Design : Mais je ne veux pas être designer produit

La recherche d’un emploi d’entrée de gamme qui utilise des compétences en conception centrée sur l’homme peut être décourageante. Vous avez plus d’options que vous ne le pensez.

J’ai fait une énorme erreur, me suis-je dit, alors qu’une réalisation me submergeait au milieu d’une interview pour un rôle de conception de produit.

« Ce n’est pas ce que je veux faire. »

Ce n’était pas forcément un choc. Je combattais ce sentiment depuis des mois. Je savais depuis un moment que la conception de produits n’était pas la façon dont je voulais utiliser ces compétences nouvellement développées dans la conception centrée sur l’homme.

Mais j’ai quitté une carrière pour poursuivre un boot camp. J’ai investi beaucoup de ressources dans cela. Et la conception des produits, bien que compétitive sur ce marché du travail difficile, est toujours lucrative.

Mais la conception des produits ne capitalise pas sur ce que je sais être mes forces.

J’avais été administrateur dans divers postes dans l’enseignement supérieur pendant plus d’une décennie. J’avais évalué mes forces et recherché beaucoup de cheminements de carrière différents avant de décider de l’itinéraire UX. J’ai eu beaucoup d’expériences agréables en guidant les gens à travers le changement, en gérant des équipes et en améliorant la performance individuelle, alors je savais que je voulais garder ma carrière centrée sur les gens. Je suis également un penseur des systèmes, j’ai donc exploré des domaines axés sur la stratégie, mais aucun ne me semblait approprié – la gestion de projet était trop axée sur les détails; la gestion du changement était d’une portée trop limitée; la gestion des produits était un trop grand saut sans expérience technique préalable.

J’ai choisi de poursuivre la conception UX parce que je pensais que c’était la meilleure combinaison de ces intérêts. J’ai gravité vers les théories de la conception centrée sur l’homme – l’amélioration itérative et l’empathie.

Je savais que j’aurais besoin d’une formation supplémentaire, mais je ne voulais pas d’un autre diplôme de Master. Je devrais choisir un domaine qui offrirait des opportunités d’entrée de gamme à partir d’un boot camp. Et ce camp d’entraînement devrait fournir l’expérience pratique et pratique qui aiderait à décrocher ce premier emploi.

Dans mon camp d’entraînement, nous avons été obligés de choisir un focus sur UX ou UI. Je ne m’intéressais pas à l’interface utilisateur, pour les raisons susmentionnées, alors j’ai plongé avec impatience dans le processus UX. J’ai adoré me consacrer à la recherche; joindre les points; synthétiser des données en artefacts tels que des personnages, des cartes de voyage et des flux de tâches; solutions de remue-méninges; idées de présentation; approches stratégiques; tester et itérer les concepts grâce à l’utilisation de wireframes et de prototypes de basse et moyenne fidélité. On m’a appris que ce sont des choses que les concepteurs UX ont faites.

Après avoir terminé mon programme, j’ai rapidement découvert que les rôles de concepteur UX, aussi strictement que ceux présentés dans mon camp d’entraînement, sont en grande partie un mythe.

Si être sur le marché du travail UX pendant plusieurs mois m’a appris quelque chose, c’est que le mot «designer» est réservé à ceux qui ont des compétences en UI et en design visuel.

Tous les rôles d’entrée de gamme sont appelés Product Designer ou UX / UI Designer et dépendent fortement des compétences de l’interface utilisateur.

Les tâches que j’ai apprises il y a un an à peine en tant qu’activités de «conception UX traditionnelle» ont été reconditionnées en titres qui éliminent le mot «conception», comme UX Researcher, UX Architect ou UX Strategist. Et l’accès à ces rôles a tendance à être limité aux personnes ayant une expérience de niveau supérieur.

Si un rôle est appelé UX Designer, il s’agit généralement d’un concepteur d’interaction qui effectue parfois des recherches sur les utilisateurs et qui, malgré tout, doit encore posséder des connaissances avancées d’Illustrator et des exemples de «maquettes parfaites pour les pixels» dans son portefeuille.

En outre, de nombreuses sociétés de produits ont désormais un système de conception en place, de sorte que les éléments ou les composants sont prêts à être insérés dans une structure filaire. Je me suis demandé comment ce niveau de maturité de la conception affectait le développement continu des concepteurs des compétences créatives et stratégiques.

J’imagine que dans ces entreprises, la pensée design est réservée aux personnes occupant des postes de conception senior sous le label «stratégie» ou existe dans le domaine des chefs de produit situés en dehors du département design. Dans cet environnement, les concepteurs de produits courent le risque d’être simplement des artistes de production filaire à la chaîne de montage. Dans quelle mesure ce travail peut-il être centré sur l’homme?

Dans le même temps, la réflexion sur la conception connaît un regain d’intérêt dans d’autres domaines qui ont commencé à réaliser des avantages pour le processus. En fait, j’ose supposer que, compte tenu de la maturité du design dans les entreprises de produits, les activités associées à la conception centrée sur l’humain semblent actuellement plus accessibles – au moins pour les postes de niveau débutant et junior – dans des domaines comme les affaires et l’éducation que dans conception.

Les activités associées à la conception centrée sur l’humain semblent actuellement plus accessibles – au moins pour les postes de niveau débutant et junior – dans des domaines comme les affaires et l’éducation que dans la conception.

Alors, ai-je fait le mauvais choix? Dois-je retourner à l’école encore une fois? Ai-je perdu du temps et de l’argent?

C’est une proposition effrayante et vulnérable d’aborder votre propre carrière comme un processus de conception itératif. Tester et essayer de nouvelles choses entraînera des impasses, tout de même.

C’est une proposition effrayante et vulnérable d’aborder votre propre carrière comme un processus de conception itératif. Tester et essayer de nouvelles choses entraînera des impasses, tout de même.

Il en va de même de la nécessité d’aborder chaque impasse non pas comme un échec mais comme une opportunité d’apprendre.

Donc, rien n’est perdu tant que j’apprends.

Par conséquent, j’ai exploré d’autres avenues où l’on pourrait tracer un chemin mettant à profit des compétences en conception centrée sur l’homme. Après tout, une compétence importante dans ce travail est la capacité de pivoter!

Les domaines et rôles suivants capitalisent sur une combinaison similaire de compétences stratégiques et empathiques dans le rare rôle de concepteur UX. Beaucoup de ces parcours sont extrêmement intéressants et peuvent conduire à des rôles de leadership ou se chevaucher avec des trajectoires de carrière adjacentes.

Cette Cours d’apprentissage LinkedIn était un excellent aperçu des différents rôles d’expérience utilisateur et UX adjacents.

UX Research

L’endroit le plus probable où chercher si vous souhaitez vous lancer dans des activités UX traditionnelles qui soutiennent la conception d’un produit. À mesure que les sociétés de produits deviennent plus grandes et plus matures dans leurs départements de conception, les opportunités pour les chercheurs ont tendance à augmenter.

Les concepteurs de ces entreprises, bien qu’ils ne participent pas eux-mêmes à la recherche, doivent toujours comprendre leurs utilisateurs. Des chercheurs d’utilisateurs dédiés mènent des recherches formatives et évaluatives sous la forme d’entretiens avec les utilisateurs, d’analyses concurrentielles, d’évaluations de concepts et de tests d’utilisabilité à l’aide de diverses méthodologies qualitatives et quantitatives. Certaines fonctions peuvent également chevaucher des scientifiques des données ou des chefs de produit, ce qui est pratique s’il s’agit de futurs intérêts professionnels.

Pour plus d’informations, consultez le Méthodes mixtes podcast et communauté Slack, ainsi que les gens nerds Blog, avec ce post en particulier.

Conception de services

La conception de services est à l’expérience client ce que la conception UX est à l’expérience utilisateur numérique. En d’autres termes, si vous souhaitez concevoir des expériences qui ne sont pas nécessairement limitées à un écran, c’est un endroit idéal pour regarder.

La conception de services est extrêmement populaire en Europe, mais elle a récemment gagné en popularité dans les États alors que les entreprises commencent à utiliser des pratiques plus centrées sur l’utilisateur dans d’autres domaines de leur entreprise. Le processus est également largement utilisé dans les soins de santé et le gouvernement pour créer des modèles de services plus efficaces. Des équipes de conception de services sont en cours de création et la demande continuera probablement de croître.

Check-out Réseau de conception de services, Conception de services pratiques, et le travail et l’écriture de Marc Stickdorn.

