La sécurité de nos maisons est primordiale et les caméras de sécurité nous aident à surveiller nos valeurs à distance. Votre caméra de sécurité Eufy résistante aux intempéries alimentée par batterie diffusera une vidéo en direct claire, des alertes de mouvement de reconnaissance faciale et un stockage local pour vous tenir informé de tout événement. Cependant, il arrive que la caméra se déconnecte et arrête la diffusion.
Ton Caméra OFILM Déconnectez-vous si la batterie est épuisée, si vous perdez votre connexion à HomeBase et au Wi-Fi, ou si vous devez mettre à jour votre application Eufy. Vous devez vérifier la batterie et vérifier les paramètres Wi-Fi pour vous assurer qu’ils fonctionnent ou redémarrer l’appareil photo pour résoudre le problème.
Table des matières
ArticlesA lire
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre caméra continue de se déconnecter. Lisez la suite pour savoir pourquoi cela s’est produit et comment y remédier.
Pourquoi ma caméra Eufy est-elle hors ligne ?
Si votre caméra Eufy est hors ligne, vous verrez un signe d’avertissement sur la page d’affichage en direct. La caméra peut se déconnecter pour un certain nombre de raisons. Si vous voulez en savoir plus sur Eufy. Consultez cet article.
La batterie de votre appareil photo est morte
Les batteries de l’appareil photo Eufy peuvent durer jusqu’à un an sans recharge. Cependant, si votre batterie est faible, vous pouvez utiliser l’application Eufy pour les identifier. Vous pouvez facilement détacher l’appareil photo de la station d’accueil et le charger avec un micro-chargeur USB normal. Alternativement, vous pouvez attacher un panneau solaire à chaque caméra pour vous assurer que le soleil les charge constamment.
Votre caméra est déconnectée de HomeBase
Votre caméra peut ne pas être en mesure de se connecter à HomeBase pour plusieurs raisons. Vous devez vérifier que la HomeBase est branchée et connectée à Internet. Le voyant est rouge s’il est branché mais pas connecté à Internet et vert s’il est connecté. Branchez votre HomeBase sur une source d’alimentation et connectez-la à votre routeur Internet domestique à l’aide d’un câble Ethernet.
Une autre raison pour laquelle votre appareil photo perd la connexion est que votre smartphone n’a pas de connexion Internet. Vous devez connecter votre smartphone au même réseau Wi-Fi que la HomeBase. Assurez-vous également que vous utilisez une version mise à jour de l’application Eufy.
problème de pare-feu du routeur
Vous devez désactiver le pare-feu de votre routeur pour que votre caméra Eufy puisse accéder à Internet. Ouvrez les paramètres du routeur et désactivez manuellement le pare-feu. Si la caméra n’est toujours pas connectée, redémarrez le routeur.
La version de votre application doit être mise à jour
Vous pouvez accéder et diffuser des informations en temps réel à partir de caméras de sécurité à l’aide de l’application Eufy sur votre smartphone. Assurez-vous d’utiliser la dernière version de l’application. Ou activez les mises à jour automatiques pour maintenir vos applications à jour.
Votre application Eufy vous avertira que la caméra est hors ligne et vous pourrez facilement résoudre le problème. Lorsque vous essayez de reconnecter la caméra à Internet après avoir changé le mot de passe Wi-Fi, assurez-vous également de reconfigurer ces paramètres sur la caméra.
Conseils de dépannage pour les caméras Eufy
Les caméras Eufy sont faciles à installer, entièrement sans fil et disposent d’une batterie d’une autonomie de 365 jours entre les charges. Vous pouvez facilement vérifier l’état de l’appareil photo sur votre smartphone sur l’application Eufy.
Si votre caméra continue de se déconnecter, vous pouvez utiliser les conseils de dépannage suivants pour corriger cette erreur :
- Redémarrez votre caméra de sécurité pour corriger les erreurs qui pourraient se déconnecter de votre routeur Internet. Après avoir redémarré la caméra, vous devez la reconnecter à Internet pour effacer l’erreur. Vous pouvez également redémarrer votre routeur pour vous assurer que vous avez résolu le problème.
- Vérifiez que la caméra est éteinte en appuyant rapidement et en relâchant le bouton SYNC. Si l’appareil photo est éteint, allumez-le dans les paramètres. Vous pouvez également démarrer l’appareil photo en appuyant sur le bouton d’alimentation et en le maintenant enfoncé pendant deux secondes.
- Lorsque vous redémarrez votre routeur Internet pour améliorer la force du signal, gardez le routeur à proximité de la caméra. Si le routeur Wi-Fi est trop éloigné de la caméra, vous pouvez acheter un prolongateur Wi-Fi pour améliorer la connectivité.
- Supprimez la caméra Eufy hors ligne de votre application EufySecurity et renvoyez-la à nouveau à HomeBase.
Vous pouvez facilement dépanner votre caméra Eufy pour la réparer lorsqu’elle est hors ligne. Cependant, si ces conseils ne fonctionnent pas, veuillez contacter le support client Eufy pour obtenir de l’aide.
en conclusion
Votre caméra Eufy peut se déconnecter et arrêter la diffusion en direct. Vous devez vérifier que votre caméra est à court de batterie, connectée à HomeBase et que vous avez mis à jour votre application EufySecurity. Si le pare-feu de votre routeur empêche votre caméra de se connecter à Internet, désactivez-le manuellement et rapprochez le routeur de la caméra pour améliorer la connectivité.
Vous pouvez dépanner l’appareil photo en redémarrant l’appareil photo, en appuyant sur le bouton d’alimentation et en le maintenant enfoncé pendant deux secondes pour redémarrer l’appareil photo, ou en le retirant et en revenant à l’application.
