L’application Disney Plus fonctionne bien sur différentes marques de téléviseurs intelligents, y compris Samsung. C’est en raison de la facilité d’utilisation de Disney, de ses plans relativement abordables et de sa fiabilité. Alors que se passe-t-il lorsque vous vous détendez en regardant votre émission préférée après une longue journée et que vous constatez que le son de l’application Disney plus ne fonctionne plus sur votre téléviseur Samsung ?
Voici comment réparer Disney Plus lorsqu’il n’y a pas de son sur votre téléviseur Samsung :
- Effectuez une réinitialisation matérielle/un cycle d’alimentation.
- Après environ 60 secondes, éteignez et rallumez le téléviseur Samsung et voyez si le son est maintenant normal.
- un examen vocal d’installation
- Réinstaller ou mettre à jour l’application
- Contactez l’assistance clientèle
- Effacer le cache de l’application.
Dans de nombreux cas, cela fait le travail, et vous pouvez écrire l’expérience et recommencer à profiter de votre application Disney. Cependant, dans d’autres cas, une réinitialisation matérielle peut ne pas suffire. C’est pourquoi cet article regorge d’informations sur les causes de cette perte de son et sur certaines procédures pour la corriger.
Table des matières
Comment réparer Disney Plus sur Samsung TV
Le cycle d’alimentation est souvent le premier processus lorsque votre application Disney+ perd le son, interrompant votre expérience de visionnage. Cependant, si cela ne résout pas le problème, vous pouvez apporter d’autres correctifs.
Lisez la suite pour en savoir plus sur ces étapes supplémentaires et sur la façon de les appliquer pour résoudre rapidement les problèmes de son.
Redémarrer/réinitialiser le téléviseur Samsung
Un cycle d’alimentation complet ou une réinitialisation matérielle sur votre téléviseur Samsung est une solution assez simple.
Tout ce que vous avez à faire est de débrancher votre téléviseur Samsung de la prise et d’attendre patiemment une minute. Il s’agit du temps moyen nécessaire à votre téléviseur pour s’éteindre et redémarrer tous les programmes logiciels qu’il contient. Ensuite, une fois la minute écoulée, rebranchez le téléviseur et rallumez-le. Ça devrait le faire.
Vérifiez vos autres applications de streaming
La plupart des utilisateurs de téléviseurs Samsung utilisent d’autres applications de streaming. Si vous avez Netflix, Hulu, etc., ouvrez ces applications sur votre téléviseur et voyez si le problème de son persiste. Sinon, il peut y avoir des problèmes techniques avec l’application Disney. Si tel est le cas, vous pouvez contacter la ligne d’assistance Disney plus pour déposer une plainte.
D’autre part, si le problème de son persiste même lorsque vous utilisez d’autres applications de streaming, votre téléviseur Samsung connaît très probablement une défaillance logicielle ou matérielle. Mais avant de conclure, vérifiez d’abord les paramètres audio.
Vérifier les paramètres audio
Souvent, les utilisateurs oublient par erreur de modifier les paramètres audio en mode par défaut après avoir joué à un jeu vidéo ou modifié les options d’entrée d’une chaîne stéréo ou d’un lecteur DVD.
Vous pouvez utiliser la télécommande pour reconfigurer les options de sortie du téléviseur par défaut. Naturellement, lorsque vous faites cela, le son revient.
Désinstaller l’application Disney Plus
La désinstallation de l’application la réinitialisera et la restaurera aux paramètres par défaut, tout comme une réinitialisation d’usine de votre téléviseur. Si vous conservez vos informations de connexion quelque part, cela peut s’avérer utile lorsque vous devez vous inscrire à partir de zéro et vous connecter à l’application Disney.
Veuillez suivre la procédure ci-dessous :
- Appuyez sur le bouton d’accueil de la télécommande.
- Faites défiler jusqu’à l’application Disney+.
- Sélectionnez l’application et faites défiler jusqu’à l’option « Supprimer ».
- Redémarrez le téléviseur et réinstallez l’application.
Si vous avez déjà enregistré des épisodes, des applications ou des paramètres sur l’application Disney, vous ne serez peut-être pas satisfait de ce correctif. Malheureusement, la désinstallation de votre application Disney plus signifie que vous perdez tout cela, car le processus implique de quitter et de supprimer complètement l’application.
Vider le cache de l’application Disney Plus
C’est une autre cause possible d’échec. Le cache de votre application Disney plus peut être surchargé et doit être vidé pour libérer de l’espace et améliorer les performances.
Ce correctif de dépannage est très simple. Suivez simplement ces étapes :
- Accédez aux paramètres de votre téléviseur
- Choisissez une application
- Mettez en surbrillance l’application Disney
- Faites défiler pour effacer l’option de cache
- cliquez dessus
Votre cache devrait maintenant être vidé et le problème de son ne devrait plus exister. Si ce n’est pas le cas, passez à l’étape suivante.
Vérifier les mises à jour sur Samsung TV
Vérifiez les mises à jour sur votre téléviseur Samsung. Dans la plupart des cas, la mise à jour de votre téléviseur peut aider à corriger les problèmes et autres erreurs logicielles.
Accédez aux options de configuration de votre téléviseur et recherchez les mises à jour logicielles. Si c’est le cas, cliquez sur l’option Mettre à jour le logiciel et votre téléviseur sera mis à jour automatiquement.
Contactez le support
Si tout le reste échoue, n’essayez jamais d’ouvrir vous-même le boîtier du téléviseur. Au lieu de cela, veuillez contacter le support client Samsung ou Disney en fonction de la cause du problème. À ce stade, les professionnels devraient prendre le relais.
Si votre téléviseur est sous garantie, Samsung le réparera ou le remplacera pour vous.
en conclusion
Réparer votre téléviseur Samsung ne produit pas de son lorsque vous vous connectez à l’application Disney plus ne devrait plus être un casse-tête. Ces défaillances sont normales et ne devraient pas vous inquiéter lorsqu’elles se produisent.
Suivez ces solutions de dépannage pour corriger le problème et recommencer à profiter de votre contenu Disney. Si vous rencontrez des problèmes pour essayer ces correctifs de bricolage, ou si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter l’assistance Samsung ou Disney+ pour le résoudre vous-même.