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Instacart supprime la prime au travailleur après la grève des acheteurs

Instacart supprime la prime au travailleur après la grève des acheteurs


La société affirme que les bonus «n’ont pas sensiblement amélioré la qualité»

Domino’s utilise A.I. Surveillance pour gérer les performances du magasin - Instacart supprime la prime au travailleur après la grève des acheteurs
Photo: Collection Smith / Gado / Getty Images

1*KYNZF66HmLAEn72myJ88JA - Instacart supprime la prime au travailleur après la grève des acheteursjenstacart a annoncé jeudi à ses travailleurs qu'ils ne recevraient plus un «bonus qualité» de 3 dollars par tranche de cinq étoiles qu'ils recevaient de leurs clients.

La société a annoncé le changement de politique dans un courrier électronique peu après une grève de trois jours au cours de laquelle les travailleurs ont protesté contre des modifications de leur rémunération. La décision d’Instacart témoigne du revenu instable des entrepreneurs en économie de marché, dont certains luttent maintenant contre les entreprises technologiques pour défendre les droits fondamentaux des travailleurs.

"Au cours des dernières années, nous avons expérimenté de nombreuses versions du bonus à la qualité, en plus d'autres améliorations et incitations", indique le message électronique. OneZero examiné. «Au cours de la dernière année, nous avons proposé une nouvelle version du bonus à la qualité et avons constaté qu’elle n’améliorait pas la qualité de manière significative. En conséquence, nous n'offrirons plus le bonus de qualité à partir de la semaine prochaine. ”

Mais un groupe de travailleurs a accusé Instacart d'avoir une motivation différente. Le groupe a reçu un conseil indiquant que la société avait avancé son calendrier pour le changement de janvier 2020 à la semaine prochaine.

«C’est clairement un acte de représailles», écrit le groupe dans un article de Medium intitulé «Instacart a riposté contre nous», qui a ensuite été supprimé par la plate-forme après avoir été «violé les règles de Medium». Un porte-parole de Medium, qui possède OneZero, a refusé de commenter la suppression de l'article. Le groupe de travailleurs Instacart a par la suite publié une version modifiée de la publication, qui est toujours disponible.

La grève de novembre, qui s’est achevée mardi, marque la quatrième année consécutive de licenciement d’employés d’Instacart. En 2016, le pourboire suggéré de 10% de l’application a été remplacé par une taxe de service «identique» directement versée dans les coffres d’Instacart, et non pour les acheteurs, ont écrit des employés d’Instacart dans une lettre ouverte au fondateur et PDG d’Instacart, Apoorva Mehta. La lettre indiquait de différentes manières qu'Instacart, évalué à près de 8 milliards de dollars, avait modifié son système de basculement et réduit les salaires. L'application suggère actuellement un pourboire de 5% au-dessus de 5% de frais de service, ce qui ne équivaut pas à un salaire décent, disent les travailleurs. (Les clients peuvent donner un pourboire plus s'ils le souhaitent.)

Les participants à la grève de novembre ont pris des mesures allant de l’arrêt de l’application à l’acceptation de postes sans toutefois les achever (ce qui ralentit la diffusion), a écrit Carte mèreLauren Kaori Gurley. Les manifestants ont demandé à la société de rétablir son taux de basculement suggéré de 10%, ce qu'Instacart n'a pas reconnu, a déclaré Vanessa Bain, une cliente de Instacart, OneZero.

«Nous avons fait une demande très ciblée qu'il serait presque absurde de ne pas satisfaire», a déclaré Bain.

Instacart a refusé de commenter au dossier la suppression du bonus ou les allégations de ses travailleurs.

M. Bain, qui fait des achats chez Instacart depuis quatre ans et qui est un représentant du mouvement syndical, explique que le groupe n’a pas expliqué au groupe pourquoi son premier poste accusant Instacart de représailles avait été supprimé. La version mise à jour omettait les noms des 628 personnes mentionnées dans l'original, qui selon Bain étaient des employés d'Instacart trouvés sur LinkedIn. A côté de ces noms, il y avait des questions telles que: "Comment dormez-vous la nuit en sachant que beaucoup d’entre nous ne peuvent pas payer nos propres courses?"

L’insécurité croissante rapportée par les acheteurs d’Instacart est un refrain courant parmi les travailleurs de l’économie de marché, tels que les conducteurs de covoiturage et les prestataires de services de livraison Amazon. Instacart a agressivement encouragé les parents isolés et les gardiens d'enfants à s'inscrire comme acheteurs - des personnes qui ont du mal à trouver un autre travail, dit Bain. Et parce que de nombreux travailleurs d’Instacart sont des entrepreneurs indépendants - une classification que des réglementations telles que l’AB5 de Californie tentent de modifier - leur action collective n’est pas protégée par les lois fédérales sur les syndicats.

«Parfois, nous faisons des concessions alors que quelque chose d’autre est enlevé simultanément», explique Bain. "C'est la première fois que quelque chose a seulement été enlevé."

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