La stratégie des médias sociaux ne doit pas être difficile – voici pourquoi
Je cherchais des fournisseurs d’événements vendant des cocktails et du gin, puis je suis tombé sur un compte Instagram pour un autre fournisseur de boissons local en quelque sorte. Était-ce un autre chariot à cocktails? Faites défiler, faites défiler, faites défiler. Il m’a fallu 10 bonnes minutes pour déterminer avec certitude qu’il s’agissait en fait d’un lieu. Assez grand lieu pour cela, car ils faisaient aussi de la nourriture et des discothèques. Ils ont probablement supposé que la plupart des gens qui consultaient leur compte Instagram le savaient déjà, mais ici, j’étais nouveau dans la région, je me suis posé des questions jusqu’à ce que j’arrive au 80e article.
Comment pourraient-ils faire ça? C’est sûrement la chose la plus importante à transmettre au client, non? Vous voudriez certainement ces informations dans la biographie. «Salut, c’est notre lieu fantastique! Découvrez nos soirées de fête régulières et nos soirées steak. ”
Nan. Pas cet endroit. Apparemment, ils prospèrent grâce aux habitants qui les connaissent et n’ont pas besoin de faire savoir aux nouveaux clients ce qu’ils font.
Ne te laisse pas faire. S’il vous plaît.
Obtenir de nouvelles affaires ne se résume pas à des hacks de croissance sophistiqués – vous devez réellement faire savoir aux gens que vous êtes en affaires.
Vous pensez peut-être «Ouais, super. Mais je ne sais toujours pas quoi publier! ». On va y arriver.
J’ai tellement de conversations avec de petites entreprises qui ne savent pas quoi publier sur leurs réseaux sociaux. Si vous pensez aux médias sociaux pour les entreprises de la bonne façon, cependant, vous aurez une quantité infinie de contenu à utiliser.
Ne vous contentez pas de regarder la page vierge.
Voici ce que vous pouvez essayer: Pré-vendre le client avec les médias sociaux.
Il y a une question clé que vous devez vous poser chaque jour:
Que doit savoir mon client idéal?
Pour réaliser une vente dans votre entreprise, que doit savoir votre client?
Un client doit savoir:
- comment acheter chez vous
- ce que vous vendez
- qu’ils aiment vos produits / services
- ils vous aiment et vous font confiance
- que vous avez la solution à leurs besoins.
L’astuce consiste à tisser des parties de ces informations vitales de pré-vente dans chaque publication sur les réseaux sociaux que vous mettez en ligne. C’est la clé d’une stratégie de médias sociaux qui fonctionne réellement.
En termes de traduction de l’idée de pré-vente en nouvelles idées de contenu, j’ai une liste de choses importantes que chaque petite entreprise devrait transmettre aux clients potentiels pour pré-vendre leurs produits et services.
J’encourage mes clients à parcourir une liste d’idées clés encore et encore avec du nouveau matériel afin que chaque fois qu’un nouveau client potentiel entre en contact avec ses publications, il apprenne rapidement tout ce qu’il doit savoir et soit pré-vendu sur tous les principaux arguments de vente avant qu’ils ne leur parlent.
Une fois que tous ces messages sociaux informatifs ont été mis en place et font leur travail, ce n’est qu’alors que je suggère que nous examinions la publicité PPC et le reciblage des prospects intéressés.
Assurez-vous que chaque élément de contenu aide votre client idéal et lui fait savoir que vous avez un produit / service pour l’aider. Montrez, ne dites pas. Mieux vaut les laisser curieux qu’ennuyés.
Études de cas. Montrez-leur ce que vous faites. Éduquez-les. Qu’est-ce qu’un client de votre industrie devrait attendre de quelqu’un à votre poste? Que faites-vous que les autres ne fassent pas?
Vos clients ont besoin de réponses à leurs questions, de connaître vos produits et de savoir comment travailler avec vous. Vous devez instaurer la confiance et la sensibilisation. Vous devez établir des relations (et montrer votre visage!).
Tu dois créer un désir pour vos offres. Votre client a besoin de vous aimer, il doit valoriser votre produit et il doit vous faire confiance et faire confiance à votre entreprise.
Et si vous le pouvez, vous devez aider à rendre votre service abordable. Réductions, subventions gouvernementales… informez votre public de tout ce qui rend votre produit / service plus abordable.
Un marketing efficace prévient sur tous ces points. Vous allez essayer de rendre la personnalité de votre personnel sympathique, votre qualité connue et vos produits / services souhaités. De plus, vous allez essayer d’éliminer l’une de leurs raisons de ne pas acheter (trop cher / trop loin / probablement trop occupé).
Par exemple, un restaurant de pub pourrait vouloir couvrir la nourriture, les boissons, les services B&B, les événements, les horaires d’ouverture, les offres spéciales, le personnel, les notes d’hygiène alimentaire, la formation du personnel, les clients qui s’amusent, les commentaires des clients, la vue et le lieu lui-même.
Une garderie peut vouloir couvrir son éthique et ses offres éducatives, ses activités, ses événements spéciaux, le lieu, les employés, les qualifications du personnel et les notes Ofsted, la confidentialité, les avis des clients, la communication et les applications comme la tapisserie, les heures d’ouverture, les uniformes pour enfants et autres les attentes, les clubs de vacances, les services de garde avant et après l’école, les écoles à proximité, le processus d’intégration, les remises sur les services de garde, la nourriture offerte, les notes d’hygiène, les places disponibles et les détails de l’aide gouvernementale.
Un assistant virtuel peut vouloir couvrir sa gamme de services, le matériel de démonstration, le portefeuille, la liste des clients précédents, les avis des clients, les qualifications, la garantie de service, les heures de travail, les coordonnées, si vous êtes actuellement disponible pour plus de travail, les adhésions professionnelles, le prix les attentes, les attentes en matière de communication, le CV, les vidéos et les photos de vous-même, atténuent les inquiétudes concernant les problèmes techniques, le processus d’intégration et assurez-vous de faire connaître vos spécialités aux gens.
En tant que fournisseur de services professionnel, vous voudriez également le faire conjointement avec une stratégie de relations publiques complète pour vous-même.
C’est très bien de savoir ce que vous devez publier, mais la mise en œuvre peut être délicate si cela ne fait pas partie de votre plan également. Mon astuce préférée ici est d’avoir une liste de contrôle quelque part physique où vous la verrez.
Vous devez conserver votre liste de contrôle des médias sociaux quelque part près de l’endroit où l’action se déroule dans votre entreprise, afin de vous rappeler de prendre les bonnes sortes de photos lorsque l’occasion se présente.
Par exemple, un restaurant peut conserver une copie de la liste de contrôle près du comptoir du service alimentaire, tandis qu’un voiturier peut garder la liste de contrôle à l’intérieur des portes de la camionnette.
« Mieux vaut fait que parfait. »
– Sheryl Sandberg, Appuyé
Voici une liste de contrôle préalable à la vente sur les réseaux sociaux. Montrez à votre client idéal votre:
- Qui / quoi / pourquoi / quand / où / comment
- Heures d’ouverture et boutique en ligne
- Personnalités du personnel
- Bureau / lieu / environnement / emplacement sur la carte
- Indicateurs de qualité (qualifications, récompenses, avis, recommandations, témoignages, mentions médiatiques, clients satisfaits)
- Vos produits / services
- Vos valeurs et mission
- Offres spéciales
- Événements (avant, pendant et après)
Collez cette liste de contrôle de pré-vente sur un mur quelque part pour vous rappeler de quoi prendre des photos.
Vous ne voulez pas vous retrouver prêt à faire les médias sociaux à la fin de la journée en disant « Oh, j’aurais aimé avoir pris une photo de cette incroyable crème brûlée! » car il est beaucoup trop tard d’ici là!
Prenez des photos toute la journée tous les jours pendant que l’action du jour est en cours, et vous aurez quelque chose qui vaut la peine d’être publié à la fin.
«La plupart des vendeurs pensent que la vente est une« clôture ». Ce n’est pas le cas. Vendre, c’est ouvrir. »
– Michael E. Gerber, The E-Myth Revisited
Si votre entreprise est utilisée par des clients clés dont vous êtes vraiment fier, assurez-vous d’obtenir des photos pour la montrer.
Une photo d’une personne approuvant votre produit peut être bien plus précieuse qu’une critique. Alors, demandez à vos clients si vous pouvez en obtenir une photo avec vos produits.
Demandez à quelqu’un d’être sur une photo tous les jours.
Faites-en partie de votre routine pour qu’elle se déclenche quotidiennement. Par exemple, essayez de prendre une photo des personnes aux premières tables pour arriver chaque midi.
Et enfin, assurez-vous de concevoir les situations que vous souhaitez prendre en photo. Si vous souhaitez qu’un chef célèbre approuve votre restaurant, vous devez les inviter à venir visiter (ne vous attendez pas à ce qu’ils visitent au hasard).
Littéralement, mettez votre logo en vedette sur vos réseaux sociaux. Dans chaque photo, essayez d’obtenir un élément de marque dans la photo.
Essayez toujours de coller un menu derrière la nourriture, garez votre fourgon commercial derrière le travail que vous avez fait, obtenez un t-shirt de marque sur la photo avec la vue, ou au moins présentez quelque chose aux couleurs de votre marque. Vous avez l’idée, j’en suis sûr. Vous n’avez pas besoin de bombarder le logo de chaque photo, mais c’est quelque chose à considérer lors de la prise des photos. Un bon remplacement pour un logo est le visage de vos cadres supérieurs.
J’ai vu des cafés qui vendent de la nourriture incroyable perdre leur temps à mettre un jouet idiot dans chaque photo qu’ils publient sur les réseaux sociaux. Cela ne valait la peine que si le jouet faisait partie de leur image de marque et faisait en sorte que tout le monde s’en souvienne. Ce n’était pas le cas. Tout cela n’a fait que gaspiller l’attention du public et ne pas montrer aux clients potentiels les délicieux plats qu’ils préparent.
Il est absolument inutile de faire tout ce travail sur les médias sociaux si les gens ne le connectent pas à vos produits et services. Quand ils se souviennent de cette belle vue, ils doivent également se rappeler où aller pour la voir. Faites en sorte que votre client se souvienne facilement du nom de votre entreprise.
Alors, oubliez toutes les astuces de marketing sur les réseaux sociaux comme le suivi-suivi, car ce ne sont que des pertes de temps inefficaces. Concentrez-vous simplement sur le fait de faire en sorte que vos clients sachent tout ce qu’ils doivent savoir, puis interagissez réellement avec eux.
Concentrez-vous simplement sur l’aide à votre client potentiel.
Les médias sociaux ne sont pas du tout difficiles quand vous pensez comme ça. Vous ne manquerez jamais d’idées et vos clients se souviendront toujours bien de vous.