Design : L’effet de progrès doté | UX Collective

Les psychologues Joseph C. Nunes et Xavier Dreze ont émis l’hypothèse que l’expérience de lavage de voiture effet de progrès doté; un phénomène par lequel les gens pensent qu’ils ont une longueur d’avance pour atteindre un objectif. Leurs études ont conclu que les gens ont tendance à travailler plus dur et plus rapidement lorsqu’ils reçoivent des avantages artificiels pour une incitation – une promesse de récompense future.

Une longueur d’avance ou un avancement artificiel est un puissant facteur de motivation pour la réalisation d’une tâche

Dans une étude ultérieure, Nunes et Dreze ont étudié les effets du progrès doté sur les points et les achats. Ils voulaient tester si les avancées artificielles pouvaient influencer le comportement dans différentes conditions.

L’expérience a consisté à demander à 240 acheteurs au total s’ils souhaitaient se joindre à un programme d’acheteurs fréquents dans un magasin d’alcools métropolitain; la promotion a été conçue de deux manières différentes:

1. Achetez 10 bouteilles de vin d’une valeur de 10 $ et obtenez-en un autre au prix de 20 $, gratuit
2. Gagnez 10 points pour chaque bouteille de vin achetée au prix courant de 10 $ ou plus, et après avoir accumulé 100 points, ils auraient droit à un cadeau gratuit d’une valeur allant jusqu’à 20 $

Certains participants ont été informés qu’ils seraient crédités de 50 points (5 bouteilles) pour commencer; cependant, leur montant d’achat requis a été porté à 15 bouteilles ou 150 points. En outre, les acheteurs dotés ont reçu des conditions différentes pour participer à la promotion:

1. Aucune raison du tout
2. Une raison spécieuse (superficiellement plausible, mais en fait fausse)
3. Une raison réaliste basée sur l’historique d’achat réel

Le résultat de l’expérience a été que les clients étaient plus engagés lorsqu’ils étaient dotés de progrès artificiels, tout en recevant une raison pour rejoindre le programme. Cependant, les acheteurs étaient généralement plus motivés par le fait de gagner des points que par la valeur monétaire.

L’effet de progrès doté est une technique de conception comportementale populaire pour stimuler l’engagement dans les produits numériques. Une illusion de progrès est essentielle pour motiver les gens, en particulier dans les processus longs et ennuyeux, tels que les formulaires de demande de carte de crédit. Voici trois exemples où et comment un effet d’avancement artificiel peut inciter les gens à accroître leurs efforts.

1. Processus par étapes

Les paiements en ligne, les demandes de carte de crédit, les formulaires d’inscription et tout autre flux d’étapes requises offrent aux utilisateurs un progrès artificiel en remplissant les champs avec les données existantes. Cela donne aux gens la perception d’une bonne longueur d’avance, ainsi que le sentiment d’un processus plus facile.

Les champs préremplis et les étapes terminées inspirent la motivation et les efforts pour mener à bien un processus échelonné

L’illusion de progrès peut également être créée par l’inclusion de barres de progression: une visualisation du parcours global et de l’objectif. L’utilisation d’étapes claires permet à l’utilisateur de comprendre à quel point il est près de terminer son flux, ainsi que le niveau d’engagement nécessaire.

Une barre de progression accompagnée d’une étape supplémentaire, complétée par défaut, comme la connexion ou le panier, peut donner aux utilisateurs l’impression qu’ils ont déjà fait l’effort. Mais que se passe-t-il s’il y a trop d’étapes dans un voyage? Compagnie d’assurance Guimauve, consolidez leurs champs de formulaire en moins d’étapes et ne vous demandez de vous concentrer que sur une seule question à la fois, vous donnant ainsi la perception d’un travail plus léger.

2. Achèvement du profil

Les sites de réseautage social, tels que LinkedIn, motivent la réalisation plus rapide du profil en montrant de petits signes de progrès. Les membres peuvent visualiser leur développement via un compteur de complétion, ce qui leur permet de comprendre dans quelle mesure ils sont proches d’atteindre différents statuts, y compris «intermédiaire» et «all-star».

De petits signes de progrès motivent une réalisation plus rapide

Chaque étape sert d’incitation à investir des informations personnelles, telles que les antécédents professionnels et les organismes de bienfaisance parrainés. Une fois que les membres ont atteint certains statuts, ils bénéficient des avantages d’un trafic de profil accru et de mises à jour de flux plus pertinentes.

LinkedIn rend la création de profils plus attrayante en utilisant par défaut un compteur d’achèvement avec un pourcentage. Ce faisant, les membres sont susceptibles d’investir plus d’informations personnelles pour atteindre leurs cibles.

3. Intégration

Les sites Web et les applications incitent les nouveaux utilisateurs à compléter leur expérience d’intégration en leur présentant des motivations extrinsèques attrayantes. Par exemple, Qordoba, un assistant d’écriture en intelligence artificielle, donne à ses utilisateurs l’illusion d’une longueur d’avance facile en réalisant une partie d’une démo interactive.

Le travail déjà entrepris confère aux apprenants la perception d’une expérience d’intégration plus facile

Les utilisateurs de Qordoba sont également inspirés par l’indicateur de performance de la démo interactive, qui détient un score élevé attractif par défaut. Cela donne aux apprenants une motivation supplémentaire pour terminer des tâches incomplètes.

Lorsque des progrès dotés sont appliqués à une expérience d’intégration, similaire à Qordoba, la probabilité d’une adoption réussie augmente. De plus, si les utilisateurs peuvent profiter de leurs progrès, ils vont probablement pousser encore plus leurs efforts.