Design : Comment exécuter une recherche utilisateur perspicace sur un budget minimum

Étape 3: exécuter des entretiens avec les utilisateurs et des tests d’utilisabilité avec un petit budget

Pour la première année chez Onefootball, ce fut ma configuration de test utilisateur: un simple son d’enregistrement webcam et l’interaction de l’utilisateur avec l’appareil, un support de téléphone bon marché et un support de table. L’interview a été enregistrée par une caméra super grand angle de vieille génération. En 30 minutes, j’ai pu tout mettre en place et commencer l’entretien dans n’importe quelle salle de réunion disponible.

Il y a beaucoup de choses à propos de cette configuration que je ne recommanderais pas: la caméra d’action ne peut pas être chargée et diffusée en parallèle, alors prenez plutôt une autre caméra plug and play (aujourd’hui, nous utilisons plusieurs Webcams Logitech BRIO). En tant que solution logicielle, nous utilisons une ancienne version de Wirecast. Même si le matériel a été mis à jour entre-temps, le message demeure: vous n’avez pas besoin de beaucoup de budget pour intégrer la recherche d’utilisateurs dans votre entreprise!

Honnêtement, vous pouvez créer une configuration encore moins chère et toujours exécuter des tests utilisateur incroyables. Vous pouvez enregistrer directement à partir de l’écran de l’appareil, en enregistrant la caméra aérienne. Vous pouvez même utiliser la caméra selfie de l’appareil pour enregistrer le visage du participant, si vous souhaitez économiser davantage de budget. Il vous suffit alors de Quicktime pour saisir les deux entrées. Et si vous ne pouvez pas inviter de personnes à votre bureau, appelez-les sur Zoom et enregistrez la conversation.

En fin de compte, la configuration technique n’a pas d’importance, ce qui compte, ce sont les visages confus et les histoires surprenantes de vos participants qui vous permettent d’approfondir et d’apprendre vraiment quelque chose sur votre produit et comment il est utilisé.

Il n’y a aucune raison de ne pas tester vos produits avec de vraies personnes!

Si vous vous trouvez dans une entreprise qui n’effectue aucun test utilisateur, si vous êtes la personne seule qui veut faire entendre la voix de l’utilisateur: le budget ne devrait jamais être une raison pour ne pas tester.