Vous avez donc acheté et installé Google Nest. Vous rencontrez des problèmes hors ligne. Plusieurs éléments peuvent être à l’origine de ce problème avec votre Google Nest.
Caméra Google Nest ou sonnette Peut rester hors ligne en raison de pannes de réseau sans fil, de problèmes d’alimentation, de versions d’applications obsolètes ou de problèmes environnementaux.
Table des matières
ArticlesA lire
Ce sont les domaines à examiner lors du dépannage de votre appareil Google Nest. Nous examinerons tous les problèmes possibles et suivrons certaines étapes pour vérifier que votre Nest fonctionne correctement.
Problème d’alimentation Google Nest
Nous aborderons certaines des méthodes de dépannage que Google répertorie sur son site Web et qui vous aideront à résoudre vos problèmes Nest :
- Lorsque vous recherchez des problèmes d’alimentation avec votre Nest, vous devez vous assurer que la prise et la connexion sur le Nest sont sécurisées.
- Si vous avez une caméra Nest, vous devez vérifier si le voyant est éteint ou s’il clignote en jaune, car la caméra a peut-être perdu de l’alimentation.
- Si votre appareil Nest fonctionne sur batterie, assurez-vous que l’appareil n’est pas déchargé et qu’il se recharge correctement en cas de besoin.
- Si vous rencontrez toujours des problèmes lorsque votre Nest est hors ligne, essayez une autre source d’alimentation pour voir si cela résout le problème. Si vous ne parvenez toujours pas à alimenter votre appareil Nest, il se peut qu’il y ait un problème avec le cordon d’alimentation.
- Si vous avez une sonnette Nest, assurez-vous que la sonnette est correctement câblée pour vous assurer qu’elle est alimentée. Si le câblage est correct, vous devrez peut-être mettre à niveau le transformateur de puissance.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le Nest Hello, consultez cet article. Examinons maintenant les conditions environnementales de Nest.
Conditions environnementales de Google Nest
L’environnement dans lequel vous placez votre Google Nest est probablement la raison pour laquelle il est hors ligne. Des températures extrêmement chaudes ou froides peuvent affecter Google Nest et lui causer des problèmes inattendus.
Assurez-vous que votre appareil Google Nest ne se trouve pas à proximité d’une cheminée, à l’extérieur par des températures extrêmement chaudes ou froides, ou à proximité de bouches d’aération qui pourraient causer des dommages. Dans des conditions extrêmement chaudes ou froides, Google Nest s’éteindra automatiquement par mesure de sécurité pour s’assurer qu’il ne cause plus de dommages.
Essayez de déplacer votre appareil Google Nest vers un autre emplacement pour voir si cela résout le problème, puis essayez de le circonscrire.
Conditions Wi-Fi de Google Nest
Une autre chose à vérifier si ce n’est pas la mise hors tension de l’appareil est la connexion Internet à votre réseau. Si vous remarquez que d’autres appareils se déconnectent parfois, il peut y avoir un problème avec la stabilité de votre connexion sans fil.
Pour essayer de résoudre ce problème, débranchez le routeur ou le modem pendant 30 secondes, puis rebranchez-le. Cela devrait réinitialiser la connexion.
Essayez également de redémarrer votre appareil Google Nest en l’éteignant et en le rallumant. Si cela ne fonctionne pas, essayez de déconnecter d’autres appareils du réseau et voyez si la connexion à votre appareil Google Nest s’améliore, car le réseau peut avoir des problèmes de disponibilité de bande passante.
Déconnectez tous les prolongateurs sans fil de votre connexion Internet car ils peuvent provoquer des interférences. Si le problème est un problème de réseau, l’objectif est d’essayer d’isoler le problème.
Logiciel obsolète Google Nest
Votre problème Google Nest peut être aussi simple qu’une version obsolète du logiciel. À l’aide du Google Play Store, vous pouvez vérifier les mises à jour de l’application Google Home et de l’application Google Nest. Assurez-vous que ceux-ci sont tenus à jour.
Effectuez une réinitialisation d’usine sur votre Google Nest
Si ces étapes n’ont pas résolu votre problème hors connexion Google Nest, vous pouvez essayer une réinitialisation d’usine sur votre appareil. Assurez-vous d’enregistrer toutes les vidéos que vous souhaitez enregistrer avant d’effectuer une réinitialisation d’usine.
Tous les paramètres seront réinitialisés par défaut et Google Nest oubliera toutes les informations enregistrées, telles que les mots de passe Wi-Fi. Une réinitialisation d’usine est la dernière étape que vous voudrez essayer sur Google Nest lorsque tout le reste échoue à résoudre le problème.
Les étapes de réinitialisation d’usine de votre appareil Google Nest sont disponibles sur le site Web de Google.
en conclusion
De temps en temps, Google Nest rencontre des problèmes hors connexion. Comme vous pouvez le constater, plusieurs facteurs peuvent provoquer une panne. Ce sont les domaines d’échec les plus courants rencontrés dans le processus des clients possédant un Google Nest.
Si toutes ces options de dépannage échouent, vérifiez l’état de la garantie de votre Google Nest et contactez Google pour plus d’informations. Vous devrez peut-être remplacer l’ensemble de l’appareil pour résoudre le problème.
