Prisme TV
Semblable aux offres groupées triple play proposées par FiO de Verizon et U-Verse d’AT&T, le Prism TV basé sur Internet de CenturyLink est livré via la fibre jusqu’au domicile (FTTH), la fibre jusqu’au nœud/le trottoir/le bâtiment (FTTX ), câble coaxial fibre hybride (HFC), technologie VDSL2 ou ADSL2. Les consommateurs peuvent choisir parmi quatre forfaits Prism® – Essential, Complete, Preferred et Premium.
CenturyLink est un opérateur d’échange local régional, une société de télécommunications composée de prédécesseurs dont CenturyTel, Embarq, Qwest et Savvis. Opérant dans 39 États, il s’agit de la troisième plus grande entreprise de télécommunications américaine en termes de lignes de services, après AT&T et Verizon. Bien que CenturyLink offre un service interurbain, il n’a pas de division sans fil, optant plutôt pour revendre le service mobile de Verizon. Selon Broadbandnow.com, le service DSL de CenturyLink est « disponible pour environ 48,1 millions de personnes, ce qui en fait le troisième plus grand fournisseur de haut débit DSL aux États-Unis en termes de couverture ».
Table des matières
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Crédit image : Bonzie88/Wikimedia
Prism TV – peu utilisé, au sens large
La carte ci-dessus décrit uniquement les endroits où Prism TV est reçu via FTTH (ou dans le cas de Gulf Coast, AL, FTTX), simplement parce que l’on peut vivre dans une ville avec la disponibilité de Prism TV/FTTH ne signifie pas nécessairement que la communauté d’une personne est en fibre. Certaines régions, comme Cape Coral, en Floride, n’obtiennent « que » 100 Mbps – et seulement 3,3% des résidents y ont accès – tandis que 13,3% des résidents de Las Vegas ont accès à 1 Gig. Tous les quartiers de la ville n’ont pas accès aux vitesses les plus rapides, comme Naples, en Floride, où 5,1 % des résidents du code postal 34105 ont accès à des vitesses de 1 Gbit/s, tandis que 7,8 % des résidents du code postal 34104 ne reçoivent que 100 Mbps. (Dans l’ensemble, seuls 3,9 % des résidents de Naples sont éligibles à des vitesses de 1 Gig.) CenturyLink affirme avoir déployé le FTTH pour le service GPON de 1 Gig dans plus de 1,5 million de foyers. Cela semble impressionnant, mais gardez à l’esprit qu’en avril 2016, la société comptait plus de 6 millions d’abonnés.
Voici un aperçu de Prism TV sur YouTube :
https://www.youtube.com/watch?v=RZ5V1h4dE-0
Comme AT&T et Verizon, CenturyLink essaie d’extraire chaque dollar de son infrastructure de cuivre vieillissante, en se tournant vers la liaison de canaux (CB) et la vectorisation pour augmenter les vitesses ADSL2 sans construire de fibre pour chaque abonné. Glen Post, PDG et président de CenturyLink, a déclaré que son entreprise pouvait offrir des vitesses de 40 Mbps pour près d’un tiers de ses « unités adressables », ce qui devrait satisfaire la plupart des utilisateurs. C’est vrai (pour l’instant), mais comme U-Verse d’AT&T, le service Prism TV basé sur le cuivre s’appuie sur une technologie de multiplexage sensible à la distance qui nécessite des dispositifs d’accès prêts pour la vidéo entre l’utilisateur et le central local CenturyLink (VRAD) alias « Media Converter ». » Node Telecentric Office. Comme le soulignait notre précédent article sur le VDSL, « la qualité de service est loin d’être homogène » en raison des différences de distance entre la localisation du client et le nœud VRAD (même si le prix du forfait reste le même quelle que soit la distance).
De combien de bande passante Prism TV a-t-il besoin ?
Prism TV nécessite une vitesse minimale de 15 Mbps, selon Bill Austin de North Valley Networks, le FAI sans fil fixe du Nevada. Lors de l’utilisation de la technologie ADSL2, CenturyLink relie les deux canaux ensemble pour fournir la bande passante requise par Prism TV. De plus, de nombreux appareils ADSL2 hérités de CenturyLink n’« allouent » pas dynamiquement la bande passante, c’est-à-dire qu’elle est partagée à la demande, mais plutôt fixe. En d’autres termes, même si le téléviseur de l’utilisateur n’est pas utilisé, il dispose toujours d’une allocation de bande passante fixe. Par conséquent, la vitesse de connexion Internet de l’utilisateur est « gravée dans le marbre » et ne peut pas être « empruntée » à la bande passante allouée par Prism TV.
