Le microphone Echo Show 10 ne fonctionne pas : conseils de dépannage

L’Echo Show 10 dispose d’un microphone intégré que vous pouvez utiliser lorsque vous demandez à Alexa de faire quelque chose ou d’avoir un appel vidéo avec votre famille. Si vous ne voulez pas garder le microphone allumé, appuyez simplement sur le bouton du microphone en haut de l’Echo Show 10 pour l’éteindre. Vous saurez que le microphone est éteint lorsque le voyant à gauche du bouton du microphone est rouge.

Si votre microphone Echo Show 10 ne fonctionne pas, la première chose que vous voudrez vérifier est la LED du microphone. S’il est rouge, vous pouvez réactiver le micro en appuyant simplement à nouveau sur le bouton du micro.

Il peut également être utile d’appuyer sur le bouton du micro pour éteindre le micro et de le laisser reposer un moment avant de le rallumer.

Si votre Echo Show 10 peut répondre aux commandes Alexa, mais que votre microphone semble tomber pendant un appel, votre connexion Wi-Fi pourrait être le problème. Vous pouvez essayer deux choses pour améliorer la connectivité Wi-Fi de votre Echo Show.

Si votre Echo Show 10 se trouve dans une zone avec plusieurs autres appareils connectés au Wi-Fi à proximité, ou dans une zone à proximité de murs épais ou de gros appareils métalliques, le déplacement de votre Echo Show peut vous donner le boost Wi-Fi dont vous avez besoin pour garder votre appareil est courir doucement.

Des murs épais ou de grands ustensiles métalliques peuvent bloquer ou ralentir le signal Wi-Fi dont votre appareil Echo a besoin. Avoir plusieurs autres appareils à proximité qui utilisent également votre Wi-Fi peut provoquer des interférences et ralentir votre Wi-Fi.

Si vous ne pouvez pas déplacer votre Echo Show, ou si vous l’avez déplacé et que vos vitesses Wi-Fi ne se sont pas améliorées, une autre option consiste à vous connecter à un autre réseau Wi-Fi.

La plupart des routeurs offrent des options de connexion 2,4 GHz et 5 GHz. L’option de connexion 5 GHz est généralement plus rapide, mais elle a l’inconvénient de ne pouvoir se connecter qu’à des appareils très proches du routeur. L’option 2,4 GHz peut se connecter à des appareils plus éloignés du routeur, mais offre des vitesses de connexion plus lentes que 5 GHz.

Si votre appareil Echo se trouve dans la même pièce que le routeur, essayez de vous connecter au Wi-Fi 5 GHz pour une meilleure connexion. Si votre appareil Echo est éloigné du routeur, essayez de vous connecter à votre option Wi-Fi 2,4 GHz.

Après avoir confirmé que le microphone Echo Show 10 est allumé et que la connexion Wi-Fi fonctionne, la prochaine étape de dépannage consistera à redémarrer l’Echo Show. Vous pouvez facilement redémarrer votre Echo Show en le débranchant du mur, en le laissant reposer un instant, puis en le rebranchant.

Si le microphone ne fonctionne pas après le redémarrage de votre programme Echo, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d’usine. De temps en temps, si le système tombe en panne, l’appareil peut avoir besoin d’être réinitialisé aux paramètres d’usine. Pour réinitialiser votre Echo Show 10 aux paramètres d’usine, balayez vers le bas depuis le haut de l’écran et sélectionnez Paramètres. Une fois dans le menu des paramètres, sélectionnez l’option de l’appareil. Ensuite, il y aura une option « Réinitialiser aux paramètres d’usine ».

La réinitialisation d’usine de votre Echo Show effacera toute sa mémoire et vous devrez réinitialiser complètement votre appareil.

Si tout le reste échoue, il est peut-être temps de faire appel à un professionnel. Vous pouvez facilement contacter l’assistance Amazon via l’application Amazon Alexa sur votre appareil intelligent.Une fois dans l’application Alexa, accédez à aider et commentairespuis sélectionnez Nous contacterL’assistance Amazon est disponible 24h/24 et 7j/7 et peut vous guider à travers de nombreuses options pour réparer ou éventuellement remplacer votre Echo Show 10.

Votre Echo Show 10 est un appareil domestique intelligent très utile pour contrôler divers appareils dans votre maison, mais comme toute autre technologie, parfois les choses peuvent mal tourner. Il existe différentes étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour remettre votre microphone Echo Show en état de marche, mais si tout le reste échoue, le support Amazon Alexa peut vous aider à résoudre tout problème pouvant survenir avec votre Echo Show.