Design : 3 questions que j’ai appris à poser dans le processus de conception

Les deux réponses sont correctes (et elles peuvent se produire simultanément!), Mais cela dépend de la partie du processus de conception dans laquelle vous vous trouvez actuellement. La validation se produit à chaque étape du processus de conception, allant de la validation du problème que vous avez choisi (par exemple, faire des entretiens pour vous assurer que vos utilisateurs ont réellement ce problème), pour valider l’utilisabilité de vos prototypes (par exemple, tester les flux d’écran pour vous assurer que vos utilisateurs trouvent les écrans et les fonctionnalités intuitives à utiliser). Cet article fait un travail merveilleux pour décomposer les différentes étapes de validation dans le processus de conception et expliquer ce que vous validez à chaque étape:

La recherche pour comprendre l’espace problématique – également connue sous le nom de recherche exploratoire – relève de la validation dans son ensemble. Dans l’article ci-dessus, je dirais que cela est lié aux étapes 1 et 2. Vous apprenez et répondez aux questions ou aux hypothèses que vous avez sur vos utilisateurs et le problème; vous ne les approchez PAS avec une solution en tête.

L’erreur que mes pairs et moi avons commise à nos débuts était de rechercher pour valider nos idées alors que nous aurions dû nous concentrer sur une meilleure compréhension du problème. Cette erreur s’est souvent produite dans les phases précédentes d’un projet, lors de recherches exploratoires et / ou de tests préliminaires de prototypes. En repensant à mes anciens projets, je commençais souvent par un problème et je trouvais une idée peu de temps après. Le problème était que mon idée est devenue une solution dont je tombais amoureux. Je «ferais de la recherche» parce que cela faisait partie du processus de réflexion sur la conception que j’ai appris. Bien sûr, la recherche et les tests m’ont aidé à faire des ajustements au niveau de la surface à mon idée (peaufiner l’interface utilisateur, mettre à jour les flux, etc.), mais le concept de base est resté le même.

Avez-vous déjà une idée d’une solution? Une application avec des fonctionnalités spécifiques, un site web avec certaines pages, une plateforme avec certaines fonctionnalités…? Demandez-vous comment vous avez trouvé ces idées – quelles sont vos hypothèses? Soyez prudent lorsque vous démarrez un projet pour la première fois, surtout avant d’avoir fait suffisamment de recherches avec vos utilisateurs et parties prenantes. Les hypothèses ne sont pas une mauvaise chose tant que vous reconnaissez que ce sont des hypothèses. Transformez-les en hypothèses de test – en d’autres termes, transformez vos premières idées en prototypes qui vous aideront à répondre à une question, pas à résoudre le problème. Cet article décrit efficacement comment faire une conception basée sur des hypothèses:

Utilisez les réponses que vous obtenez de la validation des hypothèses pour mieux comprendre l’espace du problème, ce qui vous permettra d’avancer dans la bonne direction.

Un environnement d’apprentissage comme une école de design est un endroit idéal pour expérimenter de nouvelles idées, technologies et processus. Mon programme a fortement encouragé cela, nous disant souvent de «nous éloigner des écrans». Beaucoup de travaux intéressants découlent de cette approche, mais une chose que je voudrais mettre en garde par expérience personnelle est de soyez prudent lorsque vous vous efforcez de créer quelque chose de brillant et complètement non conventionnel dans un souci d ‘«innovation». Pourquoi choisissez-vous cette méthode / ce support non conventionnel? Je dis cela pour 3 raisons. (Wow, 3 est involontairement devenu le thème ici!) Avant cela, je tiens à préciser que ces raisons ne sont pas le cas pour chaque projet; si votre objectif est de devenir super expérimental, alors foncez!

1. Art contre design

Certains des projets que j’ai vus se tournent vers le domaine de l’art et de l’expression de soi. Si vous voulez créer un projet de conception UX et que vous ne faites pas de recherche et de test appropriés ou adéquats, il est probable que vous n’aurez pas une compréhension suffisante de vos utilisateurs et du problème que vous essayez de résoudre, ni un problème bien défini espace. Il est possible que vous puissiez produire quelque chose de flashy et unique à la fin; cependant, la probabilité de concevoir quelque chose de vraiment provocateur, soutenu par la recherche et démontrant une forte profondeur de pensée, serait beaucoup plus faible.

L’essai Le design n’est pas de l’art par Austin Knight fait un excellent travail pour expliquer la différence entre l’art et le design, et j’ai sorti une section sur la différence entre les rôles de la créativité dans l’art et le design que je trouve particulièrement éclairante:

Les concepteurs ne devraient pas être fiers d’un design simplement parce qu’il est créatif ou différent. Ils devraient en être fiers car, grâce à la créativité, ils ont pu construire un design qui résout mieux un problème ou sert un objectif. Cependant, les artistes ont pleinement le droit d’être fiers d’une œuvre d’art simplement parce qu’elle est créative ou différente. C’est parce que c’est précisément la valeur que l’art offre. Elle existe en elle-même.

2. Nouvelle technologie

L’école est un endroit idéal pour expérimenter les nouvelles technologies – et faites-le, par tous les moyens! Mais je veux partager un aperçu précieux qui kim lenox, Vice-président du design chez Zendesk, a partagé avec moi lors d’un déjeuner-causerie pendant mon stage:

« Ne tombez pas dans le piège de la conception autour d’une nouvelle technologie; concevoir la vision en utilisant la technologie ».

La technologie devrait être utilisée pour transformer un produit bien conçu en réalité, au lieu d’être placé sur un piédestal (au-dessus des besoins et des contraintes des utilisateurs et des entreprises) pour créer quelque chose de flashy. Si votre objectif est de créer un projet UX, assurez-vous de faire vos recherches et d’avoir une justification solide pour expliquer pourquoi vous concevez avec cette technologie spécifique.

3. La valeur de votre projet pour votre futur chemin

Je crois que c’est important de réfléchir, surtout si vous êtes au début de votre carrière et concentré sur la création d’emplois pour affiner vos compétences en conception et vous faire avancer dans votre recherche d’emploi. Lorsque je réfléchissais à mon projet senior au début de ma dernière année, une idée était une installation interactive à grande échelle d’illustrations projetées. J’adore l’illustration et je voulais utiliser mes compétences pour créer quelque chose de très «différent» pour mon projet final. (Soit dit en passant, c’est un très bon exemple de # 1.)

Après avoir parlé avec enthousiasme à mon ami proche (un designer chevronné) de mon idée, il m’a posé une question qui m’a arrêté dans mes pistes: « Voulez-vous faire de la conception d’exposition à l’avenir? » Bien que ma bulle d’excitation ait pu éclater en ce moment, je suis si reconnaissant de cette provocation avec le recul. Je n’ai aucun intérêt à travailler dans la conception d’expositions ou d’installations après avoir obtenu mon diplôme. Finalement, j’ai choisi un sujet significatif pour mon projet senior cela m’a permis d’utiliser et de démontrer toutes les compétences en conception que j’ai acquises tout en incorporant mes illustrations de manière efficace. Utilisez le travail que vous créez maintenant comme tremplin vers le type de travail que vous souhaitez faire à l’avenir. Je vous suggère de vous demander: «Si je montrais mon projet à l’employeur de mes rêves lors d’un entretien, que penseraient-ils?«Montrer un projet exploratoire est une merveilleuse façon de montrer comment vous explorez et percevez le design, mais assurez-vous de le cadrer comme tel. Si vous recevez un mémoire ou si vous montrez un projet pour démontrer les compétences UX requises par le poste, vous devez y répondre – cela signifie toujours être innovant, mais dans les limites et les contraintes.

C’est une erreur que j’ai souvent commise au cours de mes premières années lors de la création de présentations. C’était facile de vouloir montrer tout ce que je faisais. Mais lorsque je montre un diagramme d’une carte de voyage entière ou d’un personnage très détaillé, il y a de fortes chances que je communique à mon public « regardez ce que j’ai fait », au lieu de « ma justification derrière ma conception est x, y et z ». Il est très difficile de lire un diagramme complexe et d’écouter un présentateur en même temps et de traiter pleinement les deux canaux d’information. Si quelque chose ne contribue pas à l’histoire que vous racontez, ne la montrez pas. Je sais qu’il est tentant de montrer tout le travail acharné que vous avez accompli, mais trop d’informations laisseront probablement votre public confus et incertain de ce sur quoi se concentrer. Gardez vos diapositives aussi simples que possible. Pour revenir à l’exemple de la carte de voyage – au lieu de mettre une carte de voyage entière, vous pouvez zoomer sur des moments spécifiques ou retirer des points qui vous aident à expliquer la zone de problème choisie, les difficultés de votre utilisateur, votre décision de conception, etc. Vous pouvez toujours tirer des artefacts plus détaillés plus tard au cours de la période de questions-réponses, si les gens veulent des explications supplémentaires. (J’ai également abordé ce sujet lorsque j’ai été interviewé par Alexa Herasimchuk, check-out cette vidéo!)