Comment survivre à la vie de startup en tant que designer UX

Pvous commencez peut-être votre aventure UX et vous avez hâte de travailler avec une startup. Si c’est effectivement le cas, lisez la suite cher nouveau venu, car votre voyage sera chargé de dragons. Cependant, avec le massacre de chaque dragon, les récompenses personnelles seront nombreuses. Pour info, les dragons sont une métaphore de la croissance de carrière, et nous voulons tous une croissance de carrière, alors occupons-nous et tuons un peu de fu – furieux dragons.

Les fondateurs ou propriétaires auront des attentes variables à l’égard de votre rôle. Cependant, il n’est pas inhabituel pour certains fondateurs de vous voir plus comme un concepteur d’interface utilisateur avec un titre de poste plus sophistiqué. Potentiellement un simple conduit pour lequel le propriétaire peut canaliser ses nombreuses idées dans des représentations visuelles, des maquettes et éventuellement des produits. Les plus avisés d’entre vous auront remarqué un manque de recherche ou toute forme de «travail UX» dans cette représentation succincte de la relation propriétaire / concepteur. Cela n’existera probablement pas. ne pas encore.

En tant que concepteur qui conçoit principalement des concepts, vous serez certainement considéré comme précieux, mais en tant que concepteur qui conçoit des concepts et est également désireux de partager les pratiques UX et la façon dont elles peuvent être mises en œuvre dans l’équipe, vous serez considéré comme inestimable.

Ce serait un mauvais service à la startup dont vous faites partie et aux propriétaires, si vous n’aviez pas au moins proposé des idées plus centrées sur l’utilisateur. Il est dans votre intérêt d’être proactif. Bien sûr, toutes les idées ne colleront pas, mais il y a de fortes chances que certaines idées le fassent, et c’est génial – c’est le début de votre voyage. Vous avez le pouvoir d’amener potentiellement une entreprise de ce Jared M. Spool se réfère à L’Âge des ténèbres UX à UX et services intégrés – mais vous devez persister, et ce sera parfois un dur labeur, et un dur labeur peut prendre du temps.

Si vous n’avez pas lu Beyond the UX Tipping Point par Jared Spool, Je vous en prie. C’est absolument fascinant et entièrement perspicace.

Les propriétaires de cette stature, ceux qui ne sont pas pleinement conscients de vos capacités, ne comprendront probablement pas ce qu’est la recherche des utilisateurs, ou du moins ont une compréhension très limitée de celle-ci. C’est ton opportunité pour éduquer sur les avantages de la recherche sur les utilisateurs et sur la façon dont vous prévoyez qu’elle s’adapte stratégiquement. Tous les propriétaires avec lesquels j’ai travaillé ont été réceptifs à l’idée de parler davantage aux clients, car cela a du sens, non? C’est logique et cela aide à orienter l’entreprise vers une philosophie plus centrée sur l’utilisateur. Cependant, ce n’est qu’une conversation, le plus difficile peut venir avec persuader les autres membres de l’équipe et peut-être même demander un budget pour effectuer le travail. Je le répète: ceci n’est cependant qu’une conversation, et UX et services intégrés, est le produit de nombreuses conversations, de l’inclusivité et de la persévérance.

🐉 Lorsque vous vous êtes installé dans votre nouveau rôle, organisez une réunion avec les parties prenantes et discutez avec eux de leurs attentes à l’égard de votre rôle, utilisez-le comme l’occasion dont vous avez besoin pour communiquer votre amour de la recherche d’utilisateurs. Obtenez l’adhésion de l’équipe dont vous faites partie, il y a du pouvoir en nombre. Tuez ce dragon, yo! Quelques points à discuter: Tests d’utilisabilité | Entretiens avec les utilisateurs | Tri des cartes | Études en laboratoire | Test de concept | Test A / B | Enquêtes d’interception | Analytique existante | Voir plus

Important: Si vous avez passé de nombreuses heures, jours, mois à présenter et à essayer de persuader les propriétaires d’adopter une approche plus centrée sur l’utilisateur, mais vous avez l’impression que vous n’allez nulle part et que vous ne progresserez probablement pas – Mike Monterio le dit le mieux:

Parfois, vous allez au-delà du travail pour lequel vous avez été embauché. Supposons, par exemple, que vous avez été embauché pour supprimer des prototypes dans Sketch, mais que vous avez beaucoup appris sur la recherche en conception et que vous cherchez à vous essayer à cela. Si votre entreprise n’offre pas d’opportunités dans les nouvelles compétences que vous souhaitez pratiquer, vous devez les convaincre de se développer. S’ils ne sont pas ouverts à cela, vous devez trouver un nouvel endroit. – Mike Monteiro

Seulement vous saura mieux si tel est le cas. Réfléchissez bien et ne prenez pas la décision à la légère.

La charge de travail pour un concepteur UX au sein d’une startup a le potentiel d’être énorme, de manière préjudiciable. Dans une entreprise plus grande, UX et UI seraient absolument deux rôles distincts, travaillant en parfaite symbiose dans le cadre d’un système beaucoup plus grand. Cependant, même si la charge de travail semble garguantienne, elle ne doit absolument pas l’être. J’ai moi-même connu les difficultés de rebondir entre le mode UI créatif et esthétique pour mener des interviews d’utilisateurs avec 10 personnes dans la même journée. Souvent, cela ne fonctionne pas, et cela ne devrait pas. C’est perturbant. La raison pour laquelle j’ai été victime de cela dans le passé, et pourquoi vous pourriez le faire dans votre carrière, est simplement due à la gestion du temps et à la communication.

Imaginez le scénario. Vous avez mené de nombreuses interviews d’utilisateurs perspicaces tout au long de la journée. Aussi perspicaces soient-elles, vous avez une impression persistante à l’arrière de votre tête que vous devriez travailler sur des conceptions pour le dernier sprint. Vers la fin de la journée, après votre dernière entrevue, vous vous retrouvez à entasser le travail de l’interface utilisateur à cause d’une présentation demain. Vos collègues quittent le bureau à un moment plus respectable, pour rentrer à la maison et se détendre et être avec leurs enfants. Vous finissez à 19 h 43, et cela vous prendra une heure pour rentrer à la maison. Tu es épuisé.

Si vous êtes au bureau si tard dans la nuit, cela ne signifie pas que vous êtes plus dévoué à la cause que ceux qui sont partis plus tôt – c’est un signe que vous ne gérez pas votre temps correctement. Avocat du diable: il est tout à fait possible que les propriétaires aient également un WEI extrêmement élevé, c’est un problème entièrement différent, qui pourrait être plus difficile à résoudre.

Si vous tombez dans le piège de faire du rattrapage tard dans la nuit, il est très probable que vous ne vous mettiez plus de pression, ce qui entraînera du stress. Vous ne livrerez pas votre meilleur travail. C’est à nouveau une autre occasion de vaincre un dragon plus gros et légèrement plus difficile. Peut-être même un dragon qui se présente comme effrayant. Mais la solution est plutôt élégante. Partagez votre processus de travail et partagez-le avec toute l’équipe. Dites à tout le monde comment vous préférez diviser votre travail, que vous préférez avoir des jours consacrés à la recherche, le reste étant consacré à un travail plus axé sur l’interface utilisateur.

Plus souvent qu’autrement, cela sera considéré comme une demande absolument légitime que les propriétaires ne seront que trop heureux d’accueillir. Réalité: quelle que soit l’étape à laquelle vous en êtes dans votre carrière, vous avez le droit d’exprimer une opinion et de «repousser». Il y aura bien sûr des moments où quelque chose est absolument nécessaire à la dernière minute, et ça va, vous ne pouvez pas contrôler tous les aspects de votre charge de travail. Communiquez l’impact que cela aura sur d’autres aspects de votre charge de travail et assurez-vous que tout le monde est d’accord. Si votre calendrier est rempli d’entretiens à venir, partagez-le avec l’équipe – ils auront une idée immédiate de la façon dont vous êtes occupé et s’ils peuvent vraiment justifier des réunions avec vous.

Exemple: vous devriez avoir non d’autres réunions du tout si votre journée est remplie d’interviews d’utilisateurs, non réunions des parties prenantes, non des réunions dont vous avez tangentiellement besoin, non debout. Mettez à jour vos collègues via d’autres méthodes. Apprenez, dans des limites raisonnables, à dire non.

🐉 Si même après avoir fait part de vos préoccupations aux propriétaires, les difficultés que vous rencontrez et la manière dont vous souhaitez les résoudre tombent dans l’oreille d’un sourd, je vous renvoie également aux conseils judicieux de Mike Monteiro. Par-dessus tout, votre santé mentale est primordiale.

« Mais la vie de startup, c’est tellement excitant! » Je vous entends, cher lecteur, c’est excitant de faire partie d’une équipe qui construit quelque chose de nouveau, à partir de zéro. Mais croyez-moi sur parole, gérez votre temps correctement et je vous le promets, vous continuerez à le trouver excitant et ne serez pas victime de l’épuisement professionnel.

Ne soyez pas surpris si cela se sent comme il n’y a pas de processus, ou du moins une mise en œuvre très lâche. Travailler pour une startup signifie généralement travailler à un rythme effréné et pouvoir s’adapter et changer en cas de besoin. Les startups doivent pouvoir pivoter et adapter rapidement leurs objectifs commerciaux afin de garder une longueur d’avance sur une concurrence féroce.

Cela peut sembler inquiétant, semblable à un libre-service, comme la gestion par l’Administration Trump de la pandémie de coronavirus. Mais cela ne doit pas nécessairement être ainsi, et c’est une opportunité pour vous de tuer votre dernier dragon.

Créez votre propre processus.

Cela semble simple, non? Créez votre processus autour des limitations connues, autour des autres membres de l’équipe, obtenez l’adhésion des parties prenantes et collaborez avec les développeurs pour impliquer tout le monde. Faites de votre mieux pour amener l’entreprise à voir la valeur d’avoir un processus qui peut mettre de l’ordre dans ce qui semble être, parfois, le chaos. Vous avez de la chance d’être dans une position où vous êtes l’expert dans votre domaine, vous avez lu d’innombrables Articles moyens sur le processus, et maintenant vous avez les moyens de mettre cela en pratique.

🐉 Pensez à votre processus du début à la fin, soyez exhaustif dans ce que vous pensez être le processus idéal. Considérez un processus de style MVP pour commencer, dans le but d’avoir un processus UX plus robuste en place dans 3 à 6 mois. Discutez-en avec l’équipe. De la phase de découverte, jusqu’à la mise en œuvre et l’évaluation.

Mener des entretiens avec les utilisateurs? Vous y trouverez probablement des problèmes, des opportunités de marché. Vous voulez faire des tests d’utilisabilité? Vous obtiendrez des commentaires sur les prototypes qui ont été construits que vous n’auriez pas autrement. Toutes ces recherches seront canalisées dans vos créations, et donc dans le produit lui-même.

Cela n’a pas à être tragicomique. Travailler en tant que concepteur UX au démarrage peut être un incroyable expérience. Celui qui est très satisfaisant, surtout si vous travaillez sur quelque chose d’unique ou que vous êtes pleinement investi parce que vous pensez que cela aidera vraiment les gens.

Toutes les équipes avec lesquelles j’ai travaillé ont été géniales, et je ne vois aucune raison pour que ce ne soit pas la même chose pour vous. Il est parfois difficile de travailler dur, mais en regardant les dragons ci-dessus, ils partagent tous une faiblesse commune, une vulnérabilité qui peut être éliminée par une communication ouverte et un désir d’aider les individus. C’est ce que la conception de l’expérience utilisateur est pour moi.