Design : Les penseurs divergents apprennent le processus de conception – Olga B

J’ai parfois l’impression que les designers UX représentent le cas classique de ce qu’ils appellent un cordonnier sans les chaussures. L’apprentissage doit-il être si difficile?

Mes recherches ont montré que ce n’était pas si difficile pour tout le monde. J’ai demandé aux étudiants d’un Bootcamp UX Design de remplir chaque jour une brève enquête sur notre projet final. 35% du groupe de 20 personnes dans le Bootcamp UX connaissaient des sautes d’humeur généralement plus élevées: selon l’endroit où ils étaient dans leur projet. Ils ont connu des niveaux de clarté et de confiance élevés à aucun. Alors que l’autre partie des participants n’a peut-être pas une «meilleure» humeur, mais la différence entre leurs émotions négatives et positives n’a pas été aussi élevée sur toute la durée – nous pouvons l’appeler «un bon stress constant».

Le diagramme du diamant double sacré, comme suggéré par le British Design Council, nécessite la combinaison de deux stratégies dans des phases différentes: divergentes et convergentes.

Ces deux types de stratégies de réflexion sont aussi différents que «Que dois-je faire?» (humeur créative) vs « Comment faire? » (humeur orientée vers la solution).

Par exemple, la situation: C’est une froide journée d’hiver grise.

Pensée convergente appliquée: Sur quel marqueur dois-je choisir pour régler mon appareil de chauffage afin de m’assurer que la température dans la pièce est confortable en cette journée froide et que le taux d’humidité est toujours correct?

Pensée divergente appliquée: Quelles sont les options pour rendre cette journée froide joyeuse?

Nous sommes parvenus à comprendre que la pensée divergente et convergente est l’élément le plus fondamental de la résolution créative de problèmes et qu’un humain ne peut généralement pas appliquer les deux stratégies simultanément. Il faut donc passer de l’un à l’autre comme étape du processus. C’est logique.

Cependant, nous semblons ignorer le fait qu’il existe des personnes pour lesquelles une stratégie de réflexion est plus typique que l’autre.

UXer en herbe, Becca s’est lancée dans la recherche de son projet final avec enthousiasme. Cependant, il y a une chose dans son processus qui ne s’est pas produite: elle ne s’est pas arrêtée à temps et a poursuivi ses recherches jusqu’au point où elle a été submergée par la quantité de découvertes vraiment perspicaces. Cela a considérablement accru la complexité de l’idée initiale. Elle était donc là, assise et m’interviewant dans le cadre de son projet et essayant de trouver les réponses à ses problèmes dans mes réponses. Il y avait déjà suffisamment d’informations pour ses besoins, mais elle n’en avait pas envie. Elle a dit qu’elle se sentait «perdue» et «frustrée». Rebecca a finalement changé l’outil: a fait une carte d’empathie, et cela l’a aidée à passer du point mort. Ça m’a fait réfléchir

Il existe deux groupes de personnalités pensantes: les penseurs convergents et les penseurs divergents, et nous n’en parlons pas assez.

Martin Luenendonk mentionne les caractéristiques suivantes des deux types de penseurs:

«L’objectif de cette [convergent] en pensant La stratégie est la vitesse, la logique et la précision et l’identification des techniques connues, la réapplication et la collecte d’informations stockées ».

Des traits personnels qui font pensées divergentes possibles sont la curiosité intellectuelle, l’intérêt artistique, l’originalité, les attitudes libérales et l’imagination selon les études. (Génération d’idées: pensée divergente ou convergente)

Ce n’est pas sous-entendu ici qu’une stratégie de réflexion n’est que quelque chose avec laquelle nous sommes nés. Il doit être traité comme le résultat d’un individu, réagissant à son environnement spécifique à un certain moment (différentes personnalités, différents environnements). La prémisse est: elle peut changer, ou nous pouvons la changer.

