Le service satellite Dish Network a connu une panne importante depuis jeudi (ouvre dans un nouvel onglet), bord rapports. La panne a commencé le jour où Dish a annoncé ses résultats du quatrième trimestre 2022 (ouvre dans un nouvel onglet), lorsque la société a annoncé que son nombre d’abonnés était tombé en dessous de 10 millions pour la première fois en près de 20 ans.
Apparemment, le site Web, l’application et la ligne de service client de l’entreprise étaient en panne. La page d’accueil du site Web de Dish (s’ouvre dans un nouvel onglet) affiche actuellement une bannière remerciant les clients pour leur patience qui se lit comme suit : « Nous avons rencontré un problème système que notre équipe s’efforce de résoudre. »
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bord Un humain n’a pas pu être joint via la ligne de service client du service et a reçu un message automatisé ; Mashable a appelé Dish et a reçu le même message, indiquant qu’un problème de système interne affectait le service client. Bien que les enregistrements indiquent que les services par satellite ne doivent pas être interrompus pendant cette période, Les clients sont déjà sur Twitter(s’ouvre dans un nouvel onglet) Se plaindre de divers problèmes, y compris les pannes de service. Les utilisateurs de DownDetector(s’ouvre dans un nouvel onglet) ont également signalé des problèmes au cours des dernières 24 heures.
Non seulement les clients sont confus quant à ce qui se passe, mais le personnel semble l’être aussi.la source a dit bord(s’ouvre dans un nouvel onglet) Ils ne savaient rien de la panne, et le système était tellement défaillant que certaines personnes étaient sans travail depuis plus d’une journée.