Notez que 15 Mbps ne suffisent que pour les demandes de données denses des téléviseurs HD, sans parler des téléviseurs UHD de nouvelle génération. Aujourd’hui, CenturyLink offre Prism TV grâce à une nouvelle définition du haut débit qui impose des vitesses de 25 Mbps et L’Internet « haut débit » nécessite une bande passante minimale capable de transporter au moins 40 Mbps. Austin a ajouté : « La plus grande limitation (15Mbps) est que vous ne pouvez avoir que quatre canaux actifs à la fois. Selon la qualité de la ligne, seulement un ou deux (télévision) peut être en HD. « Malheureusement, moins d’un tiers des abonnés de CenturyLink ont accès à des vitesses de 40 Mbps ou plus, comme l’a déclaré le PDG Post. Ainsi, dans la plupart des pays, Prism TV via ADSL2 est comparable à celui utilisant DOCSIS 3.0. Comparé aux vitesses plus rapides et des connexions plus fiables offertes par les câblodistributeurs, c’est difficile à vendre.
Téléviseur Quad Prism
Comme mentionné au début, Prism TV propose quatre forfaits ou niveaux de service, comme indiqué dans l’image ci-dessous. Basé sur les prix actuels (au 1er octobre 2016). Si vous décidez d’opter pour Prism TV (et/ou Internet et/ou les forfaits Triple Play), soyez conscient de la mauvaise réputation de CenturyLink en matière de service à la clientèle (plus de détails ci-dessous).
| Prisme® Forfait télé |
Prisme® de base |
Prisme® pleinement |
Prisme® préféré |
Prisme® Haute qualité |
|---|---|---|---|---|
| canaliser | 150+ | 200+ | 310+ | 340+ |
| Décodeur standard – compatible HD et DVR | 9,99 $ par mois chaque décodeur |
9,99 $ par mois chaque décodeur |
9,99 $ par mois chaque décodeur |
9,99 $ par mois chaque décodeur |
| Chaînes premium | ajouter au forfait | ajouter au forfait | Starz, SHO, chaîne de cinéma | HBO, SHO, Starz, Cinemax, la chaîne cinéma |
| paquet | Internet ≤ 20 Mbit/s | Internet ≤ 20 Mbit/s | Internet ≤ 20 Mbit/s | Internet ≤ 20 Mbit/s |
Source des données : 21Vianet
fin
Grâce à diverses fusions, CenturyLink a acquis des entreprises de télécommunications établies telles que Qwest (successeur de Baby Bell US West) et Embarq (spin-off de Sprint Nextel), héritant ainsi d’une clientèle de longue date. Selon les commentaires des clients trouvés sur des sites comme consumeraffairs.com et pissedconsumer.com, CenturyLink a gâché la bonne réputation de ses prédécesseurs. Les clients en colère sur consumeraffairs.com ont attribué cinq étoiles à CenturyLink, sur la base de 911 notes sur 2 926 avis, pour son service Internet et fixe médiocre et sa mauvaise facturation. CenturyLink a une note de 1,5 sur 5 basée sur 2 114 avis sur pissedconsumer.com.
Prism TV en particulier obtient 1,3 étoiles sur cinq ; de nombreuses plaintes concernent des problèmes de « publicité et de livraison ». Une cliente en colère a rapporté qu’on lui avait dit qu’elle disposait de 40 Mbps dans sa région, mais qu’elle a découvert plus tard que seulement 12 Mbps étaient disponibles. Elle ne peut donc pas recevoir Prism TV, mais elle est enfermée dans un contrat de service d’un an à 12 Mbps en raison du CSR frauduleux. D’autres ont opté pour le forfait 40 Mbps et ont ensuite demandé au technicien d’installation de CenturyLink de les informer que seulement 14 Mbps étaient disponibles. Cependant, même après plusieurs appels au service client, ils devaient encore payer 40 mégaoctets. Des histoires comme celle-ci abondent.
Recommandation d’ici? Si, après avoir lu les commentaires négatifs ci-dessus, les consommateurs envisagent toujours de s’abonner au service Prism TV via VDSL lié au canal, assurez-vous de savoir à quelle distance se trouve le nœud VRAD. Pour un meilleur service, la distance entre l’interface client et le VRAD doit être inférieure à 1 500 pieds (~¼ mile) et certainement pas supérieure à 2 200 pieds (0,41 mile).
Divulgation complète : il y a quelques années, votre auteur intrépide a installé et testé le multiplexage d’accès à la ligne d’abonné numérique d’Adtran en tant que technicien d’équipement de bureau central (COE) dans divers bureaux d’échange locaux de CenturyLink dans l’Iowa et le multiplexeur du Nebraska (DSLAM). DSL fonctionne bien dans l’environnement contrôlé d’un telco. Sur le terrain, cependant, la qualité, l’état et le calibre des fils de cuivre desservant le client, ainsi que la distance entre les locaux du client et le VRAD, déterminent le niveau de qualité du signal reçu par le client.
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