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J’ai l’habitude de regarder des émissions de télévision pendant les week-ends plus longs, et dernièrement, je vise à terminer les dernières saisons de Better Call Saul sur Netflix.
Lorsque j’ai diffusé le premier épisode de la dernière saison sur mon téléviseur Samsung, l’application Netflix s’est figée.
Il est resté là pendant quelques secondes et j’ai été dirigé vers l’écran principal sans aucun code d’erreur.
J’ai essayé de diffuser à nouveau, mais cette fois, le flux s’est bloqué lors du chargement.
Lorsque j’ai vérifié pourquoi Netflix ne fonctionnait pas sur mon téléviseur Samsung, j’ai réalisé que le problème était plus important que je ne le pensais.
Il s’avère que Netflix a déjà eu des problèmes avec plusieurs téléviseurs Samsung, mais il existe de nombreux correctifs pour ces problèmes.
Si Netflix ne fonctionne pas sur votre téléviseur Samsung, veuillez redémarrer votre téléviseur et diffuser à nouveau. Si cela ne fonctionne pas, déconnectez-vous de Netflix, puis reconnectez-vous à votre compte et réessayez. Vous pouvez également essayer de redémarrer le routeur et de mettre à jour le logiciel du téléviseur.
Table des matières
Si Netflix ne fonctionne pas, redémarrez votre téléviseur
Lorsque Netflix ne se charge pas sur votre téléviseur Samsung et ne vous affiche pas de code d’erreur, le redémarrage de votre appareil peut être une solution efficace car il réinitialise en douceur votre téléviseur.
Cela gère efficacement presque toutes les erreurs sur Netflix qui ne vous montrent pas de message d’erreur spécifique.
Vous pouvez également le faire si Netflix se bloque sur votre téléviseur Samsung.
pour faire ça:
- Éteignez le téléviseur Samsung.
- Débranchez-le du mur.
- Attendez au moins 1 à 2 minutes avant de réinsérer.
Lorsque le téléviseur est allumé, lancez l’application Netflix et voyez si vous pouvez le faire fonctionner à nouveau.
Si le titre ne joue pas, déconnectez-vous et reconnectez-vous à Netflix
Si le redémarrage ne semble pas aider et que votre erreur indique que Netflix ne peut pas lire ce titre pour le moment, vous devez essayer autre chose.
Plusieurs personnes à qui j’ai parlé m’ont dit qu’elles avaient rencontré la même erreur et qu’elles se déconnectaient et se reconnectaient simplement à Netflix sur leur téléviseur Samsung, et l’application fonctionnait à nouveau correctement.
Pour le faire, suivez ces étapes:
- Accédez à l’écran d’accueil de Netflix.
- Allez dans le menu de gauche et sélectionnez recevoir de l’aide. Si vous ne voyez pas cette option, sélectionnez le installation.
- choisir Se déconnecter.
- Vous serez redirigé vers l’écran de connexion où vous devrez vous reconnecter à votre compte Netflix.
si vous ne voyez pas recevoir de l’aide, ou installation choix :
- Accédez à l’écran d’accueil de l’application Netflix.
- Utilisez la télécommande pour saisir la séquence de touches suivante : haut, haut, bas, bas, gauche, droite, gauche, droite, haut, haut, haut, haut.
- choisir se déconnecter, recommencerou toute autre option vous permettant de vous reconnecter à votre compte.
- Reconnectez-vous à votre compte Netflix.
Après vous être reconnecté, commencez à diffuser sur Netflix et voyez si vous pouvez faire fonctionner à nouveau l’application Netflix.
Cependant, si vous obtenez un message d’erreur spécifique, la déconnexion et le redémarrage peuvent ne pas vous aider.
Que devez-vous faire si Netflix indique que la connexion NBPD a échoué ?
De temps à autre, vous pouvez recevoir des erreurs spécifiques aux appareils Samsung indiquant un problème avec le serveur NBPD ou une erreur de connexion.
Si votre téléviseur Samsung présente un problème avec le serveur NBPD ou une erreur de connexion, vous pouvez essayer de redémarrer l’application Netflix sur votre téléviseur Samsung.
Pour ce faire, quittez l’application Netflix et relancez-la.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également redémarrer le routeur.
