Pourquoi ma caméra Vivint n’enregistre-t-elle pas les événements ?

Il existe trois raisons principales pour lesquelles votre caméra Vivint peut arrêter d’enregistrer les événements de détection de mouvement. Voici les problèmes potentiels que vous devez examiner :

• Les paramètres de l’appareil photo sont incorrects. Si votre caméra Vivint n’est pas configurée pour enregistrer des clips ou détecter les visiteurs par détection de mouvement, la caméra ne saura pas quand commencer l’enregistrement. Les paramètres de l’appareil photo peuvent être ajustés via l’application Vivint.
• Le panneau de configuration Vivint doit être redémarré. Si le panneau de commande Vivint perd la connexion avec la caméra, il se peut qu’il ne puisse pas enregistrer les événements de détection de mouvement. Dans ce cas, une réinitialisation logicielle est nécessaire pour reconnecter le panneau de commande à la caméra.
• La caméra n’est plus alimentée. Si la batterie de la caméra est complètement déchargée ou si la caméra perd l’alimentation filaire, la caméra n’enregistrera pas.
• La connexion de la caméra à Internet sans fil a été perdue. Bien que les caméras Vivint soient un système Wi-Fi hybride pouvant fonctionner sur un réseau cellulaire, elles reposent toujours sur une connexion Internet sans fil pour l’enregistrement vidéo en direct. Rétablissez la connexion Internet en réinitialisant directement la caméra.

Pour comprendre comment réparer les capacités d’enregistrement de votre caméra VIvint, vous devez éliminer toutes les sources possibles d’interférences. L’examen de la liste et la recherche de tout problème potentiel ci-dessus peuvent vous aider à isoler le problème et à le corriger.

S’il y a un problème avec la capacité de votre caméra Vivint à enregistrer des événements, vous devrez effectuer un dépannage pour trouver le problème. Suivez le guide de dépannage ci-dessous pour voir si vous pouvez remettre votre caméra en marche.

Si votre caméra n’enregistre pas correctement les événements, cela peut entraîner des problèmes avec le panneau Vivint SkyControl. Voici comment redémarrer le panneau SkyControl pour voir si vous pouvez rétablir la connexion entre le hub et la caméra Vivint (source : Support Vivint) :

• aller à menu dans le coin inférieur droit de l’écran du panneau, puis sélectionnez équipement. À ce stade, vous devrez entrer votre code PIN.
• robinet moniteur exister équipement sous-menu, puis sélectionnez redémarrer. choisir Oui pour confirmer que vous souhaitez réinitialiser le panneau Vivint.

À ce stade, le panneau de configuration Vivint sera réinitialisé. Si cela empêche les caméras connectées au panneau d’enregistrer les événements, cela devrait résoudre le problème.

Un autre problème qui peut empêcher la caméra d’enregistrer des événements est de savoir si la caméra elle-même doit être redémarrée. Pour ce faire, maintenez enfoncé le bouton situé sur le dessus de l’appareil photo et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le voyant de l’appareil photo devienne rouge. Relâchez le bouton et lorsque le voyant de la caméra passe du rouge au vert, elle redémarre et est prête à se reconnecter au système.

Si votre connexion Internet fonctionne et que le panneau de commande fonctionne correctement, le problème peut être que la caméra n’est pas alimentée. Cela devrait être facile à diagnostiquer car la caméra devrait s’allumer si elle est allumée. S’il fait noir, il se peut que vous ayez un problème d’alimentation. Assurez-vous que la caméra est branchée et que le disjoncteur n’est pas éjecté.

Si votre caméra Vivint n’a pas été configurée à l’origine pour enregistrer des événements, elle n’enregistrera pas d’événements. Pour ce faire, vous devez vérifier et ajuster les paramètres d’invité de votre caméra. Voici comment y accéder dans le panneau de configuration Vivint (source : Support Vivint) :

• Cliquez sur l’icône de la caméra dans le panneau de configuration et sélectionnez la caméra sur laquelle vous souhaitez enregistrer l’événement. À ce stade, il vous sera demandé d’entrer votre code PIN pour vérifier la sécurité.
• À partir de là, vous pouvez régler les paramètres de sensibilité de la caméra, tels que la taille de l’objet et la sensibilité de détection de mouvement. Augmentez la sensibilité et augmentez la taille de l’objet pour augmenter les événements enregistrés.

Vous devez également vous assurer que votre caméra est configurée pour enregistrer lorsqu’un mouvement est détecté. Réglez ces paramètres via l’application Vivint ou le panneau de configuration. Lorsqu’elle est activée, la caméra peut être réglée pour enregistrer les événements de détection de mouvement pendant 20 à 90 secondes. (Source : Vivent)

Lorsque votre caméra Vivint perd la connexion, le problème peut provenir de votre routeur Internet domestique et non de la caméra. Vérifiez si vous avez toujours une connexion Internet.

Appuyez sur le bouton de réinitialisation du modèle et attendez que la connexion Internet se réinitialise avant de vérifier à nouveau la caméra. Si la caméra revient en ligne, vous saurez que le problème vient de votre connectivité, pas du matériel.

Les caméras de surveillance Vivint sont un choix intelligent pour ajouter plus de sécurité à votre système de maison intelligente. Cependant, ils doivent être en bon état de fonctionnement pour contribuer. Le guide ci-dessus devrait vous donner un point de départ pour résoudre les problèmes d’enregistrement de votre caméra à la maison. Si tout le reste échoue, essayez de contacter le support technique de Vivint pour plus d’informations.