Nous sommes désolés que quelque chose ne fonctionne pas très bien sur Spectrum
En ce qui concerne les fournisseurs de services de réseau Wi-Fi, TV et mobile, Spectrum est déjà leader du marché avec son service dans 41 États américains. Si vous venez de vous inscrire au service de Spectrum, vous pouvez choisir d’installer votre propre appareil. Parfois, la connexion à votre compte peut entraîner une erreur disant « Nous sommes désolés, quelque chose n’a pas fonctionné dans la bonne portée ». Il peut y avoir plusieurs raisons pour obtenir cette erreur. Certains d’entre eux et leurs solutions possibles sont énumérés ci-dessous :
Nous sommes désolés que certaines choses n’aient pas un bon spectre
1. Vider le cache/les cookies
L’un des problèmes les plus probables pourrait être les cookies et la mise en cache. Donc, si vous obtenez cette erreur, votre première étape consiste au moins à vider le cache et les cookies de votre compte Spectrum. Après avoir effacé, fermez tout et redémarrez l’appareil. Une fois votre appareil redémarré, vous devrez vous reconnecter à chaque site car les cookies et le cache ont été effacés. Pour la plupart des utilisateurs qui obtiennent la même erreur, cette astuce fonctionne pour eux.
2. Si vous avez installé des bloqueurs de scripts, mettez le domaine sur liste blanche
Une autre cause potentielle de cette erreur pourrait être « Script Blocker ». Donc, si vous les avez installés sur votre système, vous devez soit ajouter le domaine à la liste blanche, soit les désactiver lorsque vous essayez de vous connecter. Ce faisant, il y a de fortes chances que vous ne receviez plus cette erreur.
3. Essayez un autre navigateur Web
Si la suppression du cache/des cookies ne fonctionne pas, une autre solution consiste à essayer un autre navigateur. Si vous obtenez cette erreur sur Google Chrome, le fait de basculer votre navigateur Web vers Opera ou Microsoft Edge peut ne pas résoudre le problème. La raison en est que tous les trois sont basés sur le projet open source Chromium, mais Firefox n’est pas basé sur Chromium, ce qui pourrait résoudre ce problème.
4. Passez en mode cognitif ou privé
Une autre solution possible consiste à mettre votre navigateur en mode incognito ou privé. Cela désactive la plupart des extensions et modules complémentaires du navigateur, dont certains peuvent entraîner des difficultés de connexion, en particulier les bloqueurs de publicités et les bloqueurs de cookies de suivi.
Si vous parvenez à vous connecter en mode incognito/privé, l’une de vos extensions est à l’origine du problème. Une façon de savoir quelle extension est à l’origine du problème consiste à désactiver toutes les extensions et à les ajouter une par une jusqu’à ce que vous trouviez le coupable.
5. Redémarrez votre modem et votre routeur
Les problèmes d’authentification de connexion sont l’une des causes les plus courantes de cette erreur. Pour résoudre ce problème, la première chose que je vous recommande d’essayer est de redémarrer votre modem et votre routeur, car cela effacera généralement toutes les erreurs d’authentification et vous permettra de vous connecter.
6. Contacter l’assistance
Si aucune des solutions ci-dessus n’a fonctionné pour vous et que vous obtenez toujours cette erreur « Nous sommes désolés, quelque chose n’a pas fonctionné », alors la dernière option est de contacter le support à propos de votre problème et ils le résoudront pour vous.