Suivez les étapes ci-dessous pour ce faire, car les redémarrages périodiques peuvent ne pas fonctionner :
- Éteignez le routeur.
- Débranchez le routeur du mur et attendez.
- Après avoir attendu au moins 2 minutes, rebranchez le routeur.
Après le redémarrage du routeur, connectez votre téléviseur Samsung et voyez si vous pouvez faire fonctionner à nouveau l’application correctement.
Corrigez l’erreur d’échec de la méthode ouverte
Les erreurs NBPD ne sont pas les seules spécifiques à Samsung, vous pouvez également les rencontrer Échec de la méthode d’ouverture.
Ces erreurs peuvent apparaître sur n’importe quel modèle de téléviseur Samsung, même les téléviseurs Samsung Frame, et peuvent empêcher Netflix de fonctionner.
Vous devrez redémarrer votre téléviseur pour vous en sortir et revenir à Netflix.
Vous pouvez suivre les étapes que j’ai décrites précédemment pour redémarrer votre téléviseur, et une fois que vous l’avez fait, essayez à nouveau d’utiliser l’application Netflix.
Si cela ne fonctionne toujours pas, votre téléviseur Samsung doit être mis à jour.
pour faire ça:
- selon Maison touche de la télécommande.
- aller installation > soutien.
- choisir Mise à jour logicielle > Mettez à jour maintenant.
- Confirmez toutes les invites qui s’affichent.
Laissez la mise à jour se télécharger et terminer l’installation, et une fois terminée, accédez à nouveau à l’application Netflix pour voir si cela fonctionne.
Contactez le support
Vous pouvez enregistrer une plainte concernant le problème auprès de l’assistance Netflix ou contacter leur assistance clientèle 24h/24 et 7j/7 via l’application Netflix.
Mais s’il s’avère qu’il ne s’agit pas d’un problème lié à l’application, il est préférable de contacter le service clientèle de Samsung TV.
Ils peuvent également vous aider pour tout problème de streaming Netflix sur votre Samsung Smart TV.
Vous pouvez déposer une plainte sur la page d’assistance ou contacter un agent d’assistance.
Messages d’erreur spécifiques et plantages d’application
Les problèmes de Netflix sur Samsung apparaissent généralement de deux manières, parfois l’application émettra un message d’erreur avec un code joint, ou l’application se bloquera complètement.
Si vous recevez un message d’erreur avec un code, vous pouvez le noter et informer le service client lorsque vous le contactez.
Les codes d’erreur réduisent la possibilité que quelque chose ne va pas avec l’application Netflix et peuvent être d’une grande aide pour le dépannage.
Pour les problèmes sans messages d’erreur, la meilleure chose à faire est ce dont j’ai parlé plus tôt, et si cela ne fonctionne pas, vous pouvez contacter le support.
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Questions fréquemment posées
Questions fréquemment posées
Les téléviseurs Samsung ont-ils un bouton de réinitialisation ?
Oui, les téléviseurs intelligents Samsung disposent d’un mode de réinitialisation. Ce n’est pas un bouton, mais une série de modèles de touches dans lesquels le reste des commandes peut être entré. Le code Konami fonctionne toujours pour Samsung et vous pouvez l’utiliser pour réinitialiser votre appareil.
Pour réinitialiser votre appareil avec un code Konami, utilisez simplement la télécommande pour entrer le modèle de clé suivant dans votre appareil. Haut, haut, bas, bas, gauche, droite, gauche, droite, haut, haut, haut, haut.
Quels téléviseurs Samsung ne prendront plus en charge Netflix ?
Les anciens téléviseurs Samsung perdront progressivement la prise en charge de l’application Netflix, mais depuis que le dernier modèle de prise en charge de l’application Netflix a été supprimé en 2011, ils doivent être très anciens.
Si vous souhaitez toujours utiliser Netflix sur ces téléviseurs, vous devrez acheter un appareil de diffusion en continu comme un Roku ou Fire TV Stick.
Pourquoi le bouton Netflix ne fonctionne-t-il pas sur ma télécommande Samsung ?
Si le bouton Netflix ne fonctionne pas sur votre télécommande Samsung, assurez-vous que vous êtes sur l’écran d’accueil et réessayez.
Si cela ne fonctionne pas, redémarrez le téléviseur et appuyez à nouveau sur le bouton.