Le pouvoir de guérison des appels téléphoniques à l’ancienne – Jerry Windley-Daoust

But je soupçonne que même si nous développons jamais une technologie de vidéoconférence immersive (holographique?) sans faille, les appels vocaux anciens resteront toujours une place spéciale dans nos cœurs. Je soupçonne que dans vingt ans, nous ferons toujours des appels vocaux.

Pourquoi? Parce que l’appel vocal est le lieu privilégié pour conversations. La nature même de la technologie supprime toutes les autres distractions, laissant l’échange nu de mots au centre. Nous sommes obligés de nous investir pleinement dans cet échange de pensées et de sentiments – d’écouter l’autre et de répondre d’une manière qui a non seulement un sens, mais qui honore également ce que l’autre a dit. Nous ne pouvons pas compter sur une activité partagée ou des distractions physiques pour nous transporter; nous devons atteindre en nous-mêmes. Conversation – un mot dérivé du latin conversari, «Vivre avec, rester en compagnie de» – est un élément essentiel de tous, sauf les appels téléphoniques les plus brefs et les plus transactionnels.

Cela nécessite plus de travail – et de vulnérabilité – que les poèmes soigneusement analysés que nous élaborons dans nos messages texte, ce qui explique peut-être pourquoi tant de milléniaux sont paniqué par la perspective de passer un appel vocal. De bonnes conversations téléphoniques nécessitent la collaboration créative des deux parties, selon Robert Hopper, ancien professeur d’études en communication à l’Université du Texas à Austin. Il a écrit un livre entier sur le sujet, Conversations téléphoniques (University of Indiana Press, 1993) dans lequel il décode la chorégraphie complexe même des appels téléphoniques les plus informels: «Les partenaires téléphoniques construisent des lignes d’action à travers les discours, tout comme les acteurs de la scène», écrit-il. «Dans une conversation téléphonique, les orateurs jouent une pièce non dirigée…. Comme dans une pièce de théâtre, chaque partenaire téléphonique construit chaque tour de parole sur les bases définies dans les tours précédents. »

En d’autres termes, une conversation en temps réel, c’est comme être sur scène (ne serait-ce qu’avec un public d’un) sans script. Mes adolescents peuvent trouver cette perspective intimidante; Je pense que c’est grisant. Oui, c’est plus de travail, mais c’est un travail qui vaut ses récompenses. Quand je passe une heure au téléphone avec mes amis, c’est comme si nous étions partenaires dans une expédition d’exploration: qui sait quelle révélation surprenante se cache au prochain virage?

Parmi les récompenses les plus prisées, il y a le moment du rire… ce tournant inattendu dans la conversation qui fait rire l’un de nous, ou mieux, nous rions tous les deux en même temps; et le son de ce rire – ce drôle de bruit uniquement humain – a une longue rémanence. Je ne me souviens pas avoir jamais «éclaté de rire» en réponse à la LOL de quelqu’un sur les réseaux sociaux (et à quel mince gruau conversationnel) mais pratiquement toutes les conversations téléphoniques que j’ai eues pendant ces semaines de détention ont eu leurs moments de rire et à chaque fois, je me retrouve toujours à sourire longtemps après la fin de la conversation. « Lorsque vous vivez dans l’isolement, il est rassurant de faire du bruit », écrit Sarah Larson dans Le new yorker.

À l’autre extrémité du spectre de ces moments brillants, mais tout aussi précieux, se trouve la chance de compatir face aux tragédies et aux pertes de nos vies, grandes et petites. D’une certaine manière, les moments plus légers d’une longue conversation téléphonique établissent un fondement de confiance qui permet de révéler nos blessures et nos inquiétudes à quelqu’un d’autre. C’est aussi uniquement humain: les animaux blessés font tout ce qu’ils peuvent pour cacher leur vulnérabilité. Mais sauf parmi les amis les plus intimes, aller dans cet endroit effrayant nécessite la salle de course qu’offre une longue conversation téléphonique.

Il y a quelques semaines, j’ai appelé un bon ami à qui je n’avais pas parlé depuis près d’un an. Il dirige une entreprise de voyages axée sur les jeunes pour soutenir sa grande famille; sans surprise, son entreprise est tournée pour l’année. J’avais pensé que ce serait le cas avant d’appeler, mais c’était bien de pouvoir offrir une oreille attentive et sympathique. (Le pouvoir de guérison de l’écoute n’est-il pas simplement incroyable?) Et, à ma grande surprise, il était bon d’entendre qu’en dépit des énormes défis auxquels il était confronté, il restait optimiste et plein d’espoir, débordant d’idées et de plans d’urgence. Et il s’avère que l’espoir, comme le rire, est également contagieux; lorsque nous avons raccroché, j’avais cette petite braise en coupe dans mes mains, un peu de lumière contre les vagues sombres de la mauvaise nouvelle.

Écoutez, si jamais le jour vient où je peux marcher sur une plage virtuelle côte à côte avec l’avatar holographique d’un bon ami, je serai là. Mais pour l’instant, face aux menaces physiques, émotionnelles et spirituelles de cette crise, je continuerai à compter sur la technologie centenaire qui crée de manière fiable un espace pour de vraies conversations, car les vraies conversations guérissent et le type de guérison ils offrent peut-être ce dont nous avons le plus besoin en ce moment.