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L’une des fonctionnalités les plus importantes de la caméra Ring Spotlight est probablement la fonction Live View, qui vous permet de diffuser des vidéos en direct depuis votre téléphone ou un autre appareil. Cependant, vous pouvez avoir des problèmes avec la caméra qui n’affiche plus la vue en direct lorsque vous y êtes invité, mais pourquoi cela se produit-il ?
La raison la plus courante pour laquelle votre caméra Ring Spotlight peut ne pas afficher la vue en direct est des problèmes de connectivité, bien qu’il existe d’autres causes potentielles à cette erreur. Dans ce guide, nous détaillerons toutes les raisons pour lesquelles votre Live View pourrait ne pas fonctionner et comment dépanner votre appareil dans chaque cas.
Problèmes de connexion Wi-Fi
Le Wi-Fi est l’un des facteurs les plus importants d’une bonne caméra Ring Spotlight. La force du signal Wi-Fi déterminera le bon fonctionnement de la fonction Live View lorsqu’elle diffuse la vidéo en direct sur votre appareil.
Si votre Live View ne fonctionne pas correctement, la première étape que vous devez suivre est de vérifier l’état du Wi-Fi de votre domicile ; vous pouvez suivre quelques étapes pour résoudre tout problème Internet afin que Live View soit à nouveau opérationnel.
Vérifiez si votre caméra est hors ligne
Live View peut mal fonctionner si votre Wi-Fi est hors ligne. Si votre Wi-Fi est hors ligne, vous pouvez simplement vérifier votre routeur pour voir. Vous pouvez essayer de redémarrer votre routeur Wi-Fi pour voir s’il revient en ligne. Vous pouvez également contacter votre fournisseur d’accès Internet pour voir s’il a un problème.
Si votre caméra est toujours hors ligne, elle se trouve peut-être dans une zone morte. Les zones mortes sont des zones de votre emplacement LAN sans fil où le Wi-Fi ne fonctionne pas. Cela peut être dû à une coupure de signal ou à un problème de portée. La question dépend entièrement de votre fournisseur, comme où sont placées leurs tours cellulaires, ou simplement dans quelles zones ne sont pas couvertes.
Une fois hors de la zone morte, la connexion est plus forte, alors assurez-vous de noter l’emplacement de la zone morte autour ou autour de votre maison pour trouver le meilleur endroit pour votre caméra.
Vérifiez la force de votre signal Wi-Fi
L’indicateur d’intensité du signal reçu (RSSI) mesure l’intensité du signal entre l’appareil Ring et l’équipement de l’utilisateur. Il s’agit plus d’un nombre relatif que d’un ensemble de variables, ce qui signifie que la connexion est basée sur de nombreux facteurs.
L’application Ring peut vous informer que votre signal RSSI est faible ou que votre connexion Wi-Fi n’est généralement pas très bonne. Si cela se produit, vous pouvez y remédier de plusieurs manières. Pour commencer, suivez ces étapes pour vérifier votre statut RSSI via l’application Ring :
- Lorsque vous ouvrez l’application Ring, sélectionnez votre Caméra Ring Spotlight.
- robinet Santé de l’appareilDe là, vous pouvez accéder à la lecture RSSI actuelle de l’appareil.
Les lectures RSSI et la qualité du signal sont généralement de 100 %. Les niveaux d’intensité du signal peuvent aller de 100 % à 0 %, plus ils sont élevés, mieux c’est. Si l’application Ring vous indique que la Spotlight Cam a un faible RSSI, vous devrez à nouveau augmenter le signal en déplaçant votre routeur ou en achetant un prolongateur Wi-Fi.
Vérifier les appareils sur le réseau
Un Wi-Fi lent peut se produire lorsque plusieurs appareils sont allumés et utilisent activement le même réseau, ce qui peut interférer avec votre connexion s’ils utilisent beaucoup de bande passante. Si tel est le cas, essayez de déconnecter votre appareil du Wi-Fi et testez votre connexion sur les données cellulaires pour comparer les vitesses.
Si vous constatez que votre appareil bloque votre réseau, il peut être utile d’acheter un routeur bi-bande offrant une mise en réseau 2,4 GHz et 5 GHz. Étant donné que la Ring Spotlight Cam fonctionne sur 2,4 GHz, vous pouvez basculer d’autres appareils consommateurs de bande passante vers le réseau 5 GHz.
Interférence des applications
Certaines autres applications de votre appareil peuvent réduire la productivité de l’application Ring et de la fonction Live View.
- demande de sécurité – Il existe de nombreuses applications différentes sur le marché qui peuvent aider à protéger votre appareil ; cependant, ces applications fonctionnent constamment en arrière-plan, ce qui peut interférer avec et ralentir l’application Ring.
- Plusieurs applications en cours d’exécution – Tout comme les applications de sécurité que vous pourriez avoir sur votre téléphone, si vous avez trop d’applications régulières en cours d’exécution en arrière-plan, cela peut également ralentir votre application Ring. Une solution rapide consiste à fermer toutes les autres applications sur votre téléphone pour minimiser tout travail en arrière-plan.
en conclusion
Des problèmes de connexion et des interférences d’application peuvent être la raison pour laquelle votre fonction Live View ne fonctionne pas avec votre Ring Spotlight Cam. Il existe des solutions simples à ces problèmes, mais si vous pensez que ce n’est pas le cas, veuillez contacter votre fournisseur d’accès Internet ou le service client de Ring pour obtenir de l’aide.
