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Lorsque mon nouvel iPhone de Verizon est mort après quelques heures d’utilisation, j’ai pensé que la meilleure chose à faire était de le retourner et d’en obtenir un nouveau.
Je me souviens avoir lu que Verizon facturait des frais de réapprovisionnement pour chaque retour, et payer cela semblait exagéré puisque je ne pouvais utiliser le téléphone que pendant quelques heures.
Table des matières
ArticlesA lire
Lorsque j’ai entrepris de voir s’il y avait un moyen de renoncer à ces frais, j’ai découvert un trésor d’informations que tout le monde chez Verizon doit connaître.
Vous verrez exactement ce dont vous avez besoin pour être exempté des frais de restockage, sur la base de conditions strictes fixées par Verizon.
Si vous achetez votre téléphone à Hawaï ou s’il arrive défectueux, vous pourrez renoncer aux frais de réapprovisionnement de Verizon. Vous n’avez pas non plus à payer de frais de réapprovisionnement si vous gardez la boîte scellée.
Pourquoi Verizon facture-t-il des frais de réapprovisionnement ?
Verizon facture des frais de réapprovisionnement pour éviter les abus de sa politique de retour, mais cela dérange souvent les gens.
La politique est très stricte et vous devez payer ces frais lorsque vous retournez l’appareil dans votre magasin Verizon le plus proche, à l’exception de certaines conditions spécifiques dont je parlerai sous peu.
Les retours doivent également être traités dans les 30 jours suivant l’achat de l’équipement pour éviter des frais de résiliation anticipée supplémentaires.
Des frais de réapprovisionnement doivent être payés lors du retour du téléphone et vous devrez avoir la boîte d’origine avec tous les accessoires dedans, ainsi que votre reçu d’achat.
Verizon facture car une fois qu’un appareil est vendu, il y a une petite perte de valeur, et ils facturent ces frais pour le remettre dans un état où il peut être revendu au prix fort.
Cependant, comme vous le verrez ci-dessous, les frais de réapprovisionnement ne s’appliquent pas uniquement aux appareils mobiles.
Y a-t-il des frais de restockage pour les accessoires ?
Tout comme l’équipement, tous les accessoires que vous achetez auprès de Verizon seront soumis à des frais de réapprovisionnement lorsque vous les retournerez.
La politique est la même que sur les appareils mobiles et la période de 30 jours s’applique toujours.
Les accessoires doivent être placés dans la boîte d’origine avec tous les éléments supplémentaires dans la boîte, y compris les manuels d’instructions.
Si des éléments manquent, Verizon peut vous facturer les éléments manquants.
Comment renoncer à ces frais ?
Cependant, tout n’est pas sombre et il existe encore des moyens d’éviter ces frais si vous répondez à l’un des critères.
acheter à Hawaï
Des frais de réapprovisionnement s’appliquent à tous les appareils vendus dans les États américains, à l’exception d’Hawaï.
Ainsi, si vous avez acheté votre téléphone à Hawaï, les frais de retour seront annulés lorsque vous retournerez l’appareil au magasin Verizon à Hawaï.
Si vous voulez vraiment éviter les frais de réapprovisionnement, envolez-vous pour Hawaï et achetez un téléphone Verizon dans un magasin là-bas.
Si vous y habitez, vous êtes déjà configuré et vous n’avez qu’à rendre l’appareil.
retourner la boîte scellée
Si vous n’avez pas brisé le sceau de la boîte, vous pouvez facilement la retourner dans les trente jours sans frais de réapprovisionnement.
Conservez votre reçu d’achat avec vous pour vérifier votre achat et transférez votre téléphone au magasin Verizon le plus proche.
Il en va de même pour les accessoires ; vos frais de réapprovisionnement seront annulés si la boîte est toujours scellée.
le produit doit être défectueux
Si vous avez déballé votre appareil et que vous l’avez trouvé endommagé, vous pouvez le retourner à Verizon sans payer les frais de réapprovisionnement.
Avant de retourner, vous devrez avoir tous les articles dans la boîte d’origine en ordre, ainsi que votre reçu d’achat.
Si le travailleur peut confirmer qu’il s’agit d’un appareil défectueux, il peut vous le retirer sans frais de réapprovisionnement.
Si votre appareil ou accessoire appartient à l’une des trois catégories que j’ai mentionnées, les frais peuvent être annulés ; sinon, vous devrez payer.
avant de retourner votre appareil
Avant de retourner votre appareil Verizon, vous devez vous souvenir de certaines choses :
- Sauvegardez tous vos documents ou photos importants.
- Déconnectez-vous de votre identifiant Apple ou de votre compte Google depuis votre téléphone.
- réinitialiser.
- Supprimez tout stockage externe que vous avez ajouté.
Une fois que vous avez fait cela, examinez l’état physique de votre téléphone et assurez-vous qu’il n’y a pas de rayures ou de dommages que Verizon vous facturera.
Assurez-vous que le téléphone n’est pas endommagé par l’eau, car cela pourrait augmenter les frais de restockage si des dégâts d’eau sont constatés.
Une fois que vous avez fait tout cela, mettez le téléphone dans sa boîte d’origine et rapportez le téléphone et le reçu au magasin Verizon le plus proche.
dernières pensées
Au lieu de retourner vous-même l’appareil au magasin, vous pouvez également l’envoyer directement à Verizon.
Expédiez l’appareil à Verizon en utilisant l’étiquette d’expédition fournie par Verizon.
Bien qu’il soit beaucoup plus facile d’envoyer votre téléphone au magasin Verizon le plus proche, vous ne pourrez pas le faire si vous avez acheté votre téléphone auprès d’un revendeur agréé ou si vous envoyez un appareil défectueux qui est toujours sous garantie.
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Questions fréquemment posées
Puis-je retourner mon téléphone à Verizon après 30 jours ?
Après les 30 premiers jours, vous ne pourrez pas retourner les téléphones à Verizon, mais vous pourrez les revendre 60 jours après que l’opérateur de téléphonie mobile les aura déverrouillés.
Si vous avez acheté le téléphone avec un plan de paiement, le nouveau propriétaire doit payer le téléphone jusqu’à ce qu’il soit entièrement remboursé.
Puis-je résister aux frais de restockage ?
Les frais de réapprovisionnement sont quelque chose avec lequel vous ne pouvez pas discuter, et à moins que vous ne l’achetiez à Hawaï et que vous ne retourniez le téléphone, la boîte reste scellée ou vous devrez payer les frais si l’appareil est défectueux.
Si le magasin ne vous informe pas des frais de retour à l’avance, vous pouvez légalement contester les frais.
À combien s’élèvent les frais de réapprovisionnement de Verizon ?
Verizon facture des frais de réapprovisionnement de 50 $ pour tous ses appareils, y compris les accessoires.
Vous devez payer ces frais lorsque vous renvoyez l’appareil à Verizon.
Pourquoi y a-t-il des frais de restockage ?
Les frais de réapprovisionnement sont facturés afin que Verizon, ou toute autre entreprise qui le fait, puisse payer pour restaurer l’appareil retourné dans un état vendable.
Cela peut impliquer d’expédier l’appareil retourné ailleurs, de réapprovisionner d’autres stocks ou de remplacer le sceau d’origine par un nouveau.