Expérience client (CX)

L’expérience client est le travail stratégique qui anime la conception des services. Il aligne une vue holistique de toutes les façons dont un client interagit avec l’entreprise avec les objectifs généraux de cette entreprise. Il vise à accroître la fidélité et la satisfaction des clients à l’égard de la marque globale de l’entreprise et est étroitement lié à d’autres domaines centrés sur le client comme le «succès client» ou le «service client».

Une partie de ma récente expérience de travail était en tant que chercheur CX dans une entreprise appelée Highland Solutions. Ils ont récemment lancé Highland Academy si vous recherchez des compétences supplémentaires dans ce domaine.

Pour plus d’informations, CX Accelerator dispose d’un Canal détendu et une apprêt. Consultez également le travail de Jeannie Walters.

Expérience d’apprentissage, conception pédagogique

Semblable à «utilisateur» et «client», l ‘«apprentissage» dans Learning Experience est le terme de stratégie globale pour englober le contenu et le travail d’architecture d’informations du concepteur pédagogique.

Découvrez cette incroyable article de synthèse rédigé par un professionnel de l’expérience d’apprentissage.

Les concepteurs pédagogiques sont partout. Comme l’apprentissage prend de plus en plus un format numérique, ces rôles sont très demandés. Cependant, le champ souffre d’un peu de la même complexité et confusion de rôle que l’expérience utilisateur. Vous verrez également eLearning Developer et Curriculum Designer, qui nécessitent des compétences légèrement différentes. Alors, lisez attentivement les descriptions de poste et faites vos devoirs.

Cependant, de nombreuses compétences d’un concepteur UX sont immédiatement transférables. En fait, le modèle ADDIE que les concepteurs pédagogiques utilisent est presque identique au processus Design Thinking.

Les concepteurs pédagogiques sont employés par les universités et les écoles de la maternelle à la 12e année pour aider les professeurs et les enseignants à dispenser des cours en ligne, mais il existe des opportunités pour un potentiel de revenu plus élevé dans les équipes d’apprentissage et de développement des grandes entreprises et sociétés. Habituellement, mais pas toujours, ces équipes sont situées au sein du service des ressources humaines.

Pour apprendre plus, le Je suis nouveau ici Podcast est un merveilleux aperçu avec des conseils pour entrer dans le domaine. Consultez également le Association pour le développement des talents, entre autres associations professionnelles cette présentation du programme d’études supérieures de UChicago. Je recommande également de lire le livre Concevoir comment les gens apprennent et cette série d’articles de blog. Enfin, rejoignez la communauté et trouvez des événements pertinents sur LXD.org.

Développement organisationnel

Liés aux départements des ressources humaines dotés d’équipes d’apprentissage robustes, les gens du développement organisationnel forment et évaluent les performances des employés, mais ils tirent également parti des compétences en conception centrée sur l’homme pour améliorer les processus et les systèmes qui aident les organisations à gérer le changement.

Pour appliquer les compétences transférables d’un concepteur UX à ce domaine, il suffit de le considérer comme une conception de l’expérience des employés. Vous concevriez l’expérience d’un employé, à partir du moment où il est candidat, jusqu’à son intégration en tant que nouvel employé et jusqu’au développement professionnel. Ce faisant, vous concevez la culture globale d’une entreprise.

Check-out cet article du HR Trend Institute.

Au-delà de cela, vous pouvez également être impliqué dans la conception des systèmes et des processus que le leadership utilise pour prendre des décisions clés sur la stratégie de l’entreprise, influencer les processus de planification à long terme, superviser la mise en œuvre réussie de nouveaux outils logiciels et tester des modèles de service qui ont un impact l’efficacité de l’entreprise.

Cette Programme de maîtrise à Northwestern University avec des options de certificat me plaît et seuls les visuels établissent immédiatement des comparaisons avec mon éducation à la pensée de conception. C’est un tableau blanc! Et post-its! Du coup, je me vois faire ça.

Conseil aux entreprises

Si le développement organisationnel vous intéresse, vous pouvez également faire de gros conseils pour les entreprises. Une grande partie du travail est similaire à celle des développeurs organisationnels internes, mais au lieu d’être un employé du service des ressources humaines d’une entreprise, vous êtes embauché par une entreprise pour faire ce travail en tant que consultant.

Ce travail m’a toujours semblé intimidant et j’ai toujours supposé que j’aurais besoin d’un MBA pour le faire. Bien que cela puisse encore être largement le cas, certains travaux d’entrée de gamme existent pour les penseurs en design.