la plate-forme x1 ne fonctionne pas
Xfinity a sa part de bugs, mais rien d’inquiétant, car la plupart des bugs sont faciles à corriger même à la maison sans trop de tracas. Donc, vous avez juste besoin de savoir ce que vous faites et vous pouvez résoudre ces problèmes vous-même, ce qui vous fera gagner beaucoup de temps et vous n’aurez pas à faire face aux inconvénients des longues attentes d’assistance.
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La plate-forme X1 ne fonctionne pas
L’un de ces bogues trouvés sur le service de câble Xfinity est que la plate-forme X1 ne fonctionne pas correctement. Cette erreur arrêtera toute diffusion et vous serez bloqué sur un écran vide sans aucun streaming. Voici comment résoudre ce problème en quelques étapes simples.
1) Redémarrez votre box TV
Le message d’erreur est déclenché par un bogue sur votre téléviseur. Maintenant, il n’y a rien à craindre car ce bogue peut être facilement corrigé. Tout ce que vous avez à faire est de débrancher le cordon d’alimentation du décodeur. Une fois que vous avez fait cela, laissez-le reposer pendant un moment, disons 15 à 30 secondes, puis rebranchez-le. Une fois que vous avez fait cela, le boîtier TV redémarrera et dans la plupart des cas, l’erreur disparaîtra.
2) Réinitialiser le boîtier TV
Si la TV Box ne fonctionne pas de manière optimale et que vous obtenez une erreur X1 Platform not working sur votre écran, vous devrez peut-être également réinitialiser la TV Box. C’est une bonne idée d’avoir un bouton de réinitialisation sur le boîtier TV que vous devez maintenir enfoncé pendant quelques secondes. Vous devez le maintenir enfoncé pendant 10 à 15 secondes jusqu’à ce que l’écran devienne vide. Une fois votre écran vide, laissez les boutons et laissez votre TV box se réinitialiser. La réinitialisation de votre décodeur TV peut prendre quelques minutes avant de redémarrer. Laissez-le redémarrer tout seul et vous pourrez recommencer à utiliser votre service de diffusion TV.
3) Vérifiez le câble
Maintenant, vous devez faire attention à un autre facteur. Cette erreur peut être déclenchée en cas de problème avec vos câbles et connexions. Si votre boîtier TV ne parvient pas à se connecter parfaitement au serveur, il déclenchera une erreur à l’écran. Assurez-vous que vos câbles ne sont pas endommagés ou pliés à un moment donné. Cela résoudra le problème de manière optimale pour vous.
Vous pouvez également essayer de retirer le connecteur et de le serrer à nouveau à la main car il utilise du coaxial. Cela supprimera parfaitement le problème pour vous et vous ne verrez plus l’erreur.
4) Contactez l’assistance
Si le problème persiste, vous devrez contacter le support. Les étapes de dépannage sont les meilleures que vous puissiez essayer à votre place, mais si vous ne parvenez pas à le faire fonctionner, vous aurez besoin de l’aide d’un expert. Veuillez donc contacter le support et ils seront en mesure de diagnostiquer le problème pour vous et de vous fournir la solution parfaite.
