Les propriétaires (qu’ils vivent seuls ou en famille) achètent des sonnettes intelligentes Ring pour diverses raisons. Certaines personnes souhaitent renforcer la sécurité autour de leur domicile et protéger ceux qui s’y trouvent. D’autres veulent simplement être avertis lorsqu’un visiteur ou un gestionnaire de colis s’approche de leur porte d’entrée. Cependant, de nombreux utilisateurs ont rencontré des problèmes avec la fonction de détection de mouvement de Ring Doorbell.
Pourquoi ma Ring Doorbell ne capture-t-elle pas les livraisons à ma porte d’entrée ? Des éléments tels que la perte de connexion Internet, certains paramètres de mouvement et des erreurs de caméra peuvent entraîner des problèmes avec les alertes de détection de mouvement de votre appareil. Vous pouvez effectuer un dépannage pour déterminer pourquoi votre Ring Doorbell ne capture pas votre livraison.
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Lisez la suite pour savoir comment résoudre ce problème et comment tirer le meilleur parti de votre Ring Video Doorbell.
Pourquoi ma Ring Doorbell ne capture-t-elle pas ma livraison ?
De nombreux utilisateurs de Ring ont afflué sur les forums pour expliquer les problèmes qu’ils rencontraient avec leur Ring Doorbell. Certains utilisateurs ont eu des problèmes avec l’appareil capturant tout type de mouvement, tandis que d’autres ont déclaré que leur appareil n’était pas en mesure de capturer uniquement leurs livraisons.
Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser la fonction de détection de mouvement de votre Ring Doorbell et recevoir des notifications lorsqu’un mouvement est détecté, ne vous inquiétez pas. Suivez les étapes ci-dessous pour trouver la source du problème :
- Assurez-vous que votre appareil photo capture l’action avec succès. Vous pouvez le faire en affichant l’historique des événements de la caméra sur le tableau de bord. Voyez s’il existe un enregistrement de l’action qui a eu lieu.
- S’il n’y a pas d’enregistrement vidéo précédent, votre appareil Ring n’a pas capturé ces événements. essayez de régler votre fréquence d’exercice sur fréquentpuis revérifiez vos paramètres d’exercice pour vous assurer que vos zones d’exercice sont définies correctement.
- Assurez-vous qu’aucun programme d’exercice n’est activé. Ces horaires permettent simplement à l’appareil de détecter les mouvements et de vous le rappeler à des heures définies. Si un programme d’exercices existe, vous verrez une horloge à côté de votre appareil Ring dans le tableau de bord de l’application Ring.
- Vous pouvez également vérifier l’angle de l’appareil et de sa caméra. Essayez d’installer une cale en dessous pour changer l’angle de détection et voyez si cela fait une différence.
- Assurez-vous que votre appareil est correctement connecté à votre réseau Wi-Fi domestique.
- Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, Il peut y avoir un problème avec votre appareil mobile. Ring propose des guides de dépannage pour les appareils Android et iOS.
En plus de ces problèmes, certains utilisateurs de sonnettes intelligentes ont émis l’hypothèse que les livreurs pourraient utiliser des appareils perturbateurs lors des livraisons. Les appareils perturbateurs empêchent la transmission ou la réception des signaux. Il crée la même fréquence d’interférence utilisée par de nombreux téléphones portables et appareils mobiles. Le résultat est que les utilisateurs de téléphones portables perdent le signal ou subissent une baisse de la qualité du signal.
L’utilisation de ces dispositifs de brouillage est souvent difficile à détecter, mais ils sont illégaux et passibles de sanctions légales. Si vous suspectez une telle activité, veuillez contacter le support client de votre service de livraison.
Fonctionnement de la détection de mouvement de la Ring Doorbell
La Ring Video Doorbell utilise un réseau de trois capteurs infrarouges passifs (PIR). Ces capteurs détectent les mouvements en surveillant la chaleur dans leur zone de détection. Parce que les gens ont plus chaud que la zone environnante, la mesure de la chaleur change lorsqu’ils s’approchent de la sonnette. Une fois que cela se produit, l’appareil vous enverra une notification indiquant que quelqu’un approche.
Le capteur descend, permettant à l’appareil de détecter les personnes jusqu’à 30 pieds de votre porte.
Enregistrer une vidéo lorsqu’un mouvement est détecté
La Ring Doorbell dispose d’une fonction appelée Motion Stop, qui permet à l’appareil de commencer à enregistrer une vidéo lorsqu’il détecte un mouvement. Cependant, l’enregistrement ne dure que 20 ou 60 secondes, selon le modèle d’appareil dont vous disposez. Ring indique que cette fonctionnalité aide votre appareil à économiser la batterie et à modifier les données sur votre appareil.
Pour vous assurer de ne manquer aucune séquence où un mouvement est détecté, assurez-vous d’activer les notifications push lorsque vous les recevez. Si vous ne répondez pas à la notification, vous pourrez accéder à la vidéo de 20 ou 60 secondes plus tard. Cependant, lorsque vous l’allumez immédiatement, vous pouvez voir des informations en temps réel sur le mouvement qui se passe à votre porte.
Cette fonctionnalité de Ring peut être un peu gênante si vous ne pouvez pas répondre immédiatement à l’appel. Quelqu’un a mentionné une modification de cette fonctionnalité, mais Ring n’a pas encore publié de mise à jour.
Contactez l’assistance pour obtenir de l’aide sur la configuration de votre bague
Si vous rencontrez un problème avec votre Ring Video Doorbell, il n’est pas nécessaire que ce soit un problème permanent. De nombreux fabricants proposent à leurs consommateurs des ressources d’assistance pertinentes et faciles à suivre. Contactez leur service client ou suivez d’autres guides de dépannage pour vous assurer que vous utilisez votre appareil à son plein potentiel.
