le décodeur att u verse ne correspond pas aux paramètres du compte
U-Verse fournit à ses utilisateurs l’IPTV, la téléphonie IP et l’Internet haut débit. Cette marque appartient à AT&T Communications. En plus de fournir aux utilisateurs un service de télévision par câble et Internet, les appareils qui fournissent ces services intègrent des fonctionnalités étonnantes. Par exemple, une de ces fonctionnalités est le service DVR, qui permet aux utilisateurs d’enregistrer toute la programmation qu’ils souhaitent enregistrer sur un disque dur séparé.
Ceux-ci peuvent être consultés à tout moment dans le futur. En plus de cela, certains utilisateurs d’AT&T U-verse ont signalé avoir reçu des erreurs qui ne correspondaient pas aux paramètres du compte lorsqu’ils essayaient d’utiliser leurs décodeurs. Si vous rencontrez également ce problème, voici quelques moyens de le résoudre.
Le décodeur AT&T U-verse ne correspond pas aux paramètres du compte
- redémarrer tout le système
Votre système peut rencontrer des problèmes pour synchroniser tous vos appareils. Essayer de déterminer quel périphérique est à l’origine du problème peut être un peu délicat, il est donc recommandé de redémarrer l’ensemble du système. Cela éteindra complètement tous les appareils avant de se synchroniser à nouveau. Dans la plupart des cas, cela devrait résoudre le problème que vous rencontrez.
Débranchez d’abord la passerelle sur l’appareil, puis débranchez le WAP, le DVR et enfin tous les récepteurs que vous avez connectés. Maintenant, attendez 25 à 35 secondes, puis reconnectez la passerelle. Lorsque le voyant de la passerelle devient stable, cela signifie qu’elle a complètement redémarré.
N’oubliez pas que le redémarrage de votre appareil peut prendre quelques minutes. Maintenant, reconnectez votre DVR et laissez-le démarrer complètement. Enfin, connectez le point d’accès sans fil et tous les récepteurs restants. Après avoir redémarré tous vos appareils, ils devraient recommencer à se synchroniser pour résoudre votre problème.
- réparation du système
Si un simple redémarrage ne résout pas votre problème, votre système est complètement déconnecté du backend des services AT&T. Ne vous inquiétez pas, car vous pouvez facilement résoudre ce problème en envoyant un message privé à un représentant AT&T en ligne. Envoyez-leur un SMS indiquant que vous souhaitez synchroniser votre box avec le réseau.
De plus, vous devrez leur fournir les informations de votre compte, y compris le nom de votre compte et le numéro associé à votre compte. De plus, vous devez leur envoyer votre numéro GUID, qui peut être facilement trouvé en retournant votre appareil et en vérifiant l’autocollant blanc en dessous. Les 5 premiers chiffres ou caractères qu’il contient sont votre numéro GUID.
Après avoir envoyé toutes ces informations, le représentant saisira toutes ces informations sur son terminal, puis synchronisera votre appareil avec son réseau.
- Service client
Les étapes ci-dessus devraient résoudre votre problème. Bien que s’ils ne fonctionnent pas, votre boîte peut avoir échoué. Cela peut être ennuyeux, mais vous pouvez remplacer ou réparer votre appareil en contactant l’équipe d’assistance fournie par AT&T. Contactez-les et décrivez votre problème en détail pour résoudre votre erreur.