L’application Ring est un excellent moyen de suivre vos appareils Ring. Il vous montre également la vue de la caméra Ring et vous permet de modifier facilement les paramètres de votre appareil Ring. Cependant, lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre compte ou échouer à la vérification lors de la configuration, cela peut être très frustrant et vous empêcher de bien utiliser l’application Ring.
Ci-dessous, nous passerons en revue les étapes à suivre si vous rencontrez des difficultés pour terminer le processus de vérification de compte dans l’application Ring. De temps en temps, il peut être nécessaire d’appeler l’assistance Ring pour résoudre un problème, mais nous espérons que cela vous aidera à suivre ces étapes avant de devoir demander de l’aide.
Table des matières
ArticlesA lire
Assurez-vous d’avoir saisi le bon mot de passe
L’une des raisons les plus courantes pour lesquelles l’application Ring échoue au processus de vérification est que vous avez saisi le mauvais mot de passe. Si vous entrez un mot de passe incorrect, l’application ne pourra pas terminer le processus de configuration et de vérification, alors assurez-vous de revérifier avant d’entrer.
Vérifiez votre réseau
Le deuxième problème le plus courant avec la vérification de compte est que votre routeur ne fonctionne pas correctement ou que votre appareil intelligent n’est pas connecté à Internet. Les problèmes de réseau courants incluent :
- Votre smartphone n’est pas connecté à Internet.
- L’appareil avec l’application Ring et l’appareil Ring ne sont pas connectés au même réseau.
- L’appareil Ring n’est pas assez proche du routeur.
- Votre routeur est éteint ou ne fonctionne pas correctement.
Si votre routeur et votre réseau semblent fonctionner correctement, essayez d’établir une meilleure connexion.
Améliorez votre connexion internet
Il existe de nombreuses applications que vous pouvez utiliser pour tester la vitesse de votre connexion Internet. Il est recommandé d’en télécharger un et de l’exécuter à proximité de votre appareil Ring. De cette façon, vous pouvez connaître la vitesse Internet de votre appareil et déterminer s’il est suffisamment stable et rapide pour effectuer la vérification dans l’application.
Si vous trouvez que la connexion réseau à proximité de votre appareil Ring n’est pas assez puissante, vous pouvez envisager d’acheter un routeur supplémentaire pour vous rapprocher de votre appareil Ring. Vous pouvez également obtenir un prolongateur Wi-Fi pour améliorer votre connexion actuelle. (Ring fournit en fait son propre équipement pour cela ; apprenez-en plus ici.)
Fermez complètement l’application de sonnerie
Parfois, l’application a juste besoin d’un simple arrêt pour démarrer la sauvegarde normalement. Quittez complètement l’application sur votre smartphone ou votre tablette. Quitter d’autres applications en arrière-plan peut également aider votre appareil intelligent à mieux fonctionner. Attendez quelques minutes et essayez à nouveau d’ouvrir l’application Ring.
redémarrez votre appareil
Le cycle d’alimentation signifie éteindre et rallumer l’appareil. Éteignez les appareils qui utilisent l’application Ring et le routeur Wi-Fi. Attendez quelques minutes, puis rallumez les deux. Donnez-leur quelques minutes pour rétablir la connexion.
Désinstaller l’application Ring
La désinstallation d’une application est davantage considérée comme une réinitialisation que la simple fermeture et la réouverture, ce qui peut entraîner la suppression de vos données Wi-Fi. Réinstallez l’application et configurez à nouveau votre connexion Internet pour voir si cela fonctionne mieux.
Vérifier l’application Ring pour les mises à jour
Parfois, l’application Ring doit être mise à jour vers une nouvelle version. Si vous utilisez une version plus ancienne, l’application peut ne pas être en mesure de trouver votre réseau et de terminer le processus de vérification. Si une mise à jour est requise, vous devriez pouvoir la voir sur la page Paramètres de l’application.
vider le cache et les données
Le cache peut être effacé dans le menu des paramètres de l’appareil. Les fichiers mis en cache occupent de la mémoire et de l’espace de stockage, leur suppression peut donc libérer de l’espace sur votre appareil et permettre au réseau de mieux trouver votre appareil.
Voir si d’autres appareils fonctionnent
Si votre routeur semble allumé et en état de marche, vérifiez les autres appareils de votre domicile qui utilisent Internet. S’ils fonctionnent, le problème peut provenir de votre appareil Ring et non du routeur. Si votre appareil ne fonctionne pas ou ne s’authentifie pas après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, veuillez contacter l’assistance Ring.
dernières pensées
Le processus de vérification de Ring est nécessaire car il permet de protéger votre sécurité et votre confidentialité lors de l’utilisation de l’application et des appareils Ring. Ne pas terminer ce processus est non seulement frustrant, mais signifie également que vous ne pouvez pas utiliser les appareils.
Heureusement, vous pouvez généralement résoudre le problème vous-même en quelques étapes simples sans faire appel au support technique de Ring.
