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Scénarios et flux de tâches: aligner la conception sur le comportement des utilisateurs
Attendez-vous à l’essor de la conception centrée sur l’homme – une technique née de la prise de conscience que les améliorations incrémentielles seules ne peuvent pas attirer ou fidéliser les clients. Pour concevoir des façons de faire nouvelles, nouvelles ou plus efficaces, nos inventions et innovations doivent être ancrées dans une profonde compréhension des objectifs, des motivations et des besoins sous-jacents de nos clients.
Bien que n’étant pas une solution miracle, la conception centrée sur l’homme nous aide à comprendre les gens et, lorsque nous comprenons les gens, nous pouvons concevoir des solutions qui sont étroitement alignées sur les objectifs, les besoins et le contexte de nos clients.
