Design : Nos hypothèses de conception et idées fausses

La gamme moderne de polices de caractères qui avait constamment évolué depuis le début des années 2000 a conduit de nombreux designs contemporains qui ont placé le minimalisme au premier plan de nos designs. Helvetica (et Helvetica Neue d’Apple) et Roboto (Google) ont été la police de facto ces derniers temps, en grande partie parce que ces polices sont la police par défaut si vous développez des applications pour les écosystèmes Google et Apple, en particulier dans les applications mobiles qui a fait l’objet de nombreux développements ces dernières années. Cependant, c’est le point crucial lorsque nous concevons quelque chose, pour quelque chose. En tant que concepteurs, laissons-nous la cohérence l’emporter sur la convivialité? À quelle fréquence évaluons-nous la valeur de ce qu’une famille de polices apporte à la table en tenant compte du contexte de l’environnement, de l’utilisateur et de l’écosystème? Voici une question logique:

La plupart des polices utilisées sur les applications mobiles / applications Web sont des polices sans empattement (Helvetica Neue, Roboto). Cependant, il est généralement admis que les polices serif sont plus lisibles que les polices san-serif. Les conceptions avec du texte utilisé sur des écrans plus petits ne devraient-elles pas exiger plus d’importance pour le rendre plus lisible?

Nous pouvons supposer que la réponse à la question ci-dessus est que, parce que l’utilisation mobile a constamment augmenté et cela n’a pas été un gros problème. Mais on peut attribuer cela à la disponibilité générale des appareils mobiles, pas nécessairement à la quantité utilisable d’une application. De plus, avons-nous des données sur la mesure dans laquelle une conception particulière axée sur la lisibilité fonctionne pour d’autres personnes?

Déplaçons notre évaluation vers un élément plus visuel auquel sont également associées de nombreuses conventions généralisées: les couleurs. Les couleurs dénotent beaucoup de sens dans son utilisation. Beaucoup d’entre nous (en particulier dans le marketing produit) documentent l’émotion de ce qu’implique une couleur. Cette déclaration est très révélatrice ~ documentant un trait subjectif d’une hypothèse abstraite. Nous disons:

• Le vert évoque la croissance
• Le rouge signale le danger
• Le bleu implique la confiance

Maintenant, il convient de souligner que bon nombre de ces applications émotives proviennent de phénomènes naturels liés:

• Le vert est lié à la couleur des plantes que nous voyons régulièrement pousser
• Le rouge est lié à la couleur du sang que nous voyons normalement dans des incidents moins courants comme un accident

Mais en dehors de cela, en tant que praticien UX, il est plus important pour moi de voir la valeur qu’un élément apporte de manière objective. Prenons le rouge par exemple. Comme mentionné ci-dessus, le rouge a un «bagage» émotionnel implicite (négatif). Cependant, saviez-vous que la couleur rouge émet des longueurs d’onde plus élevées que les autres couleurs? C’est pourquoi les feux tricolores utilisent la couleur rouge car les longueurs d’ondes qu’ils émettent ne se dispersent pas autant (par rapport aux autres couleurs) et peuvent donc aller plus loin, ce qui le rend efficace pour les véhicules circulant rapidement d’un point à un autre. Cette caractéristique rend alors la couleur fonctionnelle plutôt qu’une simple esthétique, mais en combinaison devient alors très utile.

Voyons ensuite comment les couleurs sont supposées à tort efficaces au sens culturel. Réutilisons à nouveau la couleur rouge. En Chine, l’émotion implicite envers cette couleur est la chance, la prospérité et la fertilité, ce qui est tout à fait le contraire de sa symbolique en Occident. Je pense que c’est un facteur important lorsque nous concevons nos produits et dans notre génération de palettes de couleurs. Voici un exemple pratique (pas trop éloigné). Nous allons déployer une nouvelle fonctionnalité qui supprime un enregistrement d’une liste. Lors du premier clic pour supprimer, une boîte de dialogue apparaît vous demandant de confirmer ou d’annuler l’action car il s’agit d’une transaction permanente. Généralement, le bouton de confirmation de suppression serait de couleur rouge – dans le contexte culturel pour les personnes qui ne sont pas habituées à la couleur rouge comme avertissement, et parfois l’inverse, cela peut leur donner une pause ou peut-être un faux pas. Maintenant, je pense que cela est peu probable mais je pense que ce «choc» entre les modèles mentaux culturels et donne cette friction entre l’interaction et l’utilisateur.

Ensuite, examinons les interactions. Comment les éléments d’une page interagissent avec les actions de l’utilisateur et avec d’autres éléments d’une page. Comment, dans le grand schéma des choses, vos utilisateurs interagissent avec votre produit et vos conceptions. Les MI, en particulier la partie textos, ont été un mode de communication de base sur Internet. Les SMS ont été incroyablement ancrés dans notre vie quotidienne à l’échelle mondiale au cours des 20 dernières années. Maintenant, saviez-vous qu’en Chine, ils utilisent autant que nous les MI (WeChat) mais envoient rarement des SMS? Ils utilisent plus les messages audio que les SMS. pourquoi est-ce le cas? Parce que la saisie de texte en caractères chinois est plus fastidieuse qu’une simple pression sur un bouton.

En passant de l’Asie (Philippines et Malaisie) à l’Amérique du Sud (Chili), j’ai remarqué un changement similaire dans l’utilisation des MI entre les deux régions. Je ne me souviens pas du tout du moment où j’ai reçu un message audio alors que je vivais en Asie, mais c’est plus normal ici au Chili (et entre mes collègues et amis qui sont venus de toute l’Amérique latine). Ce n’est pas aussi évident que l’utilisation des messages audio par la Chine, mais c’est une différence notable. Cet exemple de message audio vs texto est un exemple d’interaction opposé à sa performance dans un contexte régional et culturel.

Enfin, concentrons-nous sur l’attention croissante portée à l’accessibilité. En tant que concepteurs, nous devons être plus inclusifs dans nos conceptions. Nos décisions en matière de création de couleurs et d’interactions qui peuvent être utiles aux utilisateurs handicapés ainsi qu’aux utilisateurs qui ne le font pas. Voici un exemple pratique et une question qui peut être révélatrice si nous pensons à l’accessibilité: les couleurs que nous utilisons pour nos polices et son arrière-plan prêtent-elles à sa lisibilité? La combinaison a-t-elle suffisamment de contraste pour répondre aux directives WCAG?

En tant que chefs de produit et concepteurs, nous tenons compte de nombreux éléments – la viabilité commerciale, la faisabilité technique, la convivialité et la valeur globale du produit. Cependant, dans ces considérations, nous faisons également beaucoup d’hypothèses. Il est important d’obtenir autant de contexte que possible sur notre public cible. Culture, emplacement, habitudes d’utilisation et autres types de données ethnographiques et démographiques qui peuvent nous aider à suivre et à analyser comment nos utilisateurs utilisent réellement nos produits afin que nous puissions continuer à les itérer et à les améliorer.