Design : Zoom est-il un produit bien conçu?

Zoom Video Conference est une plateforme de visioconférence d’entreprise. Son principal facteur de différenciation par rapport à ses concurrents est sa facilité d’utilisation, aucune exigence de connexion et son installation facile pour les nouveaux utilisateurs. Les utilisateurs peuvent simplement cliquer sur un lien et rejoindre le zoom via un lien sans même s’inscrire sur la plateforme. Il existe également de nombreuses fonctionnalités dans Zoom, telles que l’arrière-plan virtuel, la salle d’attente et le fonctionnement transparent sur plusieurs appareils, qui sont très utiles. En bref, la vidéoconférence Zoom est comme Webex mais sans toute la complexité. Les utilisateurs cibles sont des individus de tous âges pour sa version gratuite et des entreprises pour sa version payante avec des fonctionnalités supplémentaires telles que le cryptage, une plus grande capacité de réunion sans limite de durée d’appel.

Malgré la conception robuste de Zoom, il existe également des domaines d’opportunités, en particulier pour les utilisateurs professionnels / payants. Je vais me concentrer sur cinq principes de conception clés mentionnés ci-dessus pour évaluer la qualité de conception de Zoom.

1. Utilité

La vidéoconférence Zoom fonctionne bien. Il offre aux utilisateurs une fonctionnalité de visioconférence fiable sans se soucier de la baisse ou de l’instabilité de la qualité de la connexion ou de l’appel au milieu de l’appel. Sa connectivité à d’autres applications telles que Microsoft Outlook ou iCal et l’intégration multiplateforme transparente augmentent également son utilité. Les utilisateurs peuvent planifier une réunion Zoom en un seul clic à partir de Microsoft Outlook ou basculer entre mobile et bureau en cliquant sur un bouton.

2. Compréhensibilité

Le zoom est facile à comprendre et à utiliser. Par exemple, les utilisateurs peuvent rejoindre une réunion (sans installation) en trois étapes simples: (1) Rejoindre une réunion, (2) Entrer le numéro de salle de réunion et le mot de passe (le cas échéant), puis (3) Entrer votre nom. La plupart des utilisateurs comprennent comment naviguer dans l’application Zoom avec une ambiguïté minimale.

3. Efficacité

Le choix de conception le plus solide de Zoom est son efficacité. Bien qu’il faille plusieurs étapes / comptes pour rejoindre une autre plateforme de visioconférence, Zoom nécessite uniquement un numéro de salle de réunion pour rejoindre un appel de visioconférence. De plus, la fonction Salle de réunion personnelle facilite également le démarrage d’une réunion pour les utilisateurs existants (1 seul clic). Sa conception simple à 4 boutons sur l’écran principal aide également les utilisateurs à choisir efficacement l’action qu’ils souhaitent.

4. Expérience utilisateur

L’expérience utilisateur de la vidéoconférence Zoom ravit les utilisateurs car l’écran principal de la vidéoconférence n’est pas encombré de trop de fonctions. Zoom a délibérément décidé d’intégrer ses fonctionnalités supplémentaires dans sa fonction Paramètres et de ne laisser que les fonctions essentielles sur l’écran principal. Il s’agit d’un choix de conception important qui ravit les utilisateurs. En outre, Zoom offre une expérience utilisateur cohérente sur différents appareils, depuis le mobile, le bureau et le Web.

5. la communication

Zoom fournit également aux utilisateurs les commentaires nécessaires, par exemple, une sonnerie lorsqu’un nouveau participant rejoint une réunion permet aux membres existants de se rendre compte qu’ils ont de nouveaux participants. De plus, Zoom fournit également une notification s’il entend une voix provenant de notre appareil pendant que nous sommes mis en sourdine. Les utilisateurs oublient souvent de se réactiver avant de parler, et cette notification résout le problème avec élégance.

Bien que Zoom ait fait de nombreux bons choix de conception, il a encore quelques améliorations à apporter:

1. Compréhension et utilité – Partager la fonction d’écran à partir de la page d’accueil

La fonction d’écran de partage sur la page d’accueil est source de confusion pour les utilisateurs. Les utilisateurs ont tendance à vouloir d’abord rejoindre la salle de réunion et à identifier les autres participants dans la salle de réunion avant de partager l’écran. Ce bouton dans la page d’accueil crée de la confusion et n’est pas utile

La fonction d’écran de partage direct lors de la participation à une réunion est déroutante et inutile

2. Utilité et expérience utilisateur – Impossibilité de partager l’écran iPhone / iPad à partir d’une application de bureau

Zoom a créé une fonction permettant aux utilisateurs de partager l’écran de leur téléphone iPhone / iPad via le bureau. La fonction est activée à l’aide d’une fonction de mise en miroir d’écran sur iPhone / iPad. Malheureusement, la fonctionnalité ne fonctionne pas.