La sonnette Nest Hello contribue à la sécurité de votre maison grâce à la détection de mouvement et à l’enregistrement vidéo. Pour vous assurer de ne manquer aucune activité à la maison, votre Nest Hello doit fonctionner en permanence, ce qui nécessite d’être connecté au Wi-Fi.
La plupart des fonctionnalités de la sonnette Nest Hello nécessitent une connexion Wi-Fi stable pour fonctionner. Cela inclut l’affichage de la caméra de la sonnette et la réception de notifications sur votre téléphone ou votre tablette lorsqu’un mouvement est détecté ou que quelqu’un sonne à la porte.
Voici une explication plus détaillée du fonctionnement du Nest Hello avec et sans Wi-Fi. Si votre Wi-Fi cesse de fonctionner, vous pouvez réactiver rapidement votre Nest Hello en ligne, ainsi que des instructions sur la marche à suivre.
Table des matières
Nest Hello a-t-il besoin du Wi-Fi ?
Les fonctionnalités suivantes de la sonnette Nest Hello nécessitent une connexion Wi-Fi :
- Installer la sonnette
- Mettre à jour la sonnette
- Afficher le flux en direct de la sonnette dans l’application Nest
- Recevez des notifications d’événements sur votre téléphone ou votre tablette
- Enregistrer une vidéo*
- Regarder la vidéo enregistrée*
- Contrôlez votre sonnette avec votre assistant Google ou votre appareil Alexa
* Veuillez noter que l’enregistrement et le visionnage de vidéos depuis Nest nécessitent également un abonnement Nest Aware.
Comment Nest Hello fonctionne-t-il sans Wi-Fi ?
Sans Wi-Fi, le Nest Hello fonctionne exactement comme une sonnette traditionnelle. Nest Hello est câblé à la sonnette existante de la maison. Ainsi, lorsque quelqu’un sonne à la porte, elle sonnera dans la maison. Doorbell Ringer est la seule fonctionnalité Nest Hello qui fonctionne sans Wi-Fi.
Sans Wi-Fi, vous ne pourrez pas accéder à votre sonnette via l’application Nest ou un assistant vocal. Aucune vidéo n’est enregistrée lorsque le Nest Hello est déconnecté.
Exigences relatives au Wi-Fi Nest
Nest recommande une vitesse Internet minimale d’au moins 2 Mbit/s. Si vous possédez plusieurs Nest Hello ou d’autres caméras Nest, un débit d’au moins 5 Mbit/s est recommandé.
Vous ne savez pas quelle est votre vitesse Internet ? Vous pouvez utiliser ce lien pour le tester. Lors d’un test de vitesse, assurez-vous de vous tenir à côté de la sonnette pour obtenir les résultats les plus précis.
Nest Hello peut se connecter aux fréquences Wi-Fi 2,4 ou 5 GHz. Cependant, cela ne fonctionne qu’avec certains types de réseaux Wi-Fi. Il n’est pas recommandé de connecter votre sonnette aux types de réseaux suivants :
- réseau de portail captif – Ces réseaux Wi-Fi nécessitent que vous vous connectiez à une page Web et que vous acceptiez les termes et conditions avant de vous connecter. Vous avez peut-être utilisé l’un de ces réseaux dans un café ou un hôtel. Nest Hello ne fonctionne pas avec les réseaux de portails captifs.
- réseau ouvert – Les réseaux ouverts ne sont pas sécurisés, il se peut donc que la connexion de votre sonnette à ceux-ci ne soit pas sécurisée.
- réseau d’entreprise – Ces réseaux sont utilisés par de grandes entreprises et ne sont pas compatibles avec Nest Hello.
- Point d’accès pour mobiles – Bien que vous puissiez connecter le Nest Hello à un point d’accès mobile, cela n’est pas recommandé pendant de longues périodes car il utilise beaucoup de données cellulaires.
Nest Hello n’est pas non plus compatible avec les routeurs BT.
Résoudre les problèmes liés au Wi-Fi Nest Hello
Si votre sonnette Nest Hello ne fonctionne pas, vérifiez qu’elle est alimentée. Vous pouvez le faire en sonnant à la porte. Si la sonnette retentit mais que vous ne pouvez pas y accéder dans l’application Nest, le problème est probablement lié à votre connexion Internet.
Lorsque votre Nest Hello se déconnecte, vous devez vous reconnecter dès que possible pour vous assurer de ne manquer aucune activité à la maison.
Nest Hello est hors connexion
Comme avec la plupart des appareils électroniques, la première chose à faire lorsque votre Nest Hello ne fonctionne pas est de le redémarrer. C’est ça:
- Utilisez l’outil ou le trombone fourni pour retirer Nest Hello du panneau arrière.
- Insérez un outil ou un trombone dans le trou près du haut de l’appareil.
- Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes jusqu’à ce que le voyant de la sonnette s’éteigne.
- La sonnette redémarrera et tentera automatiquement de se connecter au réseau Wi-Fi précédemment utilisé.
Vous pouvez également essayer de redémarrer votre routeur Internet en débranchant le routeur et le modem, en attendant 30 secondes, puis en les rebranchant.
Pour des options de dépannage plus avancées, consultez cette page d’assistance Nest.
Signal Wi-Fi faible ou instable
Un moyen simple de créer une connexion Wi-Fi plus stable pour le Nest Hello consiste à réduire la qualité vidéo de la caméra de la sonnette. Le parcours est le suivant :
- Sélectionnez votre sonnette Nest Hello dans l’application Nest.
- Sélectionnez l’icône des paramètres dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez « Qualité et bande passante ».
- Choisissez une qualité vidéo faible ou moyenne.
Si votre Nest Hello continue de perdre sa connexion Wi-Fi ou a une connexion faible, vous pourriez bénéficier d’un routeur haut de gamme tel qu’un Eero ou un répéteur Wi-Fi. (Les extensions Wi-Fi se branchent sur une prise murale standard et étendent la portée d’un routeur Wi-Fi.)
de toute façon
Nest Hello nécessite une connexion Wi-Fi pour fonctionner. La seule chose que le Nest Hello peut faire sans connexion Internet est de faire sonner votre maison lorsque quelqu’un sonne à la porte. Si votre Nest Hello ne dispose pas d’une connexion Wi-Fi stable, il se peut qu’il y ait un problème avec votre sonnette. Heureusement, il existe quelques étapes de dépannage simples que vous pouvez suivre pour que votre sonnette fonctionne à nouveau.