Les caméras Nest et les sonnettes Nest Hello vous permettent de parler et d’écouter via l’application Nest sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur. En tant que grand fan des produits pour la maison intelligente et du dépannage de bricolage, j’ai beaucoup appris sur la façon de réparer la fonction Nest Talk and Listen si elle ne fonctionne pas.
Les conseils de dépannage varient en fonction de l’appareil Nest et des problèmes spécifiques rencontrés par les utilisateurs lors des appels et de l’écoute. Le principal problème auquel les utilisateurs demandent de l’aide est l’incapacité d’entendre l’audio et l’audio retardé à chaque extrémité de la conversation.
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Pour vous guider tout au long du processus de dépannage, j’ai partagé tout ce que je sais sur la façon de résoudre tous les problèmes audio courants de conversation et d’écoute en fonction du type d’appareil que vous possédez. La caméra et la sonnette Nest disposent de plusieurs autres fonctionnalités susceptibles de vous intéresser.
Conseils de dépannage pour Nest Talk et Listen
La première étape du dépannage consiste à vous assurer que vous utilisez correctement les fonctions d’appel et d’écoute.
La Nest Cam Indoor et la Cam Outdoor fonctionnent comme un talkie-walkie en ce sens que vous ne pouvez pas parler et écouter en même temps. Après avoir appuyé sur le bouton « parler » et prononcé votre message, vous devez appuyer sur le bouton « terminé » avant que le destinataire de votre message puisse répondre. Le destinataire entendra une tonalité avant que vous ne commenciez à parler, puis de nouveau lorsque ce sera à son tour de répondre.
La caméra Nest IQ et la sonnette Nest Hello fonctionnent plus comme un téléphone, vous pouvez donc parler et écouter en même temps. Appuyez simplement sur le bouton « parler » pour démarrer une conversation. La personne à l’autre bout entendra une cloche. Parlez et écoutez librement, et appuyez à nouveau sur le bouton « parler » lorsque vous avez terminé.
Personne ne peut vous entendre sur la Nest Cam
Confirmez la source d’entrée audio de l’appareil auquel vous parlez. Si votre téléphone, tablette ou ordinateur est connecté à un haut-parleur ou un casque Bluetooth, assurez-vous de parler directement dans l’appareil.
Le volume du haut-parleur de la caméra Nest n’est pas réglable, alors assurez-vous de monter la caméra ou la sonnette à un endroit où les gens peuvent se tenir suffisamment près pour l’entendre facilement.
Si la personne à qui vous parlez se tient près de votre appareil Nest et qu’elle ne vous entend toujours pas, vérifiez votre connexion cellulaire et/ou Wi-Fi. Les appareils d’appel et d’écoute nécessitent une connexion stable. Voici quelques conseils pour réparer les connexions Wi-Fi instables :
- Redémarrez votre routeur.
- Vérifiez votre vitesse de chargement et de téléchargement sur Internet avec ce test en ligne. Testez à côté de votre routeur Wi-Fi. Si votre vitesse de chargement ou de téléchargement est inférieure à 1 Mbps, appelez votre fournisseur de services Internet pour passer à un forfait Internet plus rapide.
- Effectuez un test de débit Internet à côté de votre appareil Nest. Si la vitesse à côté de l’appareil est sensiblement inférieure, rapprochez l’appareil du routeur. Si vous ne pouvez pas déplacer votre appareil, vous pouvez acheter un prolongateur Wi-Fi ici.
De nombreux utilisateurs de Talk and Listen avec des téléphones Samsung signalent que la personne devant la Nest Cam ne peut pas les entendre. En effet, l’application Nest sur les téléphones Samsung utilise le microphone du son ambiant au lieu du microphone du haut-parleur. Si vous utilisez Talk and Listen sur un téléphone Samsung, pensez à utiliser des écouteurs ou à parler directement dans le microphone situé au bas du téléphone.
vous n’entendez aucun son
Si vous n’entendez pas quelqu’un vous répondre sur votre Nest Cam, vérifiez que vous avez appuyé sur le bouton « Terminé » après avoir parlé.
Vérifiez les paramètres de sortie audio sur l’appareil à l’aide de l’application Ring pour confirmer où va le son. Par exemple, vous pouvez avoir un appareil Bluetooth connecté qui reçoit le son de votre caméra Nest. Inversement, si vous utilisez actuellement des écouteurs, assurez-vous que la sortie audio est réglée sur cet appareil et non sur les haut-parleurs intégrés de votre téléphone, tablette ou ordinateur.
Après avoir confirmé la sortie audio correcte, assurez-vous que le volume de cette source audio est monté.
Si vous avez une Nest Cam à l’intérieur ou à l’extérieur, vous pouvez également régler la sensibilité du microphone. Dans cet ordre :
- Sélectionnez la caméra que vous souhaitez régler dans l’application Nest.
- Sélectionnez l’icône Paramètres.
- Sélectionnez Micro.
- Choisissez la sensibilité du microphone.
- Faites glisser le curseur pour régler la sensibilité du microphone.
- Testez Talk and Listen pour trouver le niveau de sensibilité du microphone qui vous convient le mieux.
La Nest Cam IQ Indoor and Outdoor et la sonnette Nest Hello n’ont pas de sensibilité de microphone réglable.
audio retardé
Lorsque vous utilisez Talk and Listen sur la Nest Cam Indoor et Outdoor, il y a un léger retard dans l’audio car il doit changer quel appareil parle et qui écoute car ils ne peuvent pas être faits en même temps.
Si vous pensez que le décalage est trop important ou si vous rencontrez un décalage audio sur votre Nest IQ Cam ou votre sonnette Hello, essayez ces conseils de dépannage :
- Fermez et rouvrez l’application Nest.
- Si vous utilisez des écouteurs ou des haut-parleurs pour parler et écouter, essayez de parler directement dans votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur. Vérifiez les paramètres audio pour vous assurer que l’entrée et la sortie audio sont définies sur les haut-parleurs et le microphone intégrés de l’appareil.
- Si votre appareil Nest est connecté à un répéteur Wi-Fi, essayez de le connecter directement à votre réseau Wi-Fi domestique. Dans cet ordre :
- Sélectionnez l’icône Paramètres dans l’application Nest.
- Sélectionnez Informations sur la famille.
- Sélectionnez Aide Wi-Fi domestique.
- Sélectionnez l’appareil Nest que vous souhaitez modifier.
- Sélectionnez Paramètres de mise à jour.
- Choisissez votre réseau Wi-Fi domestique.
Fonctionnalités Nest Cam et Hello Doorbell
Nest propose plusieurs autres fonctionnalités intéressantes et personnalisables. Par exemple, si vous ne souhaitez pas utiliser Parler et écouter et que vous souhaitez simplement utiliser votre appareil Nest pour la vidéo, vous pouvez utiliser l’application Nest pour activer et désactiver le microphone à tout moment.
Vous pouvez également désactiver l’enregistrement tout en gardant le microphone allumé pour parler et écouter.
- Sélectionnez l’icône Paramètres.
- Sélectionnez Micro.
- Sélectionnez Enregistrement.
- Désactivez l’enregistrement.
Conscience du nid
Google Nest Aware est un service d’abonnement mensuel qui diffuse la vidéo et l’audio de votre appareil Nest sur le cloud et fournit des alertes personnalisables. Ce tableau indique les alertes qui s’appliquent aux différents appareils avec Nest Aware :
Nest Hello répond rapidement
Ma fonctionnalité préférée des produits Nest est les messages préenregistrés disponibles sur la sonnette Hello. La réponse rapide vous permet de répondre aux personnes qui se présentent à votre porte sans leur parler directement. Cela peut vous aider si vous êtes au téléphone, faites de l’exercice ou endormissez votre enfant.
Il y a trois réponses rapides :
- « Juste une seconde. Nous y serons dans une minute. »
- « Bonjour, personne ne peut ouvrir la porte pour le moment. Nous vous le ferons savoir. »
- « Bonjour, vous pouvez le laisser. Merci. »
Pour utiliser des réponses rapides lorsque la sonnette retentit, appuyez sur l’icône de réponse dans la notification de la sonnette et choisissez la réponse qui vous convient.
Vous ne pouvez envoyer des réponses rapides qu’après avoir sonné à la porte, et les réponses ne sont pas personnalisables.
