Supprimer votre compte Wyze pour votre caméra n’est pas aussi simple que vous pourriez le penser. La suppression de l’application de votre téléphone ne supprimera pas votre compte et ne vous déconnectera pas. Vous devez envoyer une demande de suppression à Wyze pour désactiver votre compte.
Cela inclut de contacter le support client, d’utiliser la fonction de chat de Wyze et de fournir vos informations de messagerie. Lisez la suite pour en savoir plus sur la désactivation de votre compte.
Table des matières
Comment supprimer votre compte Wyze
Pour supprimer votre compte Wyze :
- Visitez le centre d’assistance Wyze.
- Cliquez sur l’icône verte dans le coin inférieur droit.
- Cliquez sur Assistance produit, application et compte.
- Sélectionnez « Compte Wyze ».
- Tapez « Supprimer mon compte Wyze » dans la boîte de discussion.
- Sélectionnez « Contacter l’assistance ».
- Remplissez le formulaire en ligne.
- Sélectionnez Suppression de compte dans la liste déroulante.
- Cliquez sur nous faire parvenir.
Vous recevrez bientôt un e-mail de Wyze confirmant que vous souhaitez supprimer le compte. La réception d’e-mails peut prendre de quelques heures à quelques jours. Si vous avez des questions, veuillez visiter le centre de support client de Wyze.
REMARQUE : Il faudra environ cinq minutes pour effectuer les étapes ci-dessus. Toutefois, si vous préférez parler à un représentant, vous pouvez contacter Wyze au 1(844) 999-3226. Ayez à portée de main le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte, car cela accélérera le processus de suppression.
Puis-je supprimer des applications de l’écran d’accueil de mon téléphone ?
Si vous souhaitez libérer de l’espace sur votre téléphone, vous pouvez supprimer l’application Wyze. Cela supprimera temporairement les données et vous permettra de télécharger d’autres applications. Cependant, cela ne supprimera pas complètement votre compte. Comme mentionné, vous devez contacter le support client pour ce faire.
Comment résilier votre abonnement Wyze
Vous pouvez également avoir un abonnement payant Wyze. Si vous ne souhaitez pas renouveler, vous n’avez pas à supprimer votre compte. Vous pouvez simplement :
- Visitez ce site Web depuis votre ordinateur.
- Cliquez sur votre compte dans le coin supérieur droit.
- Saisissez vos identifiants de connexion.
- Sous Mes abonnements, sélectionnez Modifier.
- Sélectionnez Annuler l’abonnement, puis sélectionnez Oui pour confirmer.
Wyze note que si vous avez acheté un abonnement dans le cadre d’un forfait, vous devez contacter le support client pour annuler l’abonnement.
Que se passe-t-il lorsque je supprime mon compte Wyze ?
Wyze collecte des données pour améliorer l’expérience utilisateur. Par exemple, l’application Wyze enregistre les enregistrements et les « événements ». Cependant, la suppression de votre compte ne supprimera pas les données de Wyze.
Cela coupe simplement la connexion entre l’application Wyze et vos produits de maison intelligente. Cela vous empêche également de visionner les images stockées dans l’application.
Si vous avez des vidéos à enregistrer, vous pouvez les télécharger sur votre téléphone. De cette façon, même si vous supprimez votre compte Wyze, vous pouvez toujours regarder d’anciennes vidéos. Vous pouvez le faire en :
- Ouvrez l’application Wyze.
- Cliquez sur « Événements ».
- Sélectionnez la vidéo que vous souhaitez enregistrer.
- Cliquez sur l’icône de flèche vers le bas.
Vous devez également « partager » la vidéo sur votre compte de messagerie au cas où elle ne passerait pas la première fois. Cliquez ici pour en savoir plus sur le partage et le téléchargement de vidéos.
Pourquoi supprimer votre compte Wyze ?
La désactivation de votre compte ajoute une autre couche de protection si vous remplacez votre système Wyze par autre chose. Après tout, vous souhaiterez peut-être limiter les informations que vous partagez avec des tiers.
Vous pouvez également envisager de supprimer votre compte Wyze si :
vous voulez supprimer quelqu’un de votre profil
Vous pouvez empêcher quelqu’un de visionner des séquences et d’afficher d’autres données sans supprimer votre compte Wyze. Vous pouvez supprimer quelqu’un de votre compte en :
- Ouvrez l’application Wyze.
- Choisissez votre appareil.
- Cliquez sur l’onglet Comptes.
- Sélectionnez Partager.
Ici, vous pouvez supprimer des utilisateurs de votre compte. Après la suppression, l’utilisateur supprimé ne peut pas accéder à vos informations. Notez que seuls les administrateurs peuvent supprimer des utilisateurs. En tant qu’utilisateur partagé, vous ne pouvez pas supprimer l’autre partie.
Vous craignez que Wyze accède à vos informations
Wyze a beaucoup appris des violations de données en 2019, ce qui signifie qu’il y a peu de chances de futures violations de données. De plus, ses données sont cryptées, protégeant les informations des pirates.
Bien que ce soit à vous de supprimer votre compte, Wyze n’est pas plus sécurisé que les autres applications sur le marché aujourd’hui. Les meilleures options pour protéger vos données incluent la protection par mot de passe de votre téléphone et la modification de votre profil.
Modifier plutôt que supprimer votre profil Wyze
Après avoir pris connaissance de la violation de données de 2019, vous souhaiterez peut-être supprimer votre compte Wyze, des tiers ont accès aux informations des utilisateurs, y compris leur emplacement, leur nom et les détails de leur profil.
Cependant, si vous ne vous souciez que des informations de votre profil, vous pouvez les modifier en :
- Ouvrez l’application Wyze.
- Cliquez sur « Compte ».
- Sélectionnez les détails à modifier. Vous pouvez modifier votre photo de profil, votre surnom, votre adresse e-mail et vos données de santé.
Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur « Réinitialiser le mot de passe ». Vous devrez entrer votre ancien nom d’utilisateur et mot de passe pour apporter des modifications.
En résumé
La suppression de votre compte Wyze nécessite de contacter le support client. Vous pouvez le faire via la fonction de chat de Wyze ou en appelant directement. Pour plus d’informations, consultez la page FAQ de Wyze.