Avec autant de plateformes de médias sociaux populaires, il est souvent nécessaire d’être présent sur plusieurs sites. Sans une certaine planification, jongler avec tout le contenu peut être un casse-tête pour un gestionnaire de médias sociaux occupé.
Table des matières
Développer une stratégie
La première étape devrait être de décider comment vous allez gérer tous vos comptes en termes de stratégie globale. Cela comprend la détermination:
- Le type de contenu que vous publierez
- Comment vous allez gérer les commentaires
- À quelle fréquence vous publierez
- Consignes de style internes et « voix » pour chaque compte
Cela peut sembler un travail inutile, mais plus vous avez de comptes, plus vous apprécierez d’avoir un guide dédié pour chacun. Si vous avez plusieurs comptes sur une plate-forme, cela vous aidera à rester sur le message pour chaque compte et à éviter le contenu en double ou inapproprié. Il est également important de développer une stratégie afin que si quelqu’un a besoin de prendre le relais pour vous, le contenu et la voix puissent rester cohérents.
Ciblez votre contenu
Il est courant que les gens utilisent la fonctionnalité qui publie automatiquement le même message dans plusieurs comptes; Ainsi, par exemple, si vous publiez sur Facebook, la publication est également envoyée automatiquement sur Twitter. Ce n’est pas une bonne stratégie si vous avez de nombreux produits et services à promouvoir, différents publics et messages et plusieurs objectifs pour vos médias sociaux.
Vous devez cibler votre contenu pour qu’il s’adapte au mieux à la plateforme. Cela peut inclure la création de plusieurs versions d’un message avec différents textes, légendes, images, vidéos et horaires de publication. C’est là que le guide de stratégie de chaque compte est utile, ainsi qu’un calendrier éditorial pour suivre tout votre contenu. Votre calendrier doit inclure le contenu de vos publications, les comptes sur lesquels vous publiez et la date de publication.
Examen des métriques
Avec autant de comptes, examiner votre retour sur investissement sur les réseaux sociaux peut être un peu fastidieux. Il est utile d’avoir des objectifs SMART pour chaque compte. Vous pouvez collecter des mesures de tous vos différents comptes et comparer leurs performances par rapport à leurs objectifs individuels et entre eux. Vous pouvez le faire avec un tableur tel que Microsoft Excel ou Google Sheets. Un moyen plus simple consiste à utiliser des outils de gestion des médias sociaux spécialement créés pour présenter ces informations dans un format facilement compréhensible.
Un audit régulier de vos comptes vous aidera à voir lesquels renforcent l’engagement et lesquels nécessitent quelques ajustements. Dans certains cas, vous pouvez décider de consacrer votre priorité à un autre compte et de réduire le temps que vous passez sur d’autres. Souvent, une entreprise décidera qu’elle doit avoir un compte sur toutes les plateformes de médias sociaux populaires alors que seules quelques-unes correspondent vraiment à sa démographie. Développer une stratégie pour chacun peut aider à éviter que cela ne se produise, mais si vous gérez déjà plusieurs comptes, des audits réguliers peuvent vous montrer quelles plates-formes sont la meilleure option et lesquelles doivent être minimisées ou supprimées.
Outils et automatisation
Compte tenu du temps que peut prendre la gestion de plusieurs comptes, plus vous pouvez automatiser, mieux c’est! Il existe d’excellents programmes en ligne pour faciliter votre flux de travail sur les réseaux sociaux.
Sprout Social
Ce programme de gestion des réseaux sociaux vous permet de planifier des publications sur de nombreux sites. Les fonctionnalités incluent le suivi de l’engagement avec vos profils dans un tableau de bord et des rapports détaillés sur vos métriques pour tous vos comptes. Vous pouvez exécuter un rapport de test gratuit pour voir leurs analyses. Sprout Social propose des plans adaptés à une seule personne, aux petites entreprises et aux grandes entreprises. Tous les plans ont un essai gratuit et le prix commence à 99 $ par mois et monte à 249 $ par mois.
Hootsuite
Hootsuite a des fonctionnalités similaires à Sprout Social. Vous pouvez gérer jusqu’à 35 comptes sociaux dans un même tableau de bord, suivre l’engagement et planifier des publications à l’avance. Ce qui distingue Hootsuite de Sprout Social, c’est leur interface de tableau de bord. Hootsuite s’intègre également à de nombreux programmes commerciaux plus populaires tels que Salesforce, Slack, Brandwatch et bien d’autres. Hootsuite est également une option intéressante pour une petite entreprise débutant car son plan gratuit vous permet de gérer trois profils avec des fonctionnalités de rapport décentes. Leur plan Pro est de 129 $ et le plan d’affaires de 499 $, et les deux autorisent jusqu’à 50 profils.
Choisir les outils
Il existe de nombreux autres outils de gestion des réseaux sociaux en ligne similaires à Hootsuite et Sprout Social. Lors du choix d’un outil, assurez-vous que le programme vous permet de surveiller vos plateformes de médias sociaux de choix. Tous les programmes ne gèrent pas tous les sites. Chaque outil a également différentes interfaces graphiques et il y en a une pour chaque manière différente que les individus préfèrent recevoir leurs données.
Gérer plusieurs comptes sociaux
Jongler avec de nombreux comptes de médias sociaux au sein et entre les plates-formes ne doit pas être difficile. La création de profils pour la stratégie de chaque compte, la révision régulière de vos mesures et l’audit de votre travail, et l’utilisation d’outils d’automatisation peuvent vous conduire au succès des médias sociaux.
