Comment pouvez-vous capturer des séquences vidéo importantes si vous ne savez pas quand votre Ring Doorbell a été enregistrée ? Lorsque vous savez que votre Ring Doorbell enregistre, vous pouvez être assuré que si quelque chose se passe, vous en avez la preuve.
Comment savoir si la Ring Doorbell enregistre ? Votre Ring Doorbell vous avertira qu’elle est en cours d’enregistrement via l’application Ring ou un voyant rouge sur la Ring Doorbell.
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Pour de nombreuses personnes, leur Ring Doorbell est leur première ligne de défense contre les dommages potentiels. Connaître la durée d’enregistrement de votre Ring Doorbell peut vous éviter beaucoup de stress à long terme.
Ma sonnette enregistre-t-elle ?
Avec l’aide de votre application Ring, vous serez averti lorsque votre Ring Doorbell commencera à enregistrer. Une autre option consiste à marcher à l’extérieur du porche et à rechercher la petite lumière LED rouge qui indique que votre Ring Doorbell enregistre.
Lorsque votre Ring Doorbell commence à enregistrer, plusieurs déclencheurs peuvent se produire :
- des sports
- du son
- Enregistrement manuel
- activation de la sonnette
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre Ring Doorbell peut ne pas enregistrer. Il est également utile de savoir depuis combien de temps votre sonnette Ring enregistre.
Problèmes d’enregistrement sur votre sonnette Ring
À l’heure actuelle, votre Ring Doorbell peut rencontrer des problèmes de connexion à votre application Ring. Cela rend difficile l’utilisation de la fonction Live View et le démarrage du processus d’enregistrement. Si cela se produit, vous recevrez un message indiquant « Nous rencontrons des difficultés pour nous connecter à votre Ring Video Doorbell » lorsque vous essayez d’accéder à Live View.
Lorsque vous voyez ce message, il y a une complication dans le transfert de données entre votre Ring Doorbell et l’application Ring. La raison peut venir de :
- Une connexion lente ou médiocre entre votre smartphone ou votre tablette et Internet
- Vos vitesses de chargement et de téléchargement Internet sont lentes
- Connexion lente ou mauvaise entre la Ring Doorbell et le routeur
1. Connexion du smartphone à Internet
Assurez-vous que chaque fois que vous utilisez votre smartphone ou tablette associé à Ring Doorbell, les deux appareils sont sur le même réseau Wi-Fi.
Si les deux appareils sont sur le même réseau Wi-Fi, vérifiez la puissance du signal réseau sur votre téléphone. La vitesse du Wi-Fi dépend de diverses raisons, mais dépend principalement de la distance entre vous et le signal.
S’il y a des obstacles empêchant votre signal Wi-Fi de vous atteindre efficacement, vous devrez peut-être reconsidérer l’emplacement de votre routeur.
2. La vitesse de chargement et de téléchargement sur Internet est lente
Une vitesse Internet de 25 mégabits par seconde (Mbps) est la vitesse de téléchargement de référence établie par la Federal Communications Commission (FCC), et tout ce qui est supérieur à cela est acceptable. Ring fonctionne mieux à des vitesses de téléchargement et de téléchargement de 2 Mbps.
Cependant, soyez prudent lorsque vous testez la vitesse d’Internet. Plus vous connectez d’appareils à votre routeur, plus votre vitesse Internet sera lente. Par exemple, vous avez un routeur qui transmet à 100 Mbps, mais vous avez :
- Trois téléviseurs intelligents
- Plusieurs smartphones, tablettes et ordinateurs portables
- console de jeu
- Anneau Sonnette
Tous ces éléments connectés à ce routeur 100 Mbps connaîtront des connexions lentes. Achetez un routeur qui répond à tous vos besoins et à ceux de votre famille.
Effectuez un test de vitesse Internet pour déterminer la vitesse de vos chargements et téléchargements. Pendant certaines heures de pointe, votre connexion Internet ralentira même si personne ne l’utilise.
Pendant ces heures de pointe, le réseau auquel vous êtes abonné à Internet a d’autres utilisateurs qui le bloquent sur Internet à ce moment-là. C’est pourquoi vous pouvez rencontrer un léger décalage la nuit, même si vous n’utilisez pas Internet pour jouer à des jeux ou diffuser des films.
3. Mauvaise connexion entre la sonnette et le routeur
La puissance du signal Wi-Fi entre la Ring Doorbell et le routeur doit être forte. C’est le seul moyen de visionner les vidéos Ring Doorbell sur l’application Ring. Si vous avez besoin de vérifier la puissance du signal Wi-Fi sur votre Ring Doorbell, vous pouvez procéder comme suit :
- Cliquez sur Application de sonnerie sur votre smartphone.
- cliquez sur votre Anneau Sonnette sous mon appareil.
- Ensuite, cliquez sur Santé de l’appareil bouton.
- une fois arrivé Santé de l’appareil ta page Anneau Sonnettefaites défiler jusqu’à force du signal. dans le cas de très bon, bon ou moyen, la connexion n’est peut-être pas le problème.dans le cas de très pauvre ou pauvrece qui pourrait être votre problème.
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour comprendre ou résoudre votre problème d’enregistrement, Ring dispose d’agents d’assistance client prêts à vous aider.
Aide du service client Ring
Si vous ne parvenez pas à résoudre vous-même le problème d’enregistrement, vous pouvez contacter l’agent d’assistance de Ring. Une fois que vous leur avez parlé de vos problèmes d’enregistrement, si vous les autorisez, ils verront vos enregistrements vidéo liés à l’aide et à la résolution de votre problème.
Vous pouvez également autoriser un accès restreint et à court terme à tous les enregistrements vidéo. Si vous pensez que certaines vidéos ne semblent pas aider l’agent d’assistance à résoudre les problèmes d’enregistrement, vous n’avez pas à lui accorder la permission de visionner lesdites vidéos.
