Aucun satellite trouvé dans le hayon parabolique
Trouver des satellites avec Dish Tailgator est généralement un processus facile, mais parfois, dans certaines régions, vous pouvez rencontrer des problèmes. Si vous rencontrez des difficultés pour essayer de trouver des satellites avec Dish Tailgator, voici certaines choses que vous pouvez faire pour résoudre le problème.
Dish Tailgator ne trouve pas le satellite
1) Assurez-vous qu’il n’y a pas d’obstacles sur le chemin, si nécessaire, veuillez contacter le service client
La première chose dont vous devez vous assurer à la fin est que vous avez besoin d’une vue dégagée sur le ciel du sud. Les antennes recherchent généralement les satellites de l’arc ouest. Ces satellites sont situés au-dessus de l’équateur. Ils sont généralement situés en Arizona et dans le sud de la Californie. Parfois, ils sont encore plus à l’ouest au-dessus de l’océan Pacifique. S’il y a des obstacles, tels que des arbres, des bâtiments, d’autres campeurs ou même des montagnes, vous pouvez rencontrer des problèmes de perte de signal.
Si vous utilisez une antenne portable, vous pouvez la déplacer dans une autre zone pour vérifier la présence d’un signal. Si vous avez vérifié tous les paramètres de votre antenne et que vous rencontrez toujours des problèmes de fuite, vous pouvez contacter le fabricant de l’antenne. Vous pouvez également contacter l’équipe d’assistance technique de Dish Outdoor pour vous aider à résoudre les problèmes. Vous pouvez contacter l’équipe d’assistance technique de Dish Outdoor au 800-472-1039.
Si vous recherchez le numéro d’assistance client du fabricant de l’antenne, vous pouvez le trouver ci-dessous.
- Contactez le 800-982-9920 pour les antennes King Controls.
- Contactez le 800-788-4417 pour une antenne Winegard.
- Pour les antennes KVH, veuillez contacter le 401-847-3327.
- Pour les antennes RF Mogul, veuillez contacter le 801-895-3308.
2) Vous devrez peut-être réautoriser votre programmation et votre équipement
Si vous disposez déjà du service Dish Outdoors, vous devrez autoriser à nouveau la programmation et l’équipement au cas où vous ne les auriez pas utilisés pendant 14 jours. Une chose qui peut indiquer que vous devez autoriser à nouveau est que vous ne pouvez recevoir que des chaînes promotionnelles Dish et des chaînes PPV. Vous pouvez suivre les étapes mentionnées ci-dessous pour réagir.
- La première chose à faire est de configurer le système Dish Outdoors. Assurez-vous que vous recevez des signaux satellites.
- La prochaine chose que vous devez faire est de vous connecter à votre compte My Dish. Sélectionnez l’option Dish Outdoors ici.
- La prochaine chose que vous devez faire est de trouver le bouton qui dit « Réautoriser maintenant ».
- Une fois le bouton trouvé, appuyez dessus pour envoyer un signal de réautorisation.
- Votre service sera suspendu pendant quelques minutes. Attendez au moins 5 minutes pour terminer le processus de réautorisation et retourner à votre service.
Dans la plupart des cas où les utilisateurs sont confrontés à des problèmes de suivi, le problème est généralement l’emplacement. Certains obstacles empêchent généralement le hayon de détecter les signaux satellites. Cependant, il est possible que vous soyez sûr qu’il n’y a pas d’obstacles et que vous avez essayé les étapes ci-dessus, vous pouvez toujours avoir des problèmes. Dans ce cas, il est préférable de contacter l’équipe d’assistance de Dish Outdoor ou le fabricant de votre antenne.