L’application ADT Pulse devrait vous permettre de contrôler la sécurité de votre maison et de votre entreprise dans le confort de votre téléphone et d’autres appareils mobiles. Mais s’il cesse de fonctionner et nécessite soudainement un dépannage, il ne peut pas fournir ces avantages.
Dans cet article, nous décrirons les problèmes courants rencontrés par l’application ADT Pulse, pourquoi l’application pourrait ne pas fonctionner correctement, et quelques trucs et astuces pour résoudre le problème auquel vous êtes confronté.
Table des matières
L’application ADT Pulse apparaît sur un écran noir
L’écran noir sur l’application ADT Pulse n’est pas aussi grave qu’il n’y paraît. C’est également l’un des problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs avec l’application.
Vous pouvez faire plusieurs choses pour résoudre ce problème :
- Vous pouvez essayer de fermer l’application et toutes les autres applications exécutées en arrière-plan, puis réessayer. Parfois, les applications d’impulsion ADT ont des temps de chargement terribles et peuvent simplement avoir besoin d’être rechargées.
- Vous devrez peut-être effectuer un redémarrage brutal de l’ensemble du téléphone. Pour les appareils Android, vous devez appuyer simultanément sur les boutons Accueil et Alimentation. Pour Apple, vous devez appuyer sur les boutons « Power » et « Volume Up ». Après cela, votre appareil s’éteindra. Pour Android, vous devez appuyer sur le bouton « Accueil » – le bouton « Alimentation » d’Apple – pour rallumer l’appareil.
- Si ces deux options échouent, vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller l’application ADT Pulse pour voir s’il y a des changements.
Application ADT Pulse hors ligne
Votre application a peut-être été déconnectée d’Internet et affichée comme « hors ligne ». Cela peut signifier que votre passerelle ADT est peut-être débranchée ou ne répond pas. Voici quelques façons de résoudre ce problème :
- Vérifiez que votre connexion Wi-Fi est stable ou connectée. Vérifiez que votre passerelle est bien activée. Il peut s’agir d’un simple problème avec votre appareil qui ne s’allume pas.
- Débranchez et rebranchez le système.
L’application ADT Pulse n’est pas correctement installée ou mise à jour
Vous ne pourrez peut-être même pas installer l’application correctement, vous aurez donc de plus gros problèmes. Il y a quelques éléments importants pour s’assurer qu’il fonctionne correctement afin que vous puissiez télécharger l’application correctement :
- Vous devez vérifier votre connexion Wi-Fi pour vous assurer que votre appareil est correctement connecté. Les téléchargements peuvent être retardés si vous avez une mauvaise connexion Wi-Fi ou des vitesses de données mobiles lentes.
- Assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace de stockage sur votre téléphone pour télécharger votre application. Sans suffisamment de stockage, votre application ne peut même pas se mettre à jour correctement, ce qui cause d’autres problèmes.
Problèmes de connexion à l’application ADT Pulse
Votre application peut ne pas fonctionner correctement en raison de problèmes de connexion. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
- Le problème peut simplement être que vous avez oublié vos identifiants de connexion et que vous avez peut-être simplement besoin de les réinitialiser.
- L’application elle-même peut être fermée pendant que vous l’utilisez, et si vous continuez à essayer de vous connecter, cela peut fonctionner correctement.
- Vous devrez peut-être vérifier votre connexion Wi-Fi et vos données mobiles lors de la connexion. Cela peut entraîner des connexions lentes.
L’application ADT Pulse ne peut pas se connecter au Wi-Fi
Votre appareil peut avoir une erreur de connexion, qui peut être causée par :
- Tout le serveur est en panne. Vous devrez peut-être attendre quelques minutes pour vous assurer qu’il ne s’agit que d’une erreur système.
- Vos données Wi-Fi ou mobiles ne sont pas correctement connectées à votre appareil. Vous pouvez vérifier votre routeur ou votre connexion de données mobiles pour vous assurer que tout est correctement connecté.
Ne pas recevoir de notifications de l’application ADT Pulse
La raison principale pour laquelle vous téléchargez des applications de sécurité est d’envoyer des notifications de sécurité directement sur votre appareil mobile. Cela dit, ne pas recevoir de notifications sur votre téléphone est un problème sérieux. Voici quelques solutions à ce problème :
- Dans vos applications, allez dans ADT Plus, puis Notifications. Ici, vous pouvez vérifier si vos notifications sont activées. Sinon, vous devrez les activer.
- Si vous n’entendez aucun son de notification, vous devez confirmer que vos paramètres ne sont pas définis pour désactiver les sons de notification.
en conclusion
Bien que ce ne soient que quelques-uns des nombreux problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation de l’application ADT Pulse, ce sont les problèmes les plus courants et comment les résoudre. Si vous rencontrez des problèmes inattendus que nous n’avons pas abordés ci-dessus, vous pouvez toujours contacter la ligne d’assistance d’ADT pour obtenir de l’aide.