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Disney + a beaucoup de contenu Marvel que mes enfants adorent et je les laisse généralement regarder sur le Fire Stick à la télévision du restaurant.
Mais lorsque l’application a commencé à avoir des problèmes de démarrage et s’est plantée plusieurs fois, j’ai su que quelque chose n’allait pas.
Lorsque j’ai commencé à faire des recherches sur ce qui se passait avec l’application, je suis tombé sur un certain nombre de raisons.
Vous apprendrez pourquoi votre application Disney+ ne fonctionne pas sur votre Fire Stick et comment y remédier rapidement.
Si Disney Plus ne fonctionne pas pour vous sur votre Fire Stick, veuillez redémarrer votre Fire Stick. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez réinstaller l’application et réessayer de l’utiliser.
Table des matières
Pourquoi Disney Plus ne fonctionne-t-il pas sur mon Fire Stick ?
Trois problèmes peuvent empêcher cette application de fonctionner sur votre Fire Stick.
Le premier est l’application elle-même, certains bogues ou bogues inconnus peuvent ne pas la faire fonctionner comme prévu.
Une autre raison pour laquelle l’application ne fonctionne pas peut être votre connexion Internet, mais cela ne devrait être le cas qu’en cas de problème de connexion.
La seule autre cause possible pourrait être votre Fire Stick lui-même, tout problème logiciel ou matériel avec celui-ci pourrait affecter l’application Disney+.
Vous pouvez également voir deux codes d’erreur spécifiques, 83 ou 42.
Le premier signifie que votre appareil n’est pas compatible avec l’application Disney Plus, et le second signifie que l’application n’a pas pu se connecter aux serveurs Disney+.
Je vais discuter de la façon de résoudre ces problèmes dans les sections suivantes.
Vous avez besoin d’une connexion fiable
Si l’application Disney+ ne fonctionne pas sur votre Fire Stick, la première chose à faire est de vous assurer que votre connexion Wi-Fi est stable.
C’est également l’un des moyens de corriger le code d’erreur 43.
Placez votre Fire Stick aussi près que possible de votre routeur Wi-Fi pour un signal fiable.
Retirez tout obstacle métallique entre le Fire Stick et le routeur, et si vous avez des points d’accès Wi-Fi sur plusieurs étages, assurez-vous que vous êtes connecté à un point d’accès au même étage.
Si le Fire Stick est éloigné du routeur, connectez-vous à un point d’accès 2,4 GHz s’il s’agit d’un routeur bi-bande, ou utilisez un répéteur pour transmettre le signal au téléviseur.
Vous pouvez vérifier la force du signal de votre réseau en accédant aux paramètres réseau et en mettant en surbrillance votre Wi-Fi.
il faut dire D’ACCORD ou alors très bien pour la stabilité du signal.
Redémarragebâton de feu
Si votre connexion Internet fonctionne correctement, vous pouvez essayer de redémarrer votre Fire Stick.
Le redémarrage peut résoudre des erreurs temporaires ou des problèmes logiciels avec le Fire Stick.
Vous pouvez redémarrer votre Fire Stick avec une simple combinaison de boutons ; suivez les étapes ci-dessous pour savoir de quoi il s’agit :
- tenir le cercle choisir clés et jouer pause touche de la télécommande.
- Ne lâchez prise que lorsque votre téléviseur indique que le Fire Stick est en train de s’éteindre.
- Rallumez le Fire Stick.
Vous pouvez également redémarrer l’appareil via le menu, accéder à My Fire TV et sélectionner l’option de redémarrage à partir de là.
Une fois l’appareil redémarré, vérifiez si vous pouvez à nouveau faire fonctionner l’application Disney+.
essayez de redémarrer la télévision
Si le redémarrage du Fire Stick ne semble pas aider, vous pouvez également redémarrer le téléviseur.
Le redémarrage du téléviseur, comme avec le Fite Stick, devrait résoudre tout problème temporaire.
Redémarrez le téléviseur :
- Éteins la télévision.
- Lorsque le téléviseur est éteint, débranchez-le du mur.
- Attendez au moins 30 secondes avant de rallumer le téléviseur.
- Rallumez le téléviseur.
Une fois le téléviseur rallumé, lancez à nouveau l’application Disney+ et voyez si cela fonctionne.
Activer le mode pont sur le routeur
Si vous utilisez votre propre routeur pour vous connecter au routeur que votre FAI vous a fourni, vous devez activer le mode pont sur votre routeur pour que cette application fonctionne.
La façon dont cela est fait dépend du modèle de routeur que vous avez, alors consultez son manuel pour voir comment l’activer.
Vous devrez vous rendre dans les paramètres administratifs du routeur, qui sont également expliqués en détail dans le manuel.
Après avoir activé le mode Bridge, revenez au Fire Stick et vérifiez que l’application Disney Plus fonctionne.
Votre routeur peut avoir besoin d’être redémarré
Si le redémarrage du téléviseur ne semble pas fonctionner, il se peut qu’il y ait un problème avec votre connexion Internet.
Heureusement, la plupart des problèmes Internet peuvent être résolus en redémarrant le routeur plusieurs fois.
Un redémarrage rapide du routeur :
- Éteignez le routeur.
- Une fois le routeur éteint, débranchez-le du mur.
- Rebranchez le routeur après une minute et rallumez-le.
Avec le routeur allumé, lancez l’application Disney+ sur votre Fire Stick pour voir si cela fonctionne.
Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Disney Plus
Se déconnecter de votre compte Disney + et se reconnecter est une bonne stratégie pour redémarrer votre appareil, mais cela ne semble pas aider.
Pour quitter l’application :
- Lancez Disney+.
- Sur l’écran d’accueil, appuyez sur la touche fléchée droite de la télécommande.
- faites défiler vers le bas et sélectionnez installer.
- Faites défiler à nouveau et sélectionnez Déconnexion.
Après vous être déconnecté, vous serez redirigé vers la page de connexion où vous pourrez vous reconnecter à l’application.
Après cela, vérifiez toutes les fonctions de l’application pour voir si elles fonctionnent correctement.
Vider le cache de l’application Disney Plus
Chaque application sur le Fire Stick dispose d’un espace de stockage pour les données que l’application utilise fréquemment.
Effacer cela peut résoudre de nombreux problèmes avec l’application Disney + qui peuvent être causés par la corruption du cache.
Pour vider le cache de l’application Disney+ :
- Ouvrir installer.
- va application.
- trouver Disney+ demandes sous Gérer les applications installées.
- choisir vider le cache > effacer les données.
Après cela, démarrez l’application et voyez si vous pouvez reproduire le problème.
Si ça ne se reproduit pas, c’est fini pour de bon.
désinstaller et réinstaller Disney+
En plus de vider le cache, vous pouvez également désinstaller et réinstaller l’application.
Cela peut réparer le système de fichiers d’une application qui peut avoir été corrompu, empêchant l’application de fonctionner correctement.
Il peut également corriger le code d’erreur 82 car vous installerez la dernière version de l’application.
Pour réinstaller une application :
- Ouvrir installer.
- va application.
- trouver Disney+ demandes sous Gérer les applications installées.
- choisir désinstaller.
- Suivez les étapes qui s’affichent pour terminer la désinstallation.
- presse Domicile touche de la télécommande.
- mettre en surbrillance et sélectionner application.
- Utilisez la fonction de recherche pour trouver l’application Disney+.
- choisir obtenir Une fois que vous atteignez la page d’application.
Une fois l’application terminée, lancez-la et connectez-vous à votre compte.
Essayez de reproduire ce que vous faisiez lorsque l’application a cessé de fonctionner et voyez si la réinstallation résout le problème.
Installer les mises à jour pour Fire Stick
Il est possible que votre Fire Stick exécute un logiciel obsolète, ce qui peut empêcher l’application Disney+ de fonctionner.
La solution consiste à mettre à jour l’appareil en téléchargeant une mise à jour logicielle.
Pour rechercher et installer des mises à jour logicielles pour votre Fire Stick :
- Ouvrir installer.
- va mon feu télé > sur.
- mettre en surbrillance et sélectionner Vérifier les mises à jour du système.
Attendez que le Fire Stick trouve et installe les mises à jour nécessaires pour le système.
Redémarrez votre appareil et lancez l’application Disney+ pour voir si le problème est résolu.
Vérifiez si les serveurs Disney Plus sont en place
Parfois, le problème peut ne pas être un dysfonctionnement de l’un de vos appareils ou des applications et logiciels que vous avez installés.
Les serveurs de Disney+ peuvent mal fonctionner, interrompant son service et vous empêchant de visualiser le contenu de l’application.
Vous pouvez consulter des sites tiers comme downdetector.com pour voir s’il existe de nombreux rapports indiquant que le serveur est en panne.
Si un nombre inhabituel est signalé, le serveur peut être en panne.
Vous pouvez également consulter les comptes de médias sociaux de Disney + pour plus d’informations.
Contactez le support
Si rien ne semble fonctionner, vous pouvez essayer de contacter le support Disney+ ou Amazon pour obtenir de l’aide.
Ils vous guideront pour résoudre le problème par vous-même, et ils peuvent aggraver le problème s’ils ne semblent pas être en mesure de le résoudre par téléphone.
réinitialiserbâton d’amadou
Si même le support client ne vous aide pas, vous pouvez essayer de réinitialiser les options de base du Fire Stick.
Cela effacera toutes les données de l’appareil, désinstallera toutes les applications qui n’étaient pas préinstallées et déconnectera l’appareil de tous les comptes de streaming.
Une fois la réinitialisation terminée, vous devrez configurer à nouveau votre appareil.
Pour réinitialiser votre Fire Stick en usine :
- Retirez toutes les cartes SD que vous avez insérées.
- maintenez enfoncé reculer et la touche fléchée droite pendant au moins 10 secondes.
- Lorsque la boîte de dialogue apparaît, sélectionnez Factory Reset.
Laissez le processus de réinitialisation d’usine terminer ses étapes et, une fois terminé, configurez à nouveau l’appareil.
Installez l’application Disney+ et voyez si cela fonctionne à nouveau.
dernières pensées
C’est un peu verbeux à corriger, et la meilleure façon de s’assurer que cela ne se reproduise plus est de garder toutes vos applications et tous vos appareils à jour.
Des problèmes similaires à Disney + sont généralement causés par des problèmes logiciels avec l’application ou Fire Stick et les mises à jour peuvent résoudre ces problèmes.
Vous devriez le faire avec toutes vos applications afin qu’elles ne vous offrent pas la même expérience que l’application Disney+.
Je recommande de conserver les mises à jour automatiques dans la mesure du possible, car cela rend la mise à jour du logiciel beaucoup plus pratique.
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Questions fréquemment posées
Pourquoi Disney + tourne-t-il simplement?
En raison de la lenteur des connexions Internet, l’application Disney+ peut prendre beaucoup de temps à se charger.
Cela peut également se produire en cas de problème avec l’application, alors redémarrez-la et réessayez.
Comment réinitialiser mon Disney+ ?
Pour réinitialiser l’application Disney+, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre compte Disney+.
Vous pouvez également réinstaller l’application pour la réinitialiser.
Comment débloquez-vous Disney +?
Si Disney+ se bloque, vous pouvez réessayer de lancer l’application.
Si vous ne parvenez pas à le faire, redémarrez le téléviseur à la place.