Mon frère adore sa Ring Video Doorbell, mais il se plaint parfois du retard à entendre la sonnette sonner, à se connecter au flux vidéo et à recevoir des notifications. Je voulais l’aider, alors je suis allé en ligne pour découvrir ce qui provoquait le décalage de sa Ring Doorbell.
Pourquoi ma sonnette de carillon est-elle en retard ? Les raisons les plus courantes du décalage sont la faible puissance du signal Wi-Fi et les vitesses Internet lentes. Des obstacles physiques entre le routeur et la sonnette ou un trop grand nombre d’appareils utilisant le réseau peuvent entraîner un mauvais signal Wi-Fi. La vitesse d’Internet est déterminée par votre fournisseur d’accès Internet et votre forfait.
Le décalage est une préoccupation majeure pour les propriétaires de Ring Doorbell comme mon frère, car cela signifie que vous pourriez manquer de voir le visage de quelqu’un qui vient brièvement à votre porte d’entrée. Une fois que vous avez identifié la cause du décalage de votre Ring Doorbell, l’étape suivante consiste à résoudre le problème. Il existe plusieurs options de dépannage pour que votre sonnette fonctionne le plus rapidement possible.
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Ma Ring Video Doorbell est à la traîne
Pour déterminer la cause du retard, accédez à la page État de l’appareil de l’application Ring sur votre téléphone ou votre tablette. Sous « Réseau », vous trouverez la puissance du signal Wi-Fi de votre sonnette. Sous Outils, vous trouverez un lien pour tester les vitesses de téléchargement et de téléchargement Wi-Fi. Vous pouvez également trouver des tests de vitesse Internet en ligne. J’utilise ce site Web pour vérifier ma vitesse Wi-Fi.
Si vous n’avez jamais effectué de test de vitesse Internet auparavant, vous vous demandez peut-être à quel point lent est trop lent ? Ring recommande une vitesse minimale de chargement et de téléchargement de 2 Mbps. Vous devriez faire un test de vitesse en vous tenant d’abord à côté de votre routeur, puis de votre sonnette pour obtenir les informations les plus précises sur la raison pour laquelle votre sonnette est en retard.
Si vous n’êtes toujours pas sûr de la cause du problème de latence, essayez d’utiliser l’outil de rapport sur l’état de l’appareil ou l’outil Contacter l’assistance dans l’application Ring.
Dépannage d’un mauvais signal Wi-Fi
Si votre vitesse Internet à la maison est d’au moins les 2 Mbps recommandés, mais qu’elle est plus lente à l’extérieur à côté de votre sonnette, votre problème de latence est causé par un signal Wi-Fi de mauvaise qualité.
Voici quelques étapes de bricolage pour augmenter la puissance de votre signal Wi-Fi :
- Pour minimiser les barrières physiques, placez le routeur le plus près possible de la sonnette. Le placer plus haut dans la pièce aide également.
- Si votre routeur a plus de 2 ans, envisagez d’acheter un nouveau routeur avec une antenne et un amplificateur de puissance intégré, comme celui-ci.
- Réduisez le nombre d’appareils utilisant votre réseau Wi-Fi. La Ring Doorbell utilise un signal Wi-Fi de 2,4 GHz. Votre routeur Wi-Fi a très probablement à la fois un signal de 2,4 GHz et un signal de 5 GHz. Basculez d’autres appareils sur le signal 5 GHz pour augmenter la puissance du signal 2,4 GHz vers votre sonnette. Vous pouvez également débrancher ou éteindre les appareils qui utilisent un signal de 2,4 GHz lorsque vous ne les utilisez pas activement.
- Achetez un répéteur Wi-Fi tel que Ring Chime Pro. Cet appareil est conçu pour amplifier le signal Wi-Fi des produits Ring. Il sert également de sonnette dans votre maison.
Résoudre les problèmes de Wi-Fi lent
Si la vitesse Internet dans votre maison est inférieure à 2 Mbps, votre problème de décalage peut être dû à une faible vitesse Internet plutôt qu’à un mauvais signal de sonnette.
Les étapes énumérées ci-dessus pour augmenter votre signal Wi-Fi peuvent également augmenter votre vitesse Internet.
En fin de compte, cependant, votre fournisseur de services Internet détermine votre vitesse Internet. Si vos vitesses de chargement et/ou de téléchargement sont inférieures à 2 Mbps, je vous recommande d’appeler votre fournisseur d’accès Internet pour voir si vous pouvez passer à un forfait Internet plus rapide. Lorsque j’ai appelé, mon fournisseur m’a mis à niveau gratuitement vers un plan plus rapide ! D’autres peuvent proposer des forfaits plus rapides moyennant des frais mensuels plus élevés.
Délai de sonnette vidéo Ring
Lorsque votre sonnette détecte un mouvement, elle démarre automatiquement l’enregistrement. Cependant, ce processus n’est pas instantané. Il faut quelques secondes à la sonnette pour traiter l’action et lancer l’enregistrement.
Ce retard a frustré de nombreux propriétaires de Ring Doorbell. Quelque chose peut passer devant votre maison et déclencher un détecteur de mouvement, mais la personne, le véhicule ou l’animal peut être parti avant le début de l’enregistrement, vous ne savez donc jamais ce qui l’a déclenché.
La Ring Video Doorbell sert également de caméra de sécurité, et même quelques secondes de retard peuvent faire une grande différence. Par exemple, un voleur pourrait courir vers votre porche, voler un colis, puis faire demi-tour et partir en quelques secondes. Même si vous avez des caméras de sécurité, vous risquez de ne pas voir le visage de quelqu’un qui s’enfuit avec votre colis.
Malheureusement, ce décalage n’est pas un problème de décalage qui peut être complètement éliminé par un dépannage. Espérons que ce retard appartiendra au passé car Ring continue d’améliorer et de publier des versions mises à jour de la sonnette.