Les règles de la nétiquette peuvent vous aider à interagir avec succès et agréablement en ligne. Tout comme dans les situations sociales en dehors d’Internet, le World Wide Web a des conventions sociales qui vous permettent de profiter d’interactions fructueuses.
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Expliquer les règles de la nétiquette
Virginia Shea, auteur de Les règles fondamentales de la nétiquette, décrit les règles les plus élémentaires à suivre sur Internet. La première chose et la plus importante à retenir est que même si vous ne pouvez pas voir la personne à l’autre bout, vous communiquez toujours avec les humains. Ils ont des sentiments, et tout comme dans le «monde réel», les sentiments peuvent être blessés.
L’une des principales façons dont les gens interagissent en ligne est via les réseaux sociaux. Facebook, par exemple, compte plus de 500 millions d’utilisateurs actifs dans le monde, et 50% de ces utilisateurs se connectent chaque jour. D’autres sites de réseautage social abondent également, allant de bons groupes d’intérêts spéciaux aux sites de microblogage comme Twitter. Avec une telle aubaine dans les activités de réseautage social au cours de la dernière décennie, interagir de manière courtoise reste extrêmement important, même sur des sites où vous ne liez qu’à des «amis approuvés». Considérer ce qui suit:
- Lorsque vous demandez des amis ou des contacts sur des sites de réseaux sociaux, ne présumez pas qu’ils savent qui vous êtes. Au lieu de cela, expliquez brièvement qui vous êtes et comment ils vous connaissent. N’hésitez pas à dire un « non » poli ou à ignorer les demandes des personnes avec lesquelles vous ne souhaitez pas vous connecter.
- Ne publiez pas de mises à jour minute par minute de vos activités. Si vous souhaitez publier un détail plus détaillé de votre vie, envisagez un blog.
- Pensez à séparer les réseaux purement sociaux des réseaux professionnels. Par exemple, connectez-vous avec des contacts professionnels sur LinkedIn et des amis sur Facebook. Expliquez poliment votre politique de ne pas mêler travail et personnel si quelqu’un choisit d’en faire un problème.
- Évitez de spammer vos contacts avec des demandes d’application. Si vous utilisez une application qui vous plaira, partagez-la, mais n’envoyez pas de demandes générales.
- Les réseaux sociaux ne sont pas privés. Évitez de publier des commentaires grossiers, des sujets sensibles ou des photos embarrassantes à d’autres personnes, car elles peuvent contacter des personnes auxquelles elles ne souhaitent pas voir de telles informations. En cas de doute, demandez à votre ami avant de publier cette photo ou ce commentaire sur la soirée ivre de la nuit dernière.
Les gens envoient des courriels tout le temps entre amis, famille, associés et clients. Savoir comment envoyer un email approprié et efficace est important pour que vous respectiez le temps du destinataire.
- Importance de la ligne d’objet: L’objet indique au destinataire le contenu de l’e-mail. Si vous avez échangé un e-mail plusieurs fois, un changement dans la ligne d’objet peut être nécessaire pour refléter le message le plus récent.
- Ouverture et fermeture: Pour faire preuve de professionnalisme et de respect, commencez par une salutation telle que «Salut» ou «Bonjour» suivi du nom de la personne. Terminez par un envoi du type «Attention» «Cordialement» ou «Merci» suivi de votre nom.
- Attention au formatage: Les polices et les couleurs fantaisie sont mignonnes pour la famille et les amis, mais lorsque vous faites des affaires, il est préférable de garder vos messages aussi simples que possible. Il est préférable d’envoyer un message TXT plutôt qu’un message HTML. En effet, si la personne n’affiche pas ses e-mails en HTML, le formatage converti en TXT peut sembler étrange, surtout si vous avez des puces et d’autres formats.
- Relire: Votre message est une représentation de vous et des fautes de grammaire ou d’orthographe peuvent donner à l’autre une mauvaise impression de vous.
Forums de discussion
Bon nombre des mêmes règles s’appliquent aux forums de discussion comme ils le font dans le courrier électronique. Vous souhaitez relire vos articles, choisir une ligne d’objet claire et concise et éviter un formatage excessif. Cependant, certaines règles sont propres aux forums de discussion:
- Se cacher avant de publier: Lorsque vous rejoignez un nouveau groupe social, prenez le temps de lire certains des messages. Lisez la section FAQ ou les articles spéciaux en haut du forum. Cela vous donnera une idée du groupe et comprendra ce que les forums discutent.
- Rechercher des réponses: Avant de publier une question, accédez à l’outil de recherche et saisissez quelques mots clés. Vous constaterez peut-être que quelqu’un d’autre a déjà posé votre question auparavant. De nombreux membres du forum de longue date trouvent irritant que les nouveaux arrivants posent les mêmes questions et qu’ils doivent se répéter.
- Ne flambe pas: Flaming entre dans une discussion et provoque délibérément des disputes. Il y aura des moments où vous serez en désaccord avec ce que quelqu’un dit, mais vous pouvez le faire avec respect.
- Verrouillage des majuscules désactivé: Ecrire en majuscules signifie que vous criez ou que vous êtes fou.
- Soyez un participant actif et bien informé: Ne rejoignez pas les forums uniquement pour votre bénéfice; essayez d’aider les autres avec ce que vous savez.
- Regardez ce que vous dites et comment vous le dites: Lorsque vous blessez les sentiments de quelqu’un dans le «monde réel», vous voyez immédiatement sa réaction. En ligne ne peut pas voir les commentaires non verbaux. Faites attention à ce que vous dites et expliquez-vous bien. Le sarcasme ne fonctionne pas bien dans les forums car il est difficile de dire si c’est la vérité ou une blague.
- Prends ça privé: Sans rétroaction non verbale, vous pouvez vous blesser sur le Web ou blesser quelqu’un d’autre par inadvertance. Si cela se produit, discutez-en en privé pour purifier l’air.
Tout comme dans votre vie de tous les jours, un peu de courtoisie va très loin. En prenant soin d’être un bon citoyen d’Internet, vous pouvez donner l’exemple aux autres.
