette est alimentée par une batterie rechargeable et perd de la puissance, votre première étape devrait être de vérifier le niveau de la batterie. Vous pouvez le faire en accédant à la section État de l’appareil de l’application Ring. Vous verrez le niveau de la batterie indiqué en pourcentage.
La durée d’autonomie de la batterie avant de devoir être rechargée dépend de la fréquence d’utilisation de la sonnette et de la fonction utilisée. Ring note que la batterie devrait durer quelques mois avant d’avoir besoin d’être rechargée.
Pour charger la batterie :
- Retirez la sonnette (pour la Ring Doorbell d’origine) ou retirez la batterie à dégagement rapide (pour la Ring Doorbell 2).
- Branchez la batterie sur une source d’alimentation USB, telle qu’un ordinateur, à l’aide du câble orange fourni avec la sonnette. Il faut cinq à dix heures pour que la sonnette se recharge complètement.
- Réinstallez la sonnette ou la batterie.
- Allumez la sonnette, attendez 30 secondes, puis passez le test.
Ring Doorbell et Doorbell Pro câblés
Sans option de batterie rechargeable, la Ring Doorbell Pro est la version la plus courante de la panne de courant.
Pour fonctionner correctement, la Ring Doorbell Pro doit être connectée à une source d’alimentation d’au moins 16 volts à 24 volts AC. Pour vérifier la tension reçue par la sonnette :
- Ouvrez l’application Ring sur votre téléphone ou votre tablette.
- Accédez à la page État de l’appareil de votre appareil.
- Assurez-vous que la tension est d’au moins 3 900 mV, indiquant « bonne » ou « très bonne ».
Pour une Ring Doorbell ou Doorbell 2 d’origine câblée, seulement 8 volts CA est la tension minimale requise. Suivez les mêmes étapes ci-dessus pour vérifier la tension de ces sonnettes dans l’application Ring. Si vous rencontrez des problèmes d’alimentation avec une Ring Doorbell ou Doorbell 2 d’origine câblée, je vous recommande de passer à une batterie rechargeable comme source d’alimentation.
Si l’application Ring répertorie votre tension comme « faible » ou « très mauvaise », il est probable qu’un problème de tension entraîne une perte d’alimentation de votre sonnette. Pour la Ring Doorbell Pro, il existe trois solutions au problème de tension :
- Installez le Pro Power Kit V2 fourni avec la Ring Doorbell Pro. Cet article fournit des instructions d’installation détaillées. Si vous avez une ancienne Doorbell Pro, elle est probablement livrée avec un cordon d’alimentation Pro. Installez ce câble en suivant ces instructions. Si vous perdez ces appareils, veuillez contacter le service clientèle de Ring et ils vous enverront un appareil de remplacement.
- Si le système de sonnette existant de votre maison a une alimentation instable, vous pouvez acheter un adaptateur secteur enfichable avec un long cordon d’alimentation qui se branche sur la prise de votre maison pour alimenter votre sonnette. Cliquez ici pour acheter un adaptateur avec un câble de 20 pieds. Suivez ces instructions pour installer l’adaptateur sur la Doorbell Pro.
- Si votre maison a plus de deux décennies, vous voudrez peut-être envisager de mettre à niveau le transformateur câblé qui se connecte à la Doorbell Pro. Assurez-vous que le nouveau transformateur que vous achetez est d’au moins 16 VAC, 30-40 VA et 50-60 Hz. Les transformateurs avec ces spécifications peuvent être achetés en ligne ici.
Il existe un risque de choc électrique lors de l’installation d’un nouveau transformateur câblé. Envisagez d’embaucher un électricien pour installer un nouveau transformateur. Si vous décidez d’opter pour l’approche DIY, faites-le à vos risques et périls et suivez attentivement ces instructions.
Si la tension fournie à la sonnette câblée est bonne mais que la sonnette perd toujours de la puissance, il se peut qu’il y ait un problème avec le système électrique de votre maison. Vous devrez très probablement embaucher un électricien pour résoudre ce problème.
Ring Sonnette Élite
Les propriétaires de Ring Doorbell Elite n’ont pas signalé de nombreux problèmes de perte de puissance de leurs sonnettes. La Doorbell Elite est alimentée via le câble Ethernet. Donc, s’il perd de la puissance, cela est probablement dû à une connexion Internet lente ou instable.
La première tentative pour résoudre tout problème Internet consiste à redémarrer votre modem et votre routeur. Suivez les étapes ci-dessous pour ce faire :
- Débranchez le modem et le routeur.
- Attendez au moins 30 secondes.
- Rebranchez d’abord le modem et attendez qu’il s’allume.
- Rebranchez-le sur le routeur.
Si cette astuce de dépannage éprouvée ne résout pas le problème, essayez de vérifier votre vitesse Internet.
Ring recommande que votre sonnette ait une vitesse de chargement et de téléchargement Internet d’au moins 2 Mbps pour fonctionner correctement. Vous pouvez vérifier votre vitesse Internet avec ce test en ligne. Si vos vitesses de chargement et/ou de téléchargement sont inférieures à 2 Mbps, veuillez contacter votre fournisseur de services Internet pour passer à un forfait Internet plus rapide.
Vous pouvez également vérifier les câbles de connexion à votre routeur Internet et à votre sonnette pour détecter tout câble coincé ou endommagé. Les fils endommagés doivent être remplacés car ils interrompent la communication avec votre appareil.
Que se passe-t-il si ma sonnette Ring n’est plus alimentée ?
La Ring Doorbell ne fonctionnera pas sans alimentation. Si votre sonnette perd de l’alimentation, vous ne perdrez aucune donnée précédemment stockée, mais la sonnette n’enregistrera aucune nouvelle vidéo ni ne sonnera lorsque quelqu’un sonnera à la porte.
Lorsque le courant est rétabli, la sonnette devrait s’allumer automatiquement. Les sonnettes prennent généralement 30 secondes à 1 minute pour se rallumer. Assurez-vous de tester la fonction de sonnette pour vous assurer qu’elle fonctionne correctement et qu’elle n’a plus de problèmes d’alimentation.
Si votre sonnette ne se rallume pas automatiquement après l’avoir rallumée, appuyez sur le bouton sur le côté. Cela mettra la sonnette en mode de configuration. Attendez 10 secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton. Si la sonnette ne s’active pas, vous rencontrez peut-être encore des problèmes d’alimentation. Une fois que vous avez essayé toutes les étapes de dépannage que j’ai décrites, veuillez appeler le service client de Ring pour plus d’assistance.