À l’aide de l’application Ring, vous pouvez ajouter des utilisateurs partagés. Cela permet aux autres de voir votre caméra Ring et leur vue en direct. L’ajout d’utilisateurs partagés leur permettra également d’armer et de désarmer votre alarme de sonnerie (si vous en avez une). L’ajout d’utilisateurs partagés ne prend que quelques étapes simples, mais parfois les utilisateurs ne voient pas automatiquement les appareils Ring.
Ci-dessous, nous couvrirons quelques étapes de dépannage de base que vous pouvez essayer si le nouvel utilisateur de partage ne peut pas voir l’appareil Ring auquel vous accordez l’accès.
Table des matières
Pourquoi mes utilisateurs partagés ne peuvent-ils pas voir ma caméra annulaire ?
Bien qu’il soit facile d’ajouter un utilisateur partagé, certains problèmes peuvent survenir lorsque l’utilisateur partagé ne peut pas voir la caméra. Voici quelques raisons pour lesquelles ils pourraient ne pas voir votre appareil Ring.
Le processus d’invitation ne s’est pas terminé correctement
Assurez-vous de suivre les étapes correctes lors de l’ajout d’utilisateurs partagés :
- Accédez à votre application Ring.
- Cliquez sur trois lignes sur l’écran du tableau de bord.
- robinet équipement.
- Cliquez sur l’appareil que vous souhaitez partager.
- robinet utilisateur partagé.
- Saisissez l’e-mail de la personne.
- robinet Ajouter un utilisateur.
- robinet envoyer une invitation.
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus, le problème peut provenir de l’utilisateur partagé ou de son téléphone.
Ils n’ont pas accepté l’invitation par e-mail
Lorsque vous ajoutez des utilisateurs partagés, Ring leur envoie un e-mail. Ils doivent accéder à leur e-mail et accepter l’invitation à voir l’appareil dans l’application.
Une fois qu’ils auront cliqué sur le lien dans l’e-mail, Ring les guidera à travers les étapes nécessaires pour configurer leur compte et afficher leur appareil. S’ils disent qu’ils ne peuvent pas voir l’appareil, suggérez-leur de revérifier leur e-mail pour ce lien spécifique.
Vous ne les avez pas ajoutés au bon endroit
Lorsque vous ajoutez un utilisateur partagé sur l’application Ring, vous devez sélectionner l’emplacement de l’appareil auquel vous souhaitez l’ajouter et cliquer sur Enregistrer. Si vous les ajoutez au mauvais endroit, ils ne verront pas le bon appareil.
N’oubliez pas que vous devez envoyer une invitation distincte pour chaque emplacement. Cela signifie que les utilisateurs doivent également accepter les invitations par e-mail pour chaque emplacement. S’ils peuvent voir certains appareils mais pas d’autres, demandez-leur d’accepter chaque emplacement.
Les utilisateurs de Ring Sharing ne peuvent pas voir les appareils Ring : dépannage
Si vous avez vérifié les éléments répertoriés ci-dessus et constatez toujours que l’utilisateur partagé ne peut pas voir l’appareil, vous pouvez consulter les conseils de dépannage ci-dessous.
- Désinstaller et réinstaller l’application – C’est l’une des solutions les plus simples. Si l’utilisateur partagé ne peut pas voir l’appareil, il devra peut-être désinstaller l’application et la réinstaller.
- réinitialiser le dispositif de sonnerie – Parfois, une réinitialisation de l’appareil est également nécessaire pour inscrire de nouveaux utilisateurs. La plupart des appareils Ring peuvent être réinitialisés en appuyant longuement sur le bouton de connexion ou le bouton de configuration jusqu’à ce que l’appareil s’éteigne. La réinitialisation d’usine de votre appareil le restaurera à ses paramètres d’origine.
- Mettez à jour votre application Ring – Pour chaque utilisateur, l’exécution de la dernière version de l’application Ring garantit que l’appareil et toutes les fonctionnalités fonctionnent correctement. Si l’utilisateur partagé utilise une ancienne version de l’application, il devra la mettre à jour avant de vérifier s’il peut voir votre appareil.
- Réinviter les utilisateurs à utiliser l’application – Vous devrez peut-être renvoyer l’invitation par e-mail si elle ne fonctionne pas ou si l’utilisateur partagé ne la voit pas dans sa boîte de réception.
- prise en charge de la sonnerie d’appel – Si tous les conseils et étapes ci-dessus échouent, vous devrez peut-être appeler l’assistance Ring. Ils pourront effectuer des étapes de dépannage plus approfondies et voir exactement où se situe le problème.
dernières pensées
L’ajout d’utilisateurs partagés est un excellent moyen pour les autres de voir votre appareil Ring. Cependant, cela peut être frustrant et ennuyeux s’ils ne peuvent pas voir l’appareil après avoir été invités. Heureusement, la résolution du problème est généralement très simple et peut être effectuée en quelques étapes seulement.