Le hayon à disque ne bouge pas
Le hayon est essentiel aux performances du service Web Dish. Si vous rencontrez des difficultés pour capturer une chaîne ou si vous ne pouvez pas regarder votre chaîne préférée, vous pourriez avoir un problème avec le hayon. Bien que les problèmes de hayon soient rares, ils sont toujours possibles.
Étant donné que les hayons sont souvent installés à l’extérieur et exposés à des conditions météorologiques difficiles, votre hayon peut cesser de bouger ou de tourner après des vents forts, de fortes pluies ou de la grêle. Dans ce cas, le hayon peut être physiquement endommagé. Si vous êtes confronté au problème du hayon Dish qui ne bouge pas, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème.
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Le hayon parabolique ne bouge pas
1) Vérifiez si l’appareil est toujours sous garantie
Essayez d’abord de déplacer l’appareil vous-même. Il peut rester bloqué en raison d’un bug ou d’un obstacle physique. Cependant, si vous essayez de le déplacer à la main et qu’il ne bouge toujours pas, vérifiez s’il est toujours sous garantie. Si l’appareil est sous garantie, n’essayez pas de le réparer vous-même. Cela peut entraîner le refus d’une demande de garantie. Alors contactez le fabricant et dites-leur la situation et essayez de réclamer la garantie.
2) Essayez de résoudre le problème vous-même
Si vous constatez que l’appareil n’est plus sous garantie, cela ne fait pas de mal d’essayer de résoudre le problème vous-même. Il ne vous reste plus qu’à ouvrir le hayon. Vous y trouverez une languette qui aide à stabiliser la plaque. Il est possible que la languette ait été secouée, provoquant le blocage de la plaque. Si tel est le cas, dévissez simplement l’étiquette et remettez-la telle quelle. Cela devrait résoudre le problème et votre hayon recommencera à tourner. Cependant, si un autocollant ou quelque chose à l’intérieur du hayon est endommagé, il devra être remplacé.
3) Vous devrez peut-être expédier l’appareil au fabricant ou le remplacer
Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que cela ne résout toujours pas le problème, vous devrez peut-être expédier votre appareil au fabricant ou en acheter un nouveau. Vous pouvez contacter le support client de Disk Networks pour savoir s’il propose un service lié à cet appareil. Cependant, la plupart des utilisateurs ont signalé que les représentants du service client de Dish Network leur avaient dit de contacter le fabricant. Vous devrez donc très probablement contacter le fabricant, qui dans la plupart des cas est King Controls. Leurs représentants du service client seront en mesure de vous guider s’ils peuvent réparer l’appareil pour vous. Si vous n’obtenez pas de réponse positive de Dish Network et de King Controls, vous devrez probablement acheter de nouveaux équipements. De plus, dans le cas où votre hayon n’est plus sous garantie et que vous n’obtenez pas de réponse positive de Dish Network ou du fabricant, il est préférable de trouver quelqu’un qui peut résoudre ces problèmes vous-même.
