ADT fournit une sécurité domestique avancée en surveillant votre maison et vos biens. Si quelqu’un entre dans votre maison sans autorisation, ADT fournit des sirènes, ainsi que des notifications préprogrammées pour vous donner un aperçu rapide de ce qui se passe. Généralement, une fois que le centre de surveillance d’ADT est alerté d’une activité, il appelle le titulaire du compte et/ou ses contacts d’urgence pour s’assurer qu’une assistance est requise avant que les autorités appropriées ne soient envoyées. Mais que se passe-t-il si vous ne recevez pas l’appel ?
Plusieurs facteurs peuvent vous empêcher de recevoir un appel d’ADT lorsque votre alarme se déclenche, comme l’absence de service cellulaire, un numéro de téléphone incorrect ou une panne de courant sur la ligne terrestre connectée au système. S’assurer qu’ADT dispose d’informations de contact à jour permet d’éviter que des appels importants ne soient manqués.
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En implantant un algorithme minutieux de fonctionnalités de sécurité, ADT vous aide à rester au courant de la situation actuelle de la sécurité de votre domicile en vous appelant en cas de violation de votre domicile. Cependant, plusieurs facteurs peuvent vous empêcher de recevoir les notifications que vous attendez. Lisez la suite pour en savoir plus sur certaines de ces raisons et comment vous assurer de ne pas manquer un autre appel.
Pourquoi l’ADT n’appelle-t-il pas après le déclenchement de l’alarme ?
ADT fournit une surveillance et peut vous informer des alarmes violées via une ligne fixe, un mobile ou les deux. En cas de panne affectant votre ligne fixe, ADT peut activer CellGuard, qui peut vous avertir dans ces situations. Malgré ces accords, il existe certaines raisons possibles pour lesquelles vous ne pourrez peut-être pas recevoir d’appels.
Les informations de compte doivent être mises à jour
ADT reconnaît que les gens changent d’opérateur, achètent de nouveaux téléphones ou ajoutent des utilisateurs autorisés à leurs comptes. Ils s’appuient également sur des mises à jour précises lorsque ces circonstances changent. Pour modifier les informations de votre compte, il est préférable de visiter leur site Web, de vous connecter à votre compte et d’apporter des modifications.
Téléphone fixe non disponible
L’utilisation d’une ligne terrestre pour votre système ADT est un moyen de vous assurer que vous n’êtes pas pris au dépourvu par un mauvais service cellulaire, ce qui peut vous empêcher de vous contacter lorsque votre alarme se déclenche. Cependant, des pannes de courant aux problèmes électriques, certaines conditions peuvent empêcher votre ligne fixe de fonctionner. Dans ce cas, ADT tentera de joindre votre téléphone mobile ou un autre numéro alternatif. Par conséquent, il est important de s’assurer qu’ils disposent des informations les plus récentes.
Mot de passe correct entré
Si vous ne recevez pas d’appel pendant que votre alarme se déclenche, il peut y avoir une raison valable. Si votre alarme se déclenche accidentellement en manquant quelques secondes de délai, l’alarme peut se déclencher, mais lorsque ADT constate que le mot de passe saisi est correct, il n’est pas nécessaire d’appeler. Vous pouvez choisir de contacter ADT pour discuter de l’incident, mais dans la plupart des cas, ce bref délai et la saisie du mot de passe correct n’entraîneront pas d’appel téléphonique.
signal faible
Alors que de nombreuses personnes bénéficient d’un signal cellulaire fort, pour certaines personnes vivant dans des zones rurales éloignées, ce n’est pas le cas. Votre système peut renvoyer un échec de connexion lorsque le signal est considéré comme marginal. Il est conseillé de travailler avec un représentant d’ADT pour trouver la meilleure solution, car vous pouvez facilement manquer un appel lié à une alerte si vous n’êtes pas joignable.
Si vous décidez de passer à une connexion DSL (Digital Subscriber Line), vous voudrez peut-être consulter ADT. Un filtre spécial peut être nécessaire pour s’assurer qu’il s’agit d’une connexion réussie.
Essayez des étapes de dépannage supplémentaires pour les alertes ADT
Après avoir examiné les questions ci-dessus et que vous ne recevez toujours aucun appel lorsque votre alarme se déclenche, vous devrez peut-être contacter ADT pour obtenir une assistance professionnelle concernant les appels manqués.
- La visite des pages d’aide d’ADT peut vous orienter dans la bonne direction. Cliquez ici pour visiter la page d’accueil de l’assistance.
- ADT gère Facebook, Instagram et Twitter La page offre plusieurs façons alternatives de rechercher votre problème et de demander de l’aide. Si vous préférez interagir avec les médias sociaux, chaque site Web dispose d’un moyen pratique de livrer via la messagerie. Vous pouvez souvent trouver des messages d’autres propriétaires d’ADT Alert qui ont peut-être rencontré votre problème et trouvé une solution.
- Une inspection approfondie de l’application ADT et de vos paramètres peut garantir que vous interagissez régulièrement avec le système ADT et que vous disposez des informations et paramètres corrects pour vous assurer de recevoir un appel lorsque votre alarme se déclenche. Cette vidéo montre comment entrer les paramètres de notification dans l’application et les types de notifications disponibles, y compris le moment où l’alarme doit être déclenchée.
Tester régulièrement votre système ADT aidera également à vous assurer que votre système a les bons paramètres. ADT recommande de tester votre système tous les 30 jours pour s’assurer que tout fonctionne correctement.
- Connectez-vous à MyADT.com.
- choisir mon réveil.
- choisir La gestion du système.
- Le système de test démarre le processus de test.
- Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter ADT pour mettre votre système en mode test et vous aider tout au long du processus.
en conclusion
ADT est un système de sécurité domestique de haute qualité qui protège votre propriété et assure la sécurité de votre famille. En vérifiant vos paramètres, la qualité des appels et en vous assurant que les informations sont exactes, vous pouvez corriger les appels manqués lorsque votre alarme se déclenche.
