Cox termine l’examen des soins infirmiers
Pendant ces périodes, le divertissement est devenu une nécessité absolue. Si vous êtes abonné à ces services, vous connaissez Cox. Il existe des services de joueurs d’élite et des joueurs de streaming de profil, ce qui les rend maigres. De même, Cox TV propose des services supplémentaires, dont Cox Complete Care. Si vous envisagez le service Cox TV, nous avons ajouté Cox Complete Care Review pour vous aider !
Table des matières
Examen complet des soins Cox
Cox offre une prise en charge complète sous forme de mises à niveau et d’assistance supplémentaire pour un paiement mensuel de 10 $. Grâce à ce service d’assistance, les utilisateurs et les abonnés recevront le dépannage de l’appareil, le câblage du service et les solutions aux erreurs d’application. En outre, il fournit un support pour les services de technologie domestique. Mais est-ce que tout cela en vaut la peine ? Nous avons ajouté tout ce que vous devez savoir !
Qu’est ce que ça fait?
Avec Cox Complete Care, les représentants du support client et des soins auront un accès à distance à l’équipement afin qu’ils puissent identifier les problèmes potentiels qui pourraient entraîner des interruptions de service. Ils seront en mesure de comprendre la cause profonde et de fournir une assistance puissante en analysant (à distance) votre appareil. Cox Complete Care implique différentes fonctions.
Tout d’abord, les agents clients peuvent regarder et annoter le flux vidéo en direct depuis votre téléphone mobile. Deuxièmement, ils enverront et recevront des messages tout en les autorisant à co-naviguer sur le site. Plus important encore, ils peuvent afficher des informations et des diagnostics sur l’appareil. Dans l’ensemble, ils peuvent pousser des raccourcis et des URL personnalisés.
Pour tous ceux qui souhaitent accéder aux services Cox Complete Care, ils doivent cliquer sur le code de connexion fourni par le représentant. Ensuite, vous devrez cocher la case car elle donne votre consentement et appuyer sur le bouton de connexion. Mais bon, devriez-vous cocher cette case et dire oui ? Découvrons-le!
niveau de soutien
Avec Cox Complete Care, les utilisateurs peuvent augmenter le niveau de support, ce qui signifie que les problèmes potentiels seront couverts par Cox. Qu’il s’agisse d’un câble effiloché ou d’un problème logiciel, le service couvrira tout. Cependant, les options de chat en direct sur le site Web sont très limitées en ce qui concerne l’efficacité du support client.
Nous disons cela parce que les représentants des clients ont tendance à être lents à répondre, même avec des réponses insatisfaisantes. Nous disons cela parce que leurs réponses et solutions peuvent être déroutantes et peu pratiques. Par contre, il est recommandé d’appeler directement le personnel.
Temps de réponse
Nous avons déjà mentionné que le personnel de soutien est médiocre, mais aussi lent. Cela étant dit, vous devrez attendre au moins un jour ou deux pour une réponse par e-mail. Pour cela, vous feriez mieux de composer la ligne téléphonique, car cela raccourcira le temps d’attente. Cox affirme qu’ils bénéficieront d’une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout au long de l’année, ce qui, nous en sommes presque sûrs, est un point de retard.
Assistance technique avancée
L’assistance technique Premium est disponible via le chat, le téléphone et l’accès à distance, mais n’inclut pas l’assistance technique Premium à domicile. Cette assistance fournit une assistance pour l’électronique domestique, telle que l’installation du système, la configuration, la connectivité, le dépannage à la demande, l’activation, la synchronisation et la sensibilisation des clients.
Le support technique Premium fournit une assistance pour les PCS, les Mac et les ordinateurs portables, ainsi que les tablettes et les smartphones, quel que soit le système d’exploitation. En outre, la prise en charge s’applique également aux systèmes de jeux, téléviseurs, appareils de divertissement, appareils domestiques intelligents, appareils électroménagers et autres appareils IoT.
Câblage interne
Dans ce cas, Cox sera responsable de la réparation et du remplacement des câbles internes, y compris les lignes téléphoniques. De plus, ils assureront le remplacement des amplificateurs, des accessoires, des prises et des répartiteurs. Au lieu de cela, ils ne fourniront pas de support de remplacement et de réparation pour les dommages causés par la falsification, le vol, les réparations matérielles ou les services de vie à domicile.
défaut
Il y a quelques problèmes dans le service de câblage interne car il y a un soutien limité pour le remplacement et la réparation du câblage. De plus, la vitesse des réponses par e-mail peut être considérablement limitée. De plus, vous payez des frais d’utilisation de 75 $, ce qui le rend très coûteux. En plus de cela, ce type de support client n’est pas pour les férus de technologie.