Si un concepteur UX est seul sur le projet, il doit alterner consciemment entre les deux stratégies de réflexion. Cela signifie qu’aux différentes étapes du processus de conception, un concepteur UX doit être plus d’une personne, c’est-à-dire être capable de combiner avec succès les stratégies de deux types de personnalité. Mais ils sont toujours une seule personne.

«Faire confiance au processus»: a du sens, ne se sent pas bien

Des études montrent que les deux types ne montrent pas de différences aux niveaux de l’intelligence et de la créativité. Voici ce que je trouve intéressant concernant les émotions:

«Selon la recherche, la pensée convergente et divergente affecte l’humeur de manière inverse. Alors que le premier a déclenché une humeur négative, le second a déclenché l’exact opposé – une humeur positive. » (« Génération d’idées: pensée divergente ou convergente » par Martin Luenendonk)

Une fois que le processus est répété encore et encore, projet après projet, cela devient plus facile. Néanmoins, la courbe d’apprentissage du processus semble pouvoir déclencher plutôt une gamme émotionnelle élevée, et ce n’est pas dû à la détermination et / ou à l’engagement manquants.

Convivialité contre solitude

Des études montrent qu’un autre trait de personnalité qui stimule la pensée divergente est extraversion. Pour en revenir au Double Diamond, les phases divergentes impliquent bien plus de coopération et d’ouverture aux autres que de converger. La convergence, d’autre part, est le moment idéal pour rester seul, ce qui signifie que vous êtes seul. C’est une période plutôt solitaire pour le penseur extraverti au cœur divergent. De loin, tous les concepteurs UX ne pouvaient pas avancer sans aide extérieure, mais ne serait-ce pas formidable pour tout le monde de pouvoir utiliser ce temps de travail seul au mieux?

dans le roi Lion histoire racontée par Disney, un petit ourson Simba est devenu le roi après le combat triomphant avec son problème ennuyeux – l’oncle Scar. Selon les résultats, cette période de la vie de Simba me regarde du voyage émotionnel que le concepteur UX d’apprentissage doit traverser au cours de chaque projet:

de la naissance (de l’idée) de l’ourson à son triomphe (la solution qui est un prototype HiFi dans notre cas)

Le premier tour: converger en «concevoir la bonne chose » a une gamme émotionnelle plus élevée que le passage à la convergence dans la deuxième phase «Concevoir les choses correctement». Simba revient sur les circonstances qui l’ont battu une fois et les combat à nouveau, avec un état d’esprit différent, avec plus de connaissances qu’au début.

Au fait, voici à quoi ressemble le voyage émotionnel pour l’autre partie de mon groupe:

Comment pourrions-nous rendre le changement de stratégie de pensée de divergente à convergente moins pénible pour les penseurs divergents, qui apprennent le processus de conception UX et sont dans la phase du processus de conception «concevoir la bonne chose»?

Passer d’une stratégie de réflexion à une autre nécessite de l’énergie et peut provoquer du stress. Quelle aide avons-nous là-bas pour permettre la transgression de l’un à l’autre?

Il y a beaucoup d’aide pour stimuler la créativité. L’instructrice de Harvard, Anne Manning, par exemple, apprend aux gens à penser différemment, car comme elle le dit:

«Notre environnement de travail nous apprend à penser de manière analytique et à être efficace, il est donc plus difficile de penser différemment». (Pensée convergente vs pensée divergente)

C’est vrai, mais pas parce qu’il est difficile pour les gens devenir pensées divergentes. La partie difficile pourrait être étant un penseur divergent dans l’environnement professionnel. Quoi qu’il en soit, il existe des moyens légers et amusants d’entrer dans la mentalité divergente: le plaisir s’améliore (comme «Oui! Et…»), de petits exercices pour calmer le juge intérieur. Bien sûr, il existe également une littérature sérieuse et une formation et des cours plus étendus pour ceux qui souhaitent plonger en profondeur.

Que se passe-t-il si une personne veut faire l’inverse et passer de sa divergence habituellement utilisée à sa convergence? Toiles, cartes, graphiques, etc. Ils vous guident tout au long du processus en disant quoi faire pour que vous puissiez voir le résultat à la fin: nous obtenons une paire de béquilles pour continuer à marcher. Aucun de ces outils n’approche le changement de stratégie sur le plan émotionnel. Ne vous méprenez pas, il y a bien sûr des moyens de s’améliorer dans la pensée analytique: apprendre la géométrie par exemple, ou lire un livre étendu sur la pensée analytique, allez en formation. Cela peut cependant prendre un certain temps.

Le travail acharné est formidable et nous respectons sa puissance. Néanmoins, je cherchais les moyens qui pourraient apporter des résultats plus rapides, et supprimer le swing d’humeur en augmentant la joie quand il faut passer du premier divergent au convergent.

Les outils pour diverger traitent également des émotions d’une personne, essayant de calmer la raison. Les outils pour commencer à converger ne traitent pas du tout des émotions, seulement la raison. Il semble qu’il existe une prémisse qu’une personne dans l’environnement de travail est un penseur convergent. J’ai donc décidé d’essayer de le faire, car si nous voulons aborder les émotions et les égaliser, je crois que quelque chose de plus peut être fait que expliquer, montrer et apprendre – tous de bons outils, mais abordant principalement la raison.

La conception UX car chaque discipline a une courbe d’apprentissage. Cette courbe semble être plus difficile émotionnellement à surmonter par un penseur divergent, en raison de moins d’assistance spécifique à leurs besoins.

Scott Isaksen et Don Treffinger ont proposé des lignes directrices sur la pensée convergente Résolution de problèmes créatifs, le cours de base (1982). Ils sont enrôlés ici. http://www.creativeeducationfoundation.org/creative-problem-solving/convergent-thinking/

En tant que pilier clé de ma solution, j’ai pris le premier, qui nécessite «de prendre du temps et de comprendre que la convergence est également un processus». Le comprendre signifie «le ressentir» pour certaines personnes. J’ai décidé d’introduire la pleine conscience comme une étape pour permettre cette compréhension.

Je voudrais suggérer une solution qui introduit la pleine conscience comme une étape dans le processus de conception. Je suggère de m’arrêter un instant et d’être attentif, d’avoir une certaine présence, de prendre le temps et de réfléchir, de vous poser et de répondre à vous-même des questions de repérage, pour ensuite avancer avec moins de confusion et plus de clarté.

Déclaration d’hypothèse: Nous pensons que fournir un ensemble de questions pour l’apprentissage des concepteurs UX leur permettra de prendre des décisions à travers leur projet moins douloureusement. Nous saurons que nous avons raison s’ils se sentent mieux après l’interaction avec la solution qu’auparavant.

Comme dans une pratique méditative appelée pensées de boxe, les participants se sont distanciés de la recherche et ont regardé ce qui a été fait, quelles étaient leurs attentes et ce qui va suivre.

Visuel

Comme attributs de la solution que j’ai utilisée:

• old-school + high tech
• désintéressé
• ne jamais enseigner
• jamais contrôler

Prototype

Selon les réponses, cela a aidé à gagner en clarté et en confiance.

Les participants aux tests devaient évaluer leurs émotions avant et après avoir répondu aux questions de localisation. Ceux qui avaient des sautes d’humeur plus élevées ont gagné en clarté et en confiance après avoir répondu aux questions de localisation.

Ce n’est pas facile, car il n’est pas facile pour les penseurs convergents de laisser aller le jugement (raisonnement), mais si le concepteur UX apprend à se vérifier régulièrement, ils pourront avoir de la clarté tout au long du processus de conception.

Comme pour tous les conscients, l’astuce est – vous en avez le plus besoin quand il est le plus difficile de l’appliquer. Si le concepteur UX apprend à s’enregistrer régulièrement, il pourra avoir la clarté de l’image tout au long du processus de conception. Telle est l’attente.

Et ce sont les pensées d’un idéaliste pratique.