Les effets des médias sociaux sur le tourisme sont profonds et peuvent contribuer à la popularité des critiques écrites par les utilisateurs, du partage de vidéos et de photos, des blogs et de la localisation d’Internet. Les voyageurs utilisent les médias sociaux pour discuter de leur destination, des attractions qu’ils visitent et des restaurants qu’ils visitent. De plus, les voyageurs recherchent des lieux et des attractions avant de réserver un voyage. Ils fournissent des commentaires sur leurs expériences lorsqu’ils rentrent chez eux en utilisant des services tels que Epinions. Les médias sociaux et Internet ne font pas seulement partie de la vie des voyageurs; avec la plupart des téléphones portables équipés d’Internet, Internet est intégré à leurs activités.
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Définition des médias sociaux
Les médias sociaux, contrairement aux médias traditionnels, sont agrégés et produits par le grand public. Le contenu est distribué aux masses sur Internet gratuitement. Les médias sociaux comprennent des publications écrites, des segments vidéo et des clips audio. Il existe différents types de médias sociaux, y compris les blogs, les portails de partage de contenu, les réseaux sociaux, les réseaux professionnels, le microblogage, le bookmarking social et le partage de préférences.
Réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont limités à une population enregistrée; toute personne âgée de plus de 13 ans peut rejoindre la communauté. Les réseaux sociaux permettent aux entreprises de voyages de cibler des groupes de clients au moyen de la publicité.
Blogs
Les blogs sont devenus la nouvelle source d’information des consommateurs. Les journalistes citoyens et professionnels utilisent les blogs pour cibler un public de niche que les médias traditionnels négligent. Les blogs sont un outil influent utilisé pour aider le public à se forger une opinion sur les forfaits vacances, les compagnies aériennes, les bateaux de croisière, les hôtels et d’autres formes de divertissement. En plus des blogs traditionnels, les voyageurs publient des messages spécifiques à l’emplacement dans Twitter, Facebook et MySpace. Ces messages contiennent souvent le nom d’un restaurant, d’un hôtel ou d’une attraction.
Partage de photos et de vidéos
Le grand public est le meilleur outil de marketing que l’industrie du tourisme a à offrir. Lorsque les gens sont en vacances, ils capturent leurs moments devant la caméra et le film. Avec l’invention des formats numériques, les consommateurs publient leurs vidéos et leurs photos pour que le monde les voie. Des vidéos et des photos sont prises sur des sites d’intérêt général tels que des restaurants célèbres, des sites d’intérêt de la ville et d’autres lieux. Chaque fois qu’un utilisateur publie un nouveau matériel, il crée une exposition pour cette destination.
Planification et partage de voyage
Internet a rendu les entreprises responsables. Avec des sites Web tels que Yelp et Trip Advisor, les consommateurs expriment leurs opinions sur Internet. Ces sites fournissent une localisation pour se concentrer sur les petites boutiques, restaurants, magasins et attractions que vous ne remarquerez peut-être pas normalement. Les habitants et les touristes utilisent ces services pour chercher quelque chose à faire. De plus, plus une entreprise est référencée; leur classement dans les moteurs de recherche s’améliorera.
Au-delà du Web
Traditionnellement, les entreprises ont concentré leurs efforts sur la création de sites Web pour Internet. Les réseaux sociaux ont changé la manière dont les voyageurs trouvent des informations. La personne moyenne tient plusieurs comptes de médias sociaux. Afin d’atteindre une population plus large, les entreprises doivent participer à des sites Web de médias sociaux. Contrairement aux sites Web traditionnels, les médias sociaux permettent aux entreprises de nouer des relations individuelles avec leur clientèle. Les effets des médias sociaux sur le tourisme influencent directement la marge bénéficiaire d’une entreprise et sa capacité à réussir dans un environnement concurrentiel. Les entreprises doivent développer un solide plan de marketing sur les réseaux sociaux pour rester à flot.
Effets des médias sociaux sur le tourisme
En conservant plusieurs profils sur les plateformes de médias sociaux, les voyageurs pourront trouver des hébergements, des attractions et des restaurants sans quitter le site Web. Les clients ont la possibilité de poser des questions, de publier des commentaires et de promouvoir une marque au sein du réseau. Les médias sociaux sont gratuits et ne nécessitent pas de coûts initiaux en plus de la main-d’œuvre. Le «buzz» à court terme se transforme rapidement en réputation et confiance à long terme.
