DirecTV entre en mode diagnostic
DirecTV est un service de télévision solide avec une programmation originale, une variété de chaînes de télévision et de cinéma, des DVR et des applications de télévision en streaming. La plupart des utilisateurs ont eu une expérience fiable et satisfaisante avec DirecTV. Cependant, comme pour tous les autres réseaux et services, les utilisateurs peuvent parfois rencontrer des erreurs inattendues.
L’un des bogues que certains utilisateurs de DirecTV ont signalé récemment est que leur récepteur est bloqué en « entrée en mode de diagnostic » ou en cours d’exécution d’un auto-test du récepteur… » Alors que la plupart des utilisateurs peuvent facilement résoudre cette erreur, les utilisateurs peuvent parfois avoir besoin de remplacer leur récepteur. Vous pouvez suivre plusieurs étapes pour résoudre cette erreur.
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DirecTV entre en mode diagnostic
1) Réinitialiser le récepteur
Parfois, des erreurs inattendues ou des conditions inhabituelles font passer le récepteur en mode diagnostic de lui-même. Donc, l’une des choses que vous pouvez essayer de résoudre est de réinitialiser votre récepteur. Vous pouvez le faire en appuyant sur le bouton d’alimentation et en le maintenant enfoncé pendant au moins 10 secondes, puis en le relâchant.
Alternativement, vous pouvez débrancher le récepteur et attendre au moins 10 secondes avant de le rebrancher. Il est généralement préférable de débrancher le récepteur pendant au moins 30 minutes avant de redémarrer. Une fois la réinitialisation matérielle terminée, vérifiez si le problème est résolu.
2) Mode de diagnostic de contournement
Vous pouvez également essayer de contourner le mode de diagnostic. Vous pouvez le faire en appuyant sur le bouton rouge situé sur le devant de la box. Lorsque vous voyez le message « Bienvenue, démarrez votre récepteur », appuyez immédiatement sur le bouton de menu et le bouton fléché vers le bas situés à l’avant de votre récepteur.
Appuyez et maintenez le bouton Menu et le bouton Flèche vers le bas jusqu’à ce que l’écran indique « Chargement des informations satellite, étape 1 sur 2 ». Cela contournera le mode de diagnostic et votre récepteur devrait recommencer à fonctionner. N’oubliez pas que vous devez maintenir enfoncés le bouton de menu et le bouton fléché vers le bas pendant quelques minutes pour ignorer le mode de diagnostic.
3) Contactez le service client
Si vous avez essayé ce qui précède et que vous rencontrez toujours le même problème avec le récepteur passant en mode diagnostic par lui-même, cela pourrait indiquer d’autres problèmes pouvant nécessiter des réparations techniques plus approfondies. Dans ce cas, veuillez contacter le service client. Ils enverront très probablement un technicien pour vérifier le problème. Dans certains cas, les trémies échouent pour différentes raisons et doivent être remplacées. Dans d’autres cas, le récepteur a généralement besoin d’un peu d’entretien et un technicien peut le réparer pour vous.
Certains utilisateurs ont également signalé que les récepteurs récupéraient après être entrés en mode de diagnostic. Cependant, si le récepteur passe en mode diagnostic à chaque redémarrage, cela peut indiquer un problème avec le récepteur. Dans la plupart des cas où le mode diagnostic est inévitable, les utilisateurs devront remplacer leur récepteur car cela indique un problème interne avec le récepteur.
