Certains clients ont exprimé leur inquiétude quant au fait que les applications sur les téléviseurs Samsung ne fonctionnent pas correctement. Les applications peuvent se fermer sans avertissement ou même ne pas démarrer en premier lieu. Cela peut se produire pour plusieurs raisons, dont la plupart sont faciles à résoudre.
Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles votre application TV ne fonctionne pas. Cela peut être un problème de réseau, un problème de micrologiciel ou vous devrez peut-être effectuer quelques mises à jour simples. Quelle que soit la raison, vérifier régulièrement les mises à jour du système n’est pas une mauvaise idée.
Vous pouvez envisager d’activer les mises à jour automatiques du micrologiciel et des applications de votre téléviseur.Si vous ne savez pas comment faire, je vous suggère de lire les instructions ci-dessous
Table des matières
Pourquoi les applications ne fonctionnent-elles pas sur mon téléviseur Samsung ?
Dans les sections suivantes, vous apprendrez à résoudre les problèmes d’application sur votre téléviseur Samsung.
Connexion Internet : de combien de Mbps avez-vous besoin pour le streaming ?
Y a-t-il un problème avec la mise en mémoire tampon fréquente ? Les applications de streaming ne fonctionnent pas correctement ? Le problème vient peut-être de votre connexion Internet. Applications de streaming telles que Netflix Exiger Au moins 5 Mbps, mais pour 4K Ultra HD, vous avez besoin d’au moins 25 Mbps. Vous pouvez vérifier votre débit Internet ici.
Besoin d’augmenter votre débit internet ? Voici ce que vous pouvez faire :
- Modifier l’emplacement du routeur : Essayez de déplacer le routeur vers une prise plus proche du téléviseur. Les murs, les appareils électroménagers et les meubles peuvent bloquer votre connexion Wi-Fi.
- Amplificateur Wi-Fi : Ces appareils peuvent étendre la portée de votre réseau Wi-Fi. Un prolongateur Wi-Fi populaire est le Netgear Range Extender.
Comment démarrer à froid votre téléviseur
Lorsque vous éteignez le téléviseur et que vous le rallumez, vous ne redémarrez pas complètement. Au lieu de cela, vous laissez simplement le téléviseur en mode veille. Il existe 2 façons d’effectuer un démarrage à froid sur un téléviseur Samsung.
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation de la télécommande 5 secondes ou jusqu’à ce que le téléviseur s’éteigne puis se rallume.
- Ou vous pouvez débrancher de la prise. donner une pause à la télé Pars Laissez-le reposer pendant environ 30 secondes avant de le rebrancher dans la prise.
Faites un test rapide de votre application. S’ils semblent toujours avoir des problèmes, une mise à jour du système peut être exactement ce que TV Doctor demande.
Comment vérifier les mises à jour du système sur les téléviseurs Samsung
Une mise à jour du micrologiciel peut être nécessaire pour corriger certains bogues et problèmes.
Vérifiez les mises à jour du système sur le téléviseur Samsung :
- Appuyez sur le bouton d’accueil de la télécommande.
- Accédez à l’icône Paramètres en bas de l’écran et appuyez sur le bouton OK de la télécommande.
- Le menu des paramètres devrait apparaître dans une fenêtre séparée au milieu de l’écran.
- Faites défiler jusqu’à l’icône Assistance et appuyez sur OK.
- Vous devriez pouvoir choisir des mises à jour logicielles ou choisir des mises à jour automatiques.
- Si la mise à jour du logiciel est grisée, appuyez sur le bouton Source de la télécommande. Il devrait y avoir une coche verte sous l’icône du téléviseur ; sinon, accédez à l’icône et appuyez sur OK.
- Répétez les étapes 1 à 5 et vous devriez maintenant pouvoir vérifier les mises à jour du système.
Désinstaller/Réinstaller l’application
Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, il peut être préférable de simplement désinstaller et réinstaller l’application ratée de votre téléviseur. Cela aidera également à libérer de l’espace mémoire sur le téléviseur.
- Appuyez sur le bouton d’accueil.
- Faites défiler jusqu’à Applications et sélectionnez l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez l’application que vous souhaitez supprimer, puis faites défiler jusqu’à l’option de suppression pour confirmer l’action.
Vous pouvez également activer les mises à jour automatiques si vous ne l’avez pas déjà fait. Pour ce faire, appuyez sur le bouton d’accueil, accédez à l’application et sélectionnez l’icône des paramètres dans le coin supérieur droit. Lorsqu’il est activé, le cercle à côté de la mise à jour automatique s’allume en bleu.
réinitialiser le hub intelligent
Smart Hub est le nom du menu intelligent de votre téléviseur Samsung qui vous permet de télécharger des applications et des jeux, de naviguer sur Internet et d’accéder au menu des paramètres. Si votre application ne fonctionne pas correctement, cela peut être dû à un dysfonctionnement du Smart Hub. Vous pouvez réinitialiser le Smart Hub en suivant les instructions ci-dessous.
Cela réinitialisera le Smart Hub à ses paramètres d’usine d’origine.
- Appuyez sur le bouton d’accueil de la télécommande.
- Utilisez les touches fléchées de la télécommande pour accéder aux paramètres.
- Accédez à Support et sélectionnez-le.
- Sélectionnez Maintenance de l’appareil dans le menu.
- Sélectionnez ensuite Autodiagnostic.
- Faites défiler jusqu’à Réinitialiser Smart Hub et sélectionnez-le.
- Saisissez le code PIN de votre téléviseur.
- Une fois le code PIN saisi avec succès, le Smart Hub sera réinitialisé.
dernières pensées
Si une application de votre téléviseur Samsung ne fonctionne pas correctement, il est peut-être temps de suivre les étapes de dépannage ci-dessus. Dans de nombreux cas, votre problème peut être résolu avec un simple redémarrage et une mise à jour.
Notez que le menu des paramètres des téléviseurs Samsung peut être très différent de ce que voient les autres fabricants. À tout le moins, il serait utile de savoir comment naviguer dans les options de paramètres sur un téléviseur Samsung.