Alors que de nombreuses personnes essaient encore de se distancier socialement, les salles de cinéma ne sont toujours pas une option. Les services de streaming comme Hulu, qui peuvent être regardés seul ou en famille, finissent par être une bonne alternative, mais lorsqu’ils s’arrêtent de manière aléatoire, cela peut gâcher les soirées cinéma.
Il existe plusieurs façons d’essayer de résoudre le problème. Ci-dessous, vous pouvez essayer différentes choses lorsque votre application Hulu continue de se fermer afin que vous puissiez revenir au pop-corn.
Table des matières
Redémarrer les applications et les appareils
Hulu prend en charge votre appareil et votre navigateur, mais Hulu se ferme toujours. La prochaine étape consiste à essayer de fermer et d’ouvrir Hulu.
La fermeture et la réouverture sont toujours un test sûr pour voir si vous devez redémarrer et effacer des fichiers inutiles de la mémoire. N’oubliez pas de fermer complètement l’application et d’arrêter de l’exécuter en arrière-plan avant de l’ouvrir à nouveau.
Si la fermeture et l’ouverture des applications ne semblent pas résoudre votre problème, essayez :
- Fermez l’appareil ou le navigateur sur lequel Hulu joue, comme un téléviseur, un téléphone, une tablette ou Chrome.
- Essayez au moins 30 secondes à 1 minute avant de redémarrer votre appareil ou votre navigateur.
- Si vous diffusez Hulu à partir d’un appareil physique (comme un téléviseur), vous pouvez également essayer de maintenir le bouton d’alimentation enfoncé pour le décharger alors qu’il est encore éteint.
Voyons maintenant la solution suivante.
se déconnecter et se reconnecter
Parfois, les services de streaming nécessitent une reconnexion à l’appareil, ce qui peut être résolu en se déconnectant de l’application et en se reconnectant. Surtout si vous changez votre mot de passe ou si une personne suspecte ou une personne d’un endroit suspect se connecte à votre compte.
Voici quelques façons dont la déconnexion et la reconnexion peuvent aider lorsque Hulu continue de fermer :
- Depuis l’application : Vous pouvez parfois vous déconnecter directement depuis l’application ou « désactiver l’appareil » directement depuis la page de votre compte plutôt que sur votre appareil local. N’oubliez pas de réactiver votre appareil et/ou de vous reconnecter à votre application.
- Depuis différents appareils : Vous pouvez également essayer de vous déconnecter de tous les appareils et navigateurs pour vérifier si vous êtes connecté à trop d’emplacements. Hulu limite le nombre d’appareils auxquels vous pouvez vous connecter sur un seul compte, ce qui peut entraîner la fermeture continue de Hulu.
Après vous être reconnecté à l’application, vous devrez peut-être redémarrer votre appareil pour vous assurer que tout est résolu avant de tester que Hulu continue de s’arrêter.
C’est le bon moment pour revérifier le navigateur ou l’appareil approuvé sur lequel vous diffusez pour des paramètres ou des modules complémentaires incorrects. Certains modules complémentaires de navigateur bloquent le streaming Hulu, qui peut être aussi simple qu’un bloqueur de publicités. Essayez de diffuser à partir d’un autre navigateur ou d’une fenêtre privée sans modules complémentaires pour voir si cela peut empêcher la fermeture de Hulu.
Vérifiez également si votre appareil peut être à l’origine du problème :
- Si vous diffusez habituellement sur un téléviseur intelligent, essayez de diffuser à partir de votre navigateur et voyez si vous rencontrez le même problème.
- Si la diffusion en continu de Hulu sur votre navigateur (ou un autre appareil) ne résout pas le même problème, vous pouvez contacter le support client de votre appareil pour voir s’il a déjà rencontré ce problème.
- Vous pouvez également vérifier si Javascript et les cookies sont activés sur votre navigateur ou les services de localisation pour voir si cela résout votre problème.
Voyons maintenant la solution suivante.
Boostez votre connexion internet
Si vous répondez aux exigences en matière de Mbps, le problème peut être dû à la force et à la cohérence de la connexion.
Voici un correctif :
- Essayez de rapprocher votre appareil du routeur et du modem Ou si possible, connectez un câble Ethernet directement du routeur et du modem à votre appareil.
- Vous pouvez également essayer d’éteindre les appareils qui nécessitent une connexion solide, Comme un ordinateur essayant d’exécuter Skype ou le streaming 4k. Les appareils qui nécessitent beaucoup de bande passante ou une connexion solide peuvent parfois essayer de diffuser depuis votre appareil.
Cela augmentera la force de votre connexion, ce qui peut aider à empêcher Hulu de s’arrêter constamment.
Redémarrez le routeur et le modem
Le redémarrage de votre modem et de votre routeur peut aider à résoudre les problèmes de connexion que Hulu peut rencontrer. Cela ne fonctionnera pas si vous diffusez sur votre appareil en utilisant un réseau cellulaire, car il ne dépend pas de votre routeur pour se connecter.
Si vous utilisez un routeur pour vous connecter, assurez-vous que l’appareil à partir duquel vous diffusez est éteint, puis éteignez et débranchez le routeur. Le cas échéant, vous pouvez également débrancher l’appareil qui diffuse Hulu, au cas où.
Après avoir laissé le routeur, le modem et les appareils reposer pendant environ trois minutes, rebranchez tout et rallumez-les.
Désinstaller et réinstaller l’application
Si l’effacement du cache de l’appareil ne fonctionne pas, essayons de désinstaller et de réinstaller Hulu sur votre appareil.
La désinstallation et la réinstallation de Hulu résolvent non seulement certains problèmes, mais garantissent également que vous utilisez la dernière version pour éviter de futurs problèmes et interrompre votre soirée cinéma.
Si vous avez besoin d’aide pour désinstaller Hulu sur un appareil spécifique, vous pouvez le trouver ici.
Une réinitialisation d’usine est le dernier recours pour la plupart des problèmes de dépannage. Si rien d’autre ne fonctionne, vous souhaitez accéder aux paramètres de votre appareil et sélectionner « Restaurer les paramètres d’usine », ce qui signifie que les paramètres et les informations sur l’appareil seront effacés et renvoyés comme si vous veniez de déballer l’appareil.
Après avoir réinitialisé votre appareil ou votre navigateur et réinstallé Hulu (le cas échéant), essayez de voir si Hulu diffuse maintenant de manière fluide.
généraliser
Espérons que certaines de ces solutions pourront vous aider à faire fonctionner à nouveau votre service de streaming Hulu. Sinon, consultez le support Hulu ici pour plus d’aide.