Imaginez Uber, mais commandez une force de sécurité privée directement depuis votre emplacement.
Selon les courriels divulgués obtenus viceCitizen, une application de surveillance de quartier où les gens peuvent signaler des événements locaux, teste ce concept précis.
Les e-mails internes détaillent un produit connu sous le nom de « Security Response ». Les utilisateurs citoyens pourront demander une équipe de sécurité privée directement à leur porte. L’équipe sera composée d’individus de tiers sous contrat avec Citizen.
Des sources familières avec le service, y compris d’anciens employés de Citizen, ont déclaré à Vice que la société avait « testé activement le programme » pour améliorer la vitesse des temps de réponse et des communications entre Citizen et les entreprises de sécurité tierces.
Citizen a apparemment testé le service intégré à l’application avec ses employés. Le courriel cite un exemple où un employé a ordonné à un agent de sécurité de se présenter dans les 10 minutes pour les escorter jusqu’à leur destination.
En plus d’offrir ces forces de sécurité à ses propres utilisateurs, Citizen a commercialisé le service auprès du département de police de Los Angeles. Selon Vice, les e-mails divulgués affirment que le LAPD a répondu positivement, le qualifiant même de « changeur de jeu ».
L’entrepreneur mondial de sécurité privée Securitas était l’une des sociétés spécifiquement mentionnées dans l’e-mail pour fournir des forces de sécurité aux utilisateurs citoyens. Une recherche de l’entreprise révèle des histoires récentes impliquant ses employés. Une histoire raconte comment un employé de la sécurité de Securitas a battu et étranglé une fillette de 11 ans qui aurait volé à l’étalage dans un magasin de vêtements. L’incident a conduit l’entreprise à accepter la semaine dernière de modifier la formation du personnel de sécurité.
Los Angeles Professional Security, une autre entreprise de sécurité impliquée dans le service de Citizen, a récemment été vue au volant d’un véhicule de marque Citizen à Los Angeles, selon Motherboard.
Dans un e-mail à Mashable, un porte-parole de Citizens a déclaré: « LAPS propose un service de réponse rapide personnel que nous pilotons en interne avec notre personnel sous la forme d’un petit test dans un véhicule à Los Angeles. » Par exemple, si quelqu’un les raccompagne tard à la maison nuit, ils peuvent demander ce service. «
« Nous avons discuté avec divers partenaires dans la conception de ce projet pilote », a poursuivi le porte-parole.
Un ancien employé de Citizen a décrit le service à Vice comme un « réseau secondaire d’intervention d’urgence privatisé ». Une autre source a déclaré au point de vente qu’elle était choquée d’apprendre que le service, qui avait fait l’objet de longues discussions au sein de l’entreprise, était en fait allé « si loin ».
Actuellement, Citizen est une application mobile où les utilisateurs peuvent signaler un crime ou un accident récent et enregistrer l’emplacement de l’accident sur une carte. Il permet même aux utilisateurs de diffuser en direct des événements tels que des incendies de bâtiments.
Cependant, l’un des principaux problèmes de Citizen est qu’il bogue souvent. Puisqu’il s’appuie sur du contenu généré par les utilisateurs, rien n’empêche les gens de glorifier ou d’inventer carrément l’événement. Des captures d’écran des rapports de l’application Citizen sont souvent diffusées dans les lieux de rassemblement de la communauté locale, tels que les groupes Facebook locaux, mais elles contiennent de fausses informations, provoquant un tollé dans la communauté avant que quiconque ne se soucie de vérifier que l’incident s’est réellement produit.
Citizen conteste la description selon laquelle le service est sujet aux fausses informations et à la manipulation. Dans un e-mail à Mashable, la société a noté: « Les alertes citoyennes sont basées sur les communications 911 surveillées et filtrées par les analystes de Citizen. Les alertes sont ensuite combinées avec des histoires en temps réel, des mises à jour en temps réel, du contenu généré par l’utilisateur et des fonctions de sécurité personnelles afin que les utilisateurs peut Peut rester informé et impliqué, être en sécurité et protégé.
La déclaration a également noté que Citizen a embauché des analystes issus de l’application de la loi ou des médias pour examiner les informations publiques des « premiers intervenants » afin de discerner ce qui constitue des « préoccupations légitimes en matière de sécurité ». Il existe également une équipe de modérateurs 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui consultent le contenu généré par les utilisateurs et des politiques de contenu qui limitent ce qui peut et ne peut pas être partagé.
Aucune des réponses de l’entreprise à cet article n’a abordé ce que j’ai récemment vécu dans un groupe Facebook pour les personnes vivant près de chez moi dans le Queens, NY. Les détails d’une tentative d’enlèvement d’enfant vu sur Citizen ont été publiés, semant rapidement la peur avant que le présentateur n’intervienne. Il s’est avéré que tout l’incident était faux.
Mais la précision de Citizen n’est pas le seul problème ici. Il y a eu un incident le week-end dernier au cours duquel le PDG de Citizen a personnellement demandé à l’entreprise d’offrir une prime de 30 000 $ aux utilisateurs s’ils trouvaient l’incendiaire présumé derrière les incendies de forêt dans le sud de la Californie.
Bien que cela puisse sembler une mauvaise idée, simplement parce que certains utilisateurs pourraient décider d’obtenir justice pour eux-mêmes, le résultat est pire : les citoyens trouvent la mauvaise personne dans leur chasse à l’homme.
Il n’est vraiment pas difficile d’imaginer un service qui envoie essentiellement une force de police privée pour gérer une situation simplement parce que les utilisateurs citoyens les appellent, créant de nombreux dangers. Les possibilités de ce type d’abus sont presque infinies.
Citizen a déclaré à Mashable qu’il n’avait aucun autre commentaire sur le service décrit dans l’e-mail divulgué.
Mise à jour : 22 mai 2021 13 h 26 HE Mise à jour de la réponse du citoyen